圖片來源：圖蟲創意
今天我們來看看在後臺怎麼去申請刪除負面反饋
收到負面反饋後，主動與買家聯繫（60天內），以便他們刪除反饋，具體如下
步驟1：只需訪問你的Amazon賣家帳戶
步驟2：接下來，訪問AmazonSellerCentral頁面，然後在“Reports”和“AppStore“之間選擇“Performance”標籤
圖片來源：亞馬遜後臺步驟3：向下滾動到“‘RecentFeedback”
步驟4：找到你要刪除的負面反饋
步驟5：在右側找到相關訂單ID旁的“Action”，然後點擊下拉菜單
步驟6：選擇“RequestRemoval”
圖片來源：亞馬遜後臺步驟7：確認你收到的feedback確實違反了準則，因此亞馬遜可以確定將其刪除
步驟8：輸入你認爲亞馬遜應該刪除相關feedback的原因。完成後提交
2、要求買家刪除負面feedback如果買家留下了不違反任何亞馬遜準則的負面feedback，併合理地指出了你的過錯，那麼你應該與買家溝通解決。亞馬遜買家有權刪除負面feedback。你需要了解並解決他們的問題，禮貌地請他們刪除負面feedback。但這並不總是能起作用。在要求買家刪除feedback時，請牢記一些提示
該怎麼辦：
與買家溝通時，請始終保持禮貌和專業切勿強迫買家刪除feedback
不要急於道歉，也不要要求刪除feedback。解決他們的問題後，然後再詢問他們是否可以將其刪除。不要讓買家覺得你只是爲了刪除feedback而這樣做
雖然你可能會在初次聯繫後等待，但不要等待太久，因爲亞馬遜對於任何feedback都有60天的刪除期限
在要求買家刪除負面feedback時，請勿向買家提供全額退款。你可以爲他們提供部分退款，但不要認爲這有助於消除負面feedback。如何聯繫單個買家並要求移除負面feedback： 圖片來源：亞馬遜後臺 圖片來源：亞馬遜後臺
步驟1：訪問亞馬遜網站
步驟2：打開名爲“Orders”的標籤
步驟3：選擇“‘ManageOrders”選項
步驟5：點擊買家名稱
步驟6：選擇選項“Other”
步驟7：選擇合適的主題，然後寫下你的信息
步驟8：如果你想附加任何證明文件，請點擊“addattachments”
步驟9：查看你的郵件和附件，然後單擊發送
如果買家迴應，你就可以繼續確定他們是否對你的服務滿意。在客戶滿意之後，就可以適度等待並禮貌地要求他們刪除負面feedback了。
3、在亞馬遜網站上留下回應
有時，亞馬遜認爲你消除買家負面feedback的理由不足，有時甚至買家在試圖刪除亞馬遜負面feedback時也不起作用，因此你還要一個方法
圖片來源：亞馬遜後臺你需要做的只是：
第1步：再次訪問你的賣家帳戶
第2步：接下來，訪問AmazonSellerCentral頁面並選擇選項卡“Performance”
第3步：向下滾動到“RecentFeedback”
第4步：找到你要刪除的負面feedback
第5步：找到右側的“Action”，在下面查找相關訂單ID旁邊的下拉菜單
第6步：選擇“PostaPublicReply”選項
第7步：檢查一次，然後單擊“Submit”
以上就是關於如何移除負面反饋的全部內容，賣家可以選擇自己適用的方法去對負面反饋進行移除
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