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01、什麼是 Amazon review?

每個商品的右側都有1個星級顯示,根據買家點評打分後綜合權重所得出的review,其他買家在選擇商品時,很大程度上會受到這個分數的影響,所以對於賣家來說,如何人爲/客觀獲取一個好看的商品Review,成爲他們很頭疼的事情!

02、如何獲得更多的review?

一、店鋪自身優化:雖然不能直接獲取好評,但大大降低差評率

從自身角度出發,賣家首先要做到自己所售商品與listing保持一致,降低真實消費者收到貨品後的心理落差。

大量調研監測同行或同品類商品的review,看看別人評論裏消費者反饋了什麼問題,根據這些反饋去優化改進自己的商品和描述

提升自身服務體驗,比如做好商品質檢,提升商品物流包裝,售前售後人工跟進消費者需求

- 瞅瞅別人寫的listing -

二、亞馬遜默許評論手段:有錢能使馬推磨

早期亞馬遜提供付費評論幫助,一個asin收費60刀,可獲得5個review,有專門的標識。前提條件是:品牌成功備案,asin價格不低於15刀,review少於5個。

另外還可以通過給亞馬遜付費,讓其邀請更有價值權重的reviewer(資深評論員)留評,但是這個方法成本比較高,且賣家不能與該reviewer直接接觸,好處在於評論含金量較高,適合預算充足想衝爆款的商家。

三、有風險但成本較低的人爲刷評:當前絕大部分賣家都靠刷評來刷排名

目前市面上有第三方平臺提供刷評服務,價格相較於亞馬遜官方來說比較低廉,但存在一定的風險,因爲亞馬遜是嚴格禁止商家有用戶欺騙行爲。

商家也可以自己找朋友刷評,或者通過售後客服、郵件、甚至通過商品包裝誘導用戶留評,但一旦措辭不合適或者被亞馬遜抽查到,也會面臨封店風險。

03、亞馬遜review權重說明

直評(權重指數1顆星)

顧名思義便是直接評論,即買家不用購買東西,也可以對商品進行評論!本來是很好的事情,後來很多賣家利用直評大量刷評論,由於這類評論太容易獲取,亞馬遜把其權重降的非常低,刷評意義不大。

普評(權重指數3顆星)

用戶產生購買行爲後的評論,可以分爲三種,文字評論、圖片評論、視頻評論,權重的大小是視頻評論>圖片評論>文字評論!絕大多數中國賣家爲了追求評價的數量,往往留下的90%的評價爲文字評價。

賣家可以通過第三方刷評,售後跟蹤用戶請求評論等方式獲取

vp評論(權重指數4顆星)

vp評論就是亞馬遜買家購買產品後,留下的最最真實的評論,亞馬遜確認真實購買後添加認證標誌,它的可信度更高、更富有說服力,佔有超級高的權重,VP評論經常排在前面。61%的買家會根據產品底下的review考慮要不要買,而這些買家百分之百想看到帶有VP標誌的評論。

賣家可以通過第三方刷評,或提高自身商品體驗。

vn綠標評價(權重指數5顆星)

馬遜推出的一個組織——Vine Voice!受邀參加Amazon Vine項目的產品,將由供應商提供給亞馬遜,然後再由Amazon官方將產品免費送給Vine評論員,要求他們撰寫評論。這類評論都帶有小綠標。站在消費者的角度來看,Vine評論員留下的Review可信度更高,也更有說服力,在轉化的效果上也更優於其他review。

賣家必須成爲一名優秀的review ranker,或者通過內部渠道高成本刷綠標。但瞅瞅人家這個綠標評論,小易我一屏都截不完他打的評語,敬業,實誠,敬禮!

其實,Amazon是一個重投資的平臺,運作產品離不開FBA備貨,而備貨給賣家帶來了非常沉重的資金壓力,所以賣家不僅僅只會開店,更要學會運營一家店,時刻更新自己的運營技能,喫透亞馬遜各種規則,對外能選品,對內能刷評,樣樣精通方能在越發艱鉅的跨境競爭環境裏站起來,站得高!


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