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圖片來源:圖蟲創意

跨境電商的2022年開局並不繁榮,這一點在亞馬遜賣家身上體現的尤爲明顯,在單量、利潤雙雙下滑的情況下,賣家們只能勒緊褲腰帶度日,尋求新的解決方案。資深獨立站賣家鄧琦檉結合自身經驗,爲賣家提供了一份參考答案。【更多獨立站案例分析,報名參加】

一、亞馬遜賣家生存概況

據雨果跨境調查,2022年第一季度,48%的賣家表示第一季度營收低於去年同期,55%的賣家第一季度利潤低於同期。不論從營收端還是從利潤端來講,都有下滑趨勢。

同時,吉宏股份、巨星科技等上市跨境大賣2021年的業績也側面說明,營收增長緩慢、利潤下滑壓力大、物流費用上漲已成爲跨境賣家普遍面臨的情況。

大多數公司在運營策略上會做出的一些調整,分爲以下6種:

多平臺開店,分散風險 拓展新品類,新市場 開發或加重獨立站投入 主動提價,減少內卷 做自有品牌,主張品牌調性 嘗試跨境電商直播以及海外紅人合作

二、亞馬遜轉型獨立站業務的難點

其實對於獨立站,大部分商家還是相對謹慎的,因爲獨立站項目跟第三方平臺項目,需要完全不同的思維邏輯和運營策略。

平臺已經聚集了大量的流量,客戶是精準的,客戶帶着購買慾望過來會直接搜索對應的品類。但獨立站的核心是貨找人,需要自己主動去找目標客戶人羣,去公域流量裏面搜尋,最終產生購買。

同樣據雨果跨境2022年第一季度的調研數據,只有41%的獨立站賣家表示營收低於去年,將近6成的獨立站賣家營收是大於等於去年。從利潤情況來看,54%的獨立站賣家前三個月的利潤是高於去年同期的,其實這裏面也有一個核心的原因,就是獨立站的運營,是運營的時間越長,你的利潤值和你的利潤水平會越高。

因爲你的廣告投放效率會變高。相比平臺來講,獨立站的廣告費如果投放得當,同時運營得當,它所帶來的復購會更多,廣告費的增長不會壓縮原本的利潤空間。目前絕大多數做獨立站的賣家,在廣告的投放上,花費佔銷售額的35%左右。

那麼,亞馬遜賣家拓展或者是轉獨立站業務的難點有哪些呢?

第一,獨立站人才緊缺,不缺數量,而是缺質量。

其實從獨立站的從業人員來講,包括在之前的站羣模式,其實從業人員是非常多的,但是質量確實是不高。因爲做站羣的那一波人更多的是做鋪貨模式,他們對於廣告的理解或者是投放的理解其實並不深,對於廣告優化、如何精準地去做廣告投放,並不在行。

目前沒有獨立站做得特別好的公司,來把大量人才培養出來,並推向市場。在市面上流通的人才其實是比較缺的。同時,獨立站人才識別也是個難點。商家不太清楚什麼樣的人才是真正的優質人才。

第二,獨立站業務鏈路長。

做獨立站,相對來講業務鏈路是非常長的,因爲涉及到公司對於整個人貨廠的調配,包括前面提到的客戶留存、客戶轉化率。

其實大部分在平臺做自有品牌是商家,選品能力還是有的,所以在貨上不用太操心。反倒是在場的搭建上遇到困難,例如商家如何把獨立站這個站點搭好,提高客戶停留時間和轉化率。

此外,做第三方平臺的時候可能發貨都由平臺方去處理,包括客服、售後都不用太操心。但是做獨立站的話,無論是發貨海外倉,還是後續的客戶對接,售前售中售後的諮詢,也全部都需要自己來負責,甚至於收單收款也全部都需要自己的人來做,所以涉及的業務鏈路非常長。

第三,獨立站入門門檻變高,賬戶開設難。

現在賬戶開設的要求也越來越高。收款收單的賬戶PayPal,對於新的獨立站、新的公司,它的審覈越來越嚴格,需要提供很多的一些資質和資料。

此外,回款週期也比之前更長,PayPal會要求質保金,然後根據你的業務和你所賣的品類,以及你是否爲品牌方,來判定質保金收取的金額和時長。所以新的獨立站賣家,在資金上的壓力會變得更大一點。

第四,獨立站收益預期不能急。

其實現在的賣家,喊今年跨境不好做的,真的都是那一波鋪貨型的賣家。相反做品牌的這一部分賣家,在今年包括最近這幾年都是蒸蒸日上的狀態。

可以透露一下,行業內大部分獨立站企業的投放費用會佔到營業額的35%,但我們公司現在的廣告投放費用只佔GMV的15%。省下來的20個點就是淨利潤。

所以這個事情確實是有收益的,只是收益的週期比較長。尤其對於新的獨立站賣家,你可能前半年都處在投入的階段,看不到收益。因爲從廣告優化規律來看,第一個月的廣告費投出去,投入產出比可能只有0.5,可能到第二個月纔能有1,然後再慢慢的一點幾,慢慢漲上去。

所以獨立站的收益預期一定要放長遠,要有耐心。

第五,也是獨立站業務是否能成功或者盈利的關鍵點,就是流量獲取和客戶留存。這個基於第一點,也就是商家確實招到了合適的人才。

流量獲取除了看廣告的ROI,新客的下單率也要關注。

客戶留存則主要關注復購率,以及流失的客戶如何挽回。

三、什麼樣的亞馬遜賣家適合去轉獨立站?

首先是耐得住寂寞,長期利益導向,資金流健康的賣家。如果是做鋪貨的賣家,就不建議你考慮這個事情了,因爲你等不了,獨立站一定是掙慢錢的。

做獨立站起碼要預期半年沒有收益,資金量可能會需要500萬到1000萬,對於一部分賣家來說一定會有壓力。當然如果資金量少,就比方說百萬級或幾十萬也能幹,但收益的時間可能要放得更長一點,慢工出細活。

第二是有品牌運營意識的賣家。因爲品牌才能賦予商品更多的價值,獨立站不光是做流量,更重要的是讓你的品牌跟目標用戶羣產生核心的鏈接。現在亞馬遜做品牌的這些賣家,真的可以考慮一下做獨立站,因爲接下來DTC這個模式一定是大趨勢。根據資方市場的變化,資方其實更多也會投DTC。

第三是要有空杯心態。一定不能用做平臺的思維去套獨立站,這個業務模式你套不進去的,而且會套得特別難受,失敗率100%。因此商家必須搭建全新的業務團隊,有從頭再來的勇氣。

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