如何讓歐美把家庭安全防護的重任放心交給中國品牌？來自中國的品牌賽特威爾用一個個用戶故事給出了答案——
“我們有個歐洲的家庭客戶，他們在凌晨使用大功率洗烘一體的洗衣機，一家人都熟睡後，洗衣機發生故障，由於功率過大引發了火災。賽特威爾的報警器在火災剛開始就敏銳探查到，發出警報，一家六口和2條狗狗都倖免於難。”
這個用戶故事背後，就是賽特威爾最簡單的成功邏輯，以“品質+性價比+安全背書”的組合拳，成爲歐洲和北美衆多C端家庭和B端客戶的心頭好。
賽特威爾是如何在艱難的賽道走出通關大道的呢？今天，我們邀請到了賽特威爾相關負責人，爲大家分享賽特威爾的跨境出海故事，看他們是如何借力亞馬遜實現快速破局，成爲亞馬遜細分類目TOP3的煙霧報警器品牌！
從中國製造到中國智造，這條看似宏觀的方向指引，在賽特威爾有了具象化的呈現。賽特威爾從成立伊始，便始終專注於智能安防領域，率先取得LPCB、VDS等權威認證，更在2022年成爲亞洲首家、全球唯三能夠通過UL217新標準的企業，智能安防產品年產能達3600萬個。
而在安防行業，賽特威爾也打造了自己的“護城河”：
其一，全球重磅的認證證書，這就將一些小型賣家擋在了全球市場之外；
其二，在和大型品牌競爭時，賽特威爾具備價格優勢，藉助中國供應鏈優勢，給到消費者更低的價格吸引。
內功修煉紮實之外，賽特威爾對市場也有敏銳的洞察。
在此背景下，賽特威爾抓住了絕佳契機，迅速響應，以一氧化碳報警器爲突破口，成功在歐洲市場打響了知名度，吸引了衆多海外貿易商和經銷商主動建立合作。隨着市場的持續滲透，賽特威爾的技術實力、產品質量及服務口碑逐漸被更多大型客戶所注意，客戶層級發生質的飛躍。
隨着歐洲市場逐漸飽和，爲了打破業務瓶頸，尋找新的增長點，賽特威爾開始將目標瞄向了美洲市場。但在歐洲的高歌猛進，並沒有順利地復刻在北美市場。
總結來說，最大的問題：
品牌知名度低，無法快速獲得買家信任；
智能成爲全球最熱門賽道，各國對智能行業的安全等敏感信息越發關注，尤其是對非本國品牌有更爲系統和嚴謹的要求。
對於賽特威爾來說，找到一個擁有強大的品牌背書夥伴就極爲重要。恰在此時，亞馬遜龐大的用戶羣和直接觸達消費者的能力，爲賽特威爾提供了一個全新的視角，“既然線下無法破局，不如嘗試轉型做線上，打造線上銷售渠道優勢和品牌知名度，反哺傳統渠道。”作出決定後，賽特威爾馬上着手佈局，在2018年正式入駐亞馬遜。
渠道找好了，賣什麼呢？賽特威爾用“試”的方式拿到了第一手樣本，在上架的衆多的產品品類中，賽特威爾會挑選出評分在4.5以上，且沒有出現什麼差評的產品進行深耕。同時經過一段時間的運營，賽特威爾對亞馬遜用戶評論、競爭對手等進行了深入分析，愈加發現在跨境轉型過程中，想要實現銷量&品牌知名度躍升的“壁壘”，似乎有點“船大調頭難”。
入駐亞馬遜不久，賽特威爾便意識到，與傳統線下渠道相比，亞馬遜消費者在需求特徵、購買行爲、消費心理上存在顯著差異，他們更傾向於個性化、即時性的購物體驗，對產品的性價比、評價及品牌故事有着更爲細膩的考量。
這種差異讓賽特威爾一度陷入轉型“陣痛”之中，好在賽特威爾堅持了下來，並憑藉錦囊妙計將各種痛點逐一擊破，最終在亞馬遜站穩腳跟。
作爲歐美的“剛需”產品，這一領域已經有本土大品牌佔領，且產品相似度高，僅憑性價比無法突出重圍，打造差異化是當務之急。
賽特威爾從產品和營銷兩個維度下手，讓產品成爲與當地市場無隔閡的“當地人”。在產品設計上，賽特威爾遵循歐美市場對簡潔的喜好，從外觀到操作上都以“簡潔”爲核心。在產品功能上，賽特威爾的煙霧報警器等產品還可以災害前，提前15秒發出預警，爲消防安全提供了充足的時間；此外，賽特威爾還堅持人性化設計，例如在臥室安裝的產品，會考慮到LED燈光等對人睡眠的影響，設計出隱藏式LED。安消防產品還能準確識別烹飪煙，從而避免誤報警。
在面對同品類競爭時，賽特威爾運營團隊會“堅持用數據說話”。通過亞馬遜平臺提供的工具，打造“日+周+月”的產品分析模式，通過對不同品牌不同產品的研究與分析，及時瞭解市場動態和產品需求，做到“人無我有、人有我優”，快速響應，爲海外用戶帶去更優質的產品。
而在營銷上，賽特威爾做出了這一領域極爲優秀的A+頁面。首先在產品介紹上，調研瞭解用戶喜歡簡潔的設計，以便不會太突出，影響家庭整體裝飾的美觀性，所以賽特威爾的產品也保持簡潔風格，明確列出性能、功能和購買必要性，讓買家一目瞭然。其次，放置符合本地買家語言、文化等習慣的視頻等宣傳內容。例如，在歐洲不同國家設置不同的宣傳素材，而不止英文介紹。
據負責人講述，初期因爲運營經驗不足，賽特威爾有一個集裝箱的貨物，在倉庫裏堆積超過了270天，這段超長的庫存週期造成了運營成本增加，甚至超過貨物原始成本的3倍以上，成爲企業運營中難以承受之痛。
爲了更快跨境電商的庫存和物流等規則，賽特威爾主動尋求了亞馬遜賬戶經理的幫助。在亞馬遜經理的專業輔助下，賽特威爾參與了一系列促銷活動，並通過靈活設置優惠券、Prime專享折扣等各種促銷手段，精準觸達消費者需求，有效激發了購買熱情，這才在較短的時間內實現清倉。
通過不斷的試錯和持續的優化完善，賽特威爾解決了供應鏈、團隊建設、庫存管理等一系列難題，成功跨越轉型陣痛期。
在大促期間，賽特威爾根據過往數據，提前爲“爆品”備足貨品，同時提供有競爭力的優惠價格。在這些“硬實力”準備好後，運營團隊還會做出更優的關鍵詞佈局，例如，在一氧化碳報警器的關鍵詞下，相比別人單一產品，賽特威爾會做產品矩陣，這樣買家就會看到更多產品選擇和優惠。最終，在價格、貨量硬實力和運營軟實力的雙重加持下，2024年，Prime Day日均銷量增長超5倍，穩居亞馬遜美國站細分類目top3。
除了這些針對性錦囊，賽特威爾還會使用亞馬遜Vine計劃，在新品上線之前，快速收集用戶的真實聲音，並參考這些一手反饋迭代新品上市策略，確保新品上線即出單。在上一期 Vine 計劃實施過程中，通過優質試用用戶的反饋，賽特威爾瞭解到消費者更期待該產品能夠滿足多元家庭需求。爲此，賽特威爾的運營團隊與研發團隊緊急協調，成立專門小組進行溝通，迅速推出了“單品+套裝”的組合。這一舉措不僅成功爲賽特威爾帶來了可觀的流量，還大幅提升了新品的銷量。
跨境出海從來都不是一勞永逸的事情，在C端的穩步增長之外，賽特威爾還早早搶灘B端賽道，通過亞馬遜企業購開闢了新的流量和商機，穩穩拿捏企業級用戶。
分享的最後，賽特威爾負責人也給到了幾個建議給想要轉型跨境電商的企業做參考：
轉型亞馬遜，要過的第一關就是“理念”上的轉變，這一過程往往需要時間的沉澱與持續的認知突破。
簡單來說，就是從線下拍板那一刻結束，變爲賣出產品那一刻，纔是生意的開始。藉助亞馬遜的線上及時反饋，不斷追蹤產品的使用路徑、感受和後續迭代方向，從而保證產品的生命力和拓展更多商業機會。
產品是企業的生命線，尤其對於煙霧報警器這類涉及用戶生命安全的安防類產品而言，產品的合規性與品質保障更是重中之重。
負責人表示，每一份安全承諾的背後，都是對產品合規性的嚴格把控。所以在其產品上線之前，賽特威爾會投入大量資源與時間，確保產品能夠順利通過各個國家及地區的法律認證，這不僅是對產品技術實力的考驗，更是賽特威爾向市場、用戶展現責任與擔當的一個絕佳路徑。
賽特威爾深知這一點，因此會深入分析用戶評論，精準定位他們的訴求點，並以此爲導向對產品進行迭代升級。例如，用戶反饋產品的更換電池浪費時間的問題，賽特威爾就會反向去推動產品迭代，推出了一款符合認證標準的內置10年壽命鋰電池的產品。同時，設計上確保，在正常的產品代際使用狀況下，買家無需在10年內擔憂更換產品。此外，產品具備自我檢測功能，同時支持聯網操作，買家可通過手機實時查看產品的續航能力，享受長達10年的無憂使用體驗。
（編輯：江同）
（來源：亞馬遜）
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