系統化的Shopify運營思維流程圖

下圖是之前在深圳公開課以及線下課程內容的時候做的，幫助大家理解獨立站站內系統運營的流程圖。幫大家建立一個全局觀，一個系統化的shopify獨立站運營思維。

系統化的Shopify運營思維流程圖

對這張圖做一個簡單的解釋：

我們做獨立站這件事情第一件事情，就是建站，建站可以使用Shopify，Woocommerce，Magento，或者Bigcommerce來實現，但是建站的過程本質上就是我們圖中倒三角“銷售漏斗Sales Funnel”建立的過程，那這個銷售漏斗任務是什麼？將流量變現。這個流量可以是用廣告的方式買來的，也可以是紅人，視頻，SEO等等其他方式帶來的。流量變現的載體就是我們提供(大部分賣家在做的)實物商品 Physical Product 或者 (部分賣家在做的) 虛擬商品/服務 Virtual Products/Serivice (選品方向參考)。

最近 Shopify 在國內不太穩定，如果打不開 Shopify 官網, 或者打開速度很慢，無法註冊或者登錄 Shopify 賬戶，請使用“魔法”重試，你懂的。

我們導入到銷售漏斗裏面的流量有兩種選擇，一種是流失掉，一種是不斷向下最終轉化爲訂單和客戶。對於流失的流量，在不同的漏斗層級需要使用不同的再營銷手段或者挽救策略將他們(Warm Traffic)再次導入到我們的銷售漏斗中轉化爲訂單和客戶。我們獨立站的終極目標是銷售，賺更多的錢，因此根據公式

? = V (Visitor 訪客) x CR (Conversion Rate 轉化率) x AOV (Average Order Value 客單價)

在我們獨立站日常運營過程中三個絕對核心點就在於引入更多的流量V，提高銷售漏斗中流量向下層級的轉化率CR，以及在銷售漏斗中使用各種策略來提高客單價AOV。

當我們不斷有更多新的流量進入銷售漏斗，有更高水平的CR和AOV，也就意味着擁有更多的訂單，客戶資源以及更高的銷售額。因此，在我們的工作中就有了新的目標 – 追求更高的客戶終身價值 (Customer Lifetime Value)，這也是提高廣義上AOV的重要策略之一。這一新的目標最直接的體現在我們通過郵件營銷，Messenger營銷等等方式維繫客戶關係，從老客戶手中挖掘出更高的價值。間接的還體現在，我們可以通過口碑營銷，類似受衆等等方式裂變出更多高質量精準流量/客戶。

我們說了 $=V x CR x AOV: 更多的流量，更高的轉化率，更高的客單價，一定是更高的銷售額。但是更高的銷售額就一定等於更高的利潤嗎？肯定不是的吧！因此，我們還要將RoAS (Return on Ad Spend)，ROI (Return on Investment)納入到日常運營過程中必須關注的兩個指標。ROAS更多關注的是銷售額和推廣費用之間的關係，ROI更多關注的是銷售額和整個運營投入(推廣成本，產品成本，運輸成本，倉儲成本等等)之間的關係。

我們做獨立站就是爲了賺錢，就是追求更高的ROI，ROAS，追求更高的V，CR，以及AOV，追求更高的客戶終身價值。有目標追求是好的，但是總會遇到瓶頸的，比方說，獨立站的CR從2%提高到5%可能相對比較簡單，但是從5%提高到8%就要困難很多很多了。那麼下一步呢？你可以持續投入更多的時間精力去提高各項指標，又或者，你可以花相對更少的時間精力直接複製上面成功的運營模型，開始走批量路線。這個，是後話了。

現階段我們的Shopify教程內容主要會基於上面系統化運營流程圖，特別細緻的帶大家從頭到尾完成網站（銷售漏斗）的建立，實現從0到1的突破。也會帶大家分析網站運營優化中的每一個細節，如何來提高網站的CR和AOV，實現獨立站業務從1到100的突破。

最後推薦一款我一直在用的在線流程圖思維導圖工具 – Processon。使用流程圖，思維導圖可以很好的幫你建立起系統思維，無論是做業務規劃，還是學習筆記，都是一個好幫手。