（圖片來源：圖蟲創意）
退貨造成的損失是每個跨境電商的切膚之痛。據ecomdash.com統計，亞馬遜的退貨率在15和40%之間。那收到退貨以後怎麼辦？
傳統的大型商家處理退貨有兩種方法：
1、把退貨委託，或者銷售給合作方進行翻新處理再銷售。
比如 亞馬遜翻新 (Amazon Renewed)， 百思百 奧特萊斯(BestBuy Outlet)，以及 工具直銷奧特萊斯（Direct Tools outlet）。
2、直接退回廠商， 比如沃爾瑪(Walmart), Costco（好市多）， 靶心店(Target)。
而對碰到同樣退貨問題的跨境電商，目前缺乏對退貨進行專業處理後再銷售的渠道。
B2B Renew是亞馬遜的指定翻新產品供貨商。 作爲一個專業從事退貨處理的美國公司，B2B Renew爲亞馬遜翻新這一亞馬遜的官方品牌提供產品。從2021年開始，B2B Renew獲得亞馬遜認證的退貨處理服務並向美線跨境電商開放。現有客戶產品包括家居、工具、電腦、玩具和電器等類別，處理費用在產品價格的10%左右。
在B2B Renew和客戶的溝通過程中，碰到頻率最多的問題是退貨處理後按二手能賣出去嗎？ 作爲一個處理了超過500萬美元退貨的服務商，B2B Renew的回答是：在銷售二手產品方面，比客戶有信心。 一般退貨可按二手再銷售的比例在60%-80%之間。通過B2B Renew提供產品維修服務， 客戶可以獲得最大化的退貨可再銷售率。
二手產品在美國的一個成熟正規的商業市場。絕大部分美國人成長過程中用過二手的產品，包括衣服、玩具、工具、傢俱、電器等等。二手市場，小到家庭的 Garage sale,Moving sale, 大到年營業額幾十億美圓的 Direct Tools Outlet、Marshall等，是美國人日常生活的一部分。
B2B Renew專業爲客戶提供價格合理的高品質服務，爲客戶解決銷售後的退貨之憂，歡迎向我們諮詢。
（編輯：江同）
（來源：B2B Renew）
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