亞馬遜賬號被封原因?從2021年5月開始，亞馬遜一直嚴格監管平臺，對很多大賣進行了封號。在過去的兩個月時間裏，亞馬遜平臺上被封店的中國賣家已超5萬，行業損失預估超千億元。
亞馬遜此次封號讓頭部賣家無一倖免，那麼到底是哪些原因導致店鋪被封呢?原因大概有以下幾種：
1、賬戶信息未通過驗證流程，不符合平臺規則
2、侵權行爲
3、產品和描述不符，買家發起訴訟，涉嫌銷售假冒產品欺騙買家行爲
4、未收到訂單或者延遲收到訂單引起買家不滿投訴;或者收到訂單，產品殘損超過1%
5、出現“刷單”行爲，評論區涉嫌虛假
6、物流信息滯後導致訂單遲發率超過4%
7、賬號關聯
8、賣家店鋪表現差，且長期處於這樣狀況，店鋪績效指標過低。
9、站內信違規操作，因爲亞馬遜禁止賣家和買家過度聯繫。
10、嚴禁將客戶引流到其他平臺上，因爲流量是根本，一旦發現一定會被封號。
亞馬遜賬號合規運營
1、產品侵權
產品一旦被投訴侵權，輕則產品下架，重則店鋪關門。
應對方法
在產品上架前全面檢索商標狀態，申請註冊或者取得權利人的授權，如果不小心造成侵權他人，及時刪除侵權因素，並向平臺反饋處理結果。在日常運營過程中，侵權或被侵權取決於我們是否合規辦事，其主動權及可控性非常高。
亞馬遜不允許同一個賣家在同一個站點上開設一家以上的店鋪，如果是相同產品，被關聯封號可能性非常大，一旦被封很難申訴回來。
應對方法
在自己操作的賬號裏不要賣相同的產品，並嚴格執行一臺電腦+一條網線。
3、操控評論
這次大規模封店潮大多原因來自操控評論違規刷單，有賣家因爲產品放有禮品卡，商品包裝內或商品包裝上使用了夾頁、傳單、優惠券、小冊子等資料，誘導買家發表正面評論的行爲導致被查封號。
應對方法
1.不要用折扣或贈送商品的方式誘導買家好評。
2.遇到差評及時優化產品及服務，累積總評論數，降低差評率。
3.亞馬遜機器人排查留評率控制在1~5%左右範圍，相較安全。
4、貨不對版
在線銷售A品牌，買家投訴收到 B品牌，嚴重與實際產品不符，這個將直接被封號，造成貨物資金損失慘重。在實際運營過程不太可能出現品牌不符的情況，需要關注產品介紹避免貨不對版的描述。
應對方法
1.首先我們要做到真實描述，同時排查買家投訴不是惡意競爭的情況。
2.我們產品的listing和關鍵詞相關介紹避免出現嚴重貨不對版的誇大描述，產品圖分各角度能清晰展示產品結構，避免買家到貨落差退貨的影響。
話說這四項常見的封號原因，現在看來也不是那麼“如狼似虎”，其主要還是看我們怎麼運營，假如不幸收到亞馬遜的違規郵件，回覆申訴郵件也是要有技巧的：
那麼針對亞馬遜的大規模封號風波，對於賣家來說需要認真瞭解亞馬遜平臺的相關政策，不要觸犯平臺紅線，已經被封號的賣家要向亞馬遜平臺提交申訴信，爭取得到店鋪的重新銷售權。
在處理封號中要注意不要盲目捨棄老賬號，申請新的賬號，轉移自己的商品庫存，會造成賬戶關聯，很容易被亞馬遜發現，從而使老賬號申訴不回來，新賬號也無法使用。同時，在申訴之前，一定要搞清楚自己被封號的原因，在着手準備賬號申訴。
特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關於作品內容、版權或其它問題請於作品發表後的30日內與ESG跨境電商聯繫。
