對於很多在亞馬遜開店的商家來說，大家有沒有注意到亞馬遜店鋪的訂單缺陷率這個問題呢？ 要知道這是我們賬戶被暫停銷售權限的重要因素。 當然，以前也見過很多商家說自己的產品質量還可以，客戶的問題也很快解決了，還是使用亞馬遜 fba進行產品配送，但是受當前疫情的影響，部分商家的訂單缺陷率很可能會提高哦。
亞馬遜的“訂單缺陷率 (ODR) 是衡量您提供良好買家體驗能力的主要指標。該指標涵蓋在給定的60天時間段內存在一種或多種缺陷的所有訂單佔訂單總數的百分比。”。 當然，這個數值亞馬遜的平臺是有要求的，對於商家來說，訂單缺陷率需要控制在1%以下。 如果我們的訂單缺陷率超過1%，我們的賬戶很可能被停止銷售權限。
那麼影響商家的亞馬遜訂單缺陷率的主要因素是什麼？
負面差評、客服回覆時間、A-TO-Z索賠、退貨率、賣家訂單取消……可以說很多因素都會讓我們的訂單成爲了有缺陷的訂單。 特別是現在受新冠疫情的影響，面對工廠不能按時交貨、物流不能及時配送等情況的商家，要知道如果我們缺貨的產品卻卻被消費者購買了，就會遭遇訂單取消。 這將會引起訂單缺陷率的增加，同時物流也可能延長配送時間，這也會增加訂單缺陷率。 因此，如果商家在迄今爲止的運營中還沒有意識到訂單缺陷率的重要問題，最近也一定要關注一下店鋪的亞馬遜訂單缺陷率哦。
當然，看到最近很多商家擔心自己的訂單缺陷率，一些商家表示：“由於工廠暫時關閉，很可能會遇到缺貨無法發貨的情況。” 一位賣家說：“現在自己發貨還很順利，但是fba發貨的產品延遲了。 這會影響店鋪的訂單缺陷率嗎？
針對這一亞馬遜訂單缺陷率問題，最近亞馬遜給出了新的變化通知。 具體來說，亞馬遜最近宣佈，由於亞馬遜服務受到嚴重干擾，亞馬遜將停止因訂單缺陷率高而暫停銷售賬戶的操作，同時對這個亞馬遜訂單缺陷率問題的調整，可以說受這個問題的困擾的商家們安心了。 確實，這次疫情的發生給很多跨境電商商家帶來了巨大的挑戰，很多問題需要商家解決。
