亞馬遜作爲全球最大的跨境電商平臺,該平臺的政策和規則是非常嚴格,很多賣家在運營過程中沒有遵守平臺規則輕則收到警告,嚴重一點的直接導致店鋪被封,瞭解並遵守亞馬遜的政策和指導方針是多麼重要,下面給大家講解下亞馬遜平臺的政策和相關規定。
亞馬遜平臺產品上架規則:
亞馬遜關於賣家的行爲規範中,明確說明:“禁止創建重複的 ASIN(即爲目錄中已經存在的商品創建新 ASIN),否則可能會導致您的 ASIN 創建或銷售權限被暫停或永久撤銷。ASIN重複上架的表現有幾種:翻新,將原本存在的ASIN重新上傳一遍;融合,隨意合併Listing;同樣產品,在不同站點用了不同的UPC上傳;UPC來源不正,其他賣家也用同樣的UPC上傳了產品;品牌備案後,已經適用UPC豁免,但還是用UPC或其他非品牌備案中的關鍵屬性來上傳了產品。除此以外,濫用變體也將影響產品銷售,例如一些賣家會將新產品系列放到舊的變體組中,部分賣家會將新的升級版產品以子體的形式放到舊版產品的變體組中,其目的也是爲了利用已經獲得的排名和review。當店鋪違反了這些平臺的規定,亞馬遜的“雲計算”中心就會監控到相關的問題,並作出緊急的處理。
亞馬遜賣家賬號管理規則:
我們這裏所說的賬號就是平臺註冊的店鋪賬號。如果在前期你有足夠的瞭解,就會明白平臺對賬號註冊的規定也有一套嚴格的保護措施,尤其是亞馬遜平臺的註冊會比其他電商平臺入駐的難度更大一些。首先註冊店鋪的資料要齊全,並且是有效真實的信息,很多人都說亞馬遜平臺註冊的失敗率很大,其實只要準備好充分的資料,基本是沒有什麼大問題,如果註冊失敗,先前使用的相關資料都不能再進行二次註冊了。
亞馬遜擁有着智能的規則,賣家對於賬號的操作亞馬遜都會實時進行記錄,所以賣家要有一個清晰的認知,那就是不管什麼樣的操作都會被亞馬遜所探查到,違規操作被忽視的情況是絕對不可能存在的,在放棄了這些僥倖心理之後,賣家纔會對自己的賬號操作重視起來。
亞馬遜不允許發佈侵犯品牌或其他權利所有者的知識產權的商品。亞馬遜知識產權政策主要涵蓋對版權,專利權以及商標權的保護。亞馬遜非常重視知識產權侵權問題,即使賣家在不知情的情況下侵犯了他人的知識產權,仍然會採取措施,賣家賬戶可能會收到警告或被暫停。當賣家的商品收到知識產權侵權舉報,亞馬遜會在覈實舉報信息之後採取相應措施,可能導致商品下架,賬戶暫停。擁有品牌商標的賣家只要提交過品牌審覈,已經發現品牌被侵權了平臺也會迅速進行處理以保障賣家的權益。
亞馬遜賬戶關聯規則:
通常來說,亞馬遜只允許個人或者公司擁有一個賬號,鏈接的路由器和貓也必須是乾淨的,同個網絡環境這能使用同個亞馬遜賬號的操作,並且綁定的郵箱也只能在同一臺設備登錄,切記在註冊多個賬號的時候,任何具有唯一性質的私人信息都不能相同,儘量不要給自招引運營麻煩。
亞馬遜賬號關聯問題,亞馬遜對於賬號限制有兩種處理方式,一種是將出現問題的賬號暫時進行凍結,在賣家進行申訴或者修復問題之後進行解封;另一種則是觸犯到了亞馬遜規則的底線,直接導致賬號被直接移除銷售權限,這種賬號的處理行爲不僅是賬號被永久停用,並且在之前銷售過程中的各種勞動也全部作廢,這個賬號涉及到的相關資料也將被亞馬遜拉入黑名單。
亞馬遜防僞規則:
製假販假是侵權的一種形式。假貨是指非法仿製全部或部分註冊商標,或者仿製與註冊商標極其類似的標誌,銷售來自非商標持有者的商品。對於平臺而言,防僞的行爲是零容忍的態度,因爲平臺希望打造一個消費者始終可以放心購物的電商網站,希望客戶知道他們在亞馬遜購物時所投入的信任不會因購買到僞造商品而遭到破壞,所以在亞馬遜出售的產品都是正品,並且嚴禁銷售假冒僞劣商品,包括非法複製、仿造或製造的商品,如果賣家銷售假冒僞劣商品,亞馬遜會提供侵權申訴,在嚴重的情況下可能會暫停或終止賣家的亞馬遜銷售賬戶。
亞馬遜平臺有很完善的一套規則,對在亞馬遜平臺上購買商品的所有買家實施保護政策,如果買家不滿意第三方賣家銷售的商品或服務,買家可以發起亞馬遜商城交易保障索賠,保護自己的利益。所以,每一個賣家要嚴格遵守平臺的規則規定,亞馬遜的準則是以客戶至上的,而且一旦封店,我們的店鋪的申訴之路必定是煎熬而漫長的。
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