又有新規實施！從10月31日起，亞馬遜將對“賬戶狀況評級-重複違規”政策進行更新，該政策主要針對在180天內重複違反同一種政策的賣家。
若賣家在180天內違反同一政策的次數達到重複違規次數上限，無論賬戶狀況評級如何，賬戶都將面臨被停用風險。而達到上限前的每次違規，都會導致賬戶評級快速下降，且違規行爲越嚴重影響越大。
▼重複違規行爲將會在賬戶狀況頁面的“影響”欄中被標記
值得注意的是，只有違反對賬戶狀況評級有影響的政策纔會被計入重複違規，若違反的政策對賬戶狀況評級是“無影響”或未被納入，則不會被計入。
知識產權侵權成重複違規“重災區”！
亞馬遜表示，重複違規的次數上限與違規的嚴重性相對應，較爲嚴重的違規行爲的閾值較低。衆所周知，亞馬遜對侵犯知識產權行爲向來是0容忍，這就意味着侵權違規的次數上限相對較低。
然而，知識產權侵權投訴又極其高發。大半夜收到43條侵權投訴、一個月被投訴一次、被競對反覆投訴七八次、連續幾款產品被投訴侵權……這樣的情況比比皆是。
早在此次政策更新前，就有不少賣家因知識產權侵權重複違規的問題感到焦慮，尤其是被惡意投訴者盯上的賣家，不僅要被投訴下架listing，還有可能因此被封店。如今重複違規政策收緊，也就意味着因侵權投訴被封號的風險劇增。
賣家該如何應對？
據悉，一旦違規次數達到上限，不僅賬戶會被標記爲嚴重違規，賬戶狀況評級分數也會降至0分。同時，亞馬遜會郵件通知賣家將有3天寬限期來解決重複違規問題，若能成功解決則不會被封號，反之賬號會被停用，直至申訴成功。
因此，賣家務必要密切關注賬戶健康控制面板，一旦出現違規情況要儘快解決。那被投訴侵權該如何解決呢？首先不要慌亂盲目申訴，理清以下問題再做進一步處理：
①明確投訴方是誰
②侵權了對方什麼權利
一般這兩個問題的答案都能在亞馬遜發來的侵權郵件中找到，如投訴方的聯繫方式、ASIN號、投訴原因等。
若是郵件中並沒有上述信息，賣家可以先聯繫投訴方要求其告知侵權原因，並進行友好協商，同時將郵件抄送Amazon官方。如若對方一直未有迴應，則可以聯繫亞馬遜瞭解具體的侵權信息。
在查明侵權原因後，賣家需要確認自己是否真的存在侵權行爲，主要有以下兩種情況：
①確實存在侵權行爲，建議先下架listing停止侵權，再寫郵件給亞馬遜進行申訴，申訴信包含以下要點：態度誠懇、下不爲例、改善方案等。
②沒有侵權或是否侵權具有爭議性，建議將產品不侵權的分析證據通過郵件提交給Amazon。
當然，相較於儘快處理違規問題，最優解還是避免違規，特別是同一政策的重複違規。畢竟解決違規問題並非易事，不少賣家都曾跟積特反饋，侵權違規申訴很難成功。
如何規避侵權？
①做好知識產權侵權風險預警，不管是計劃上架的新品，還是相對熱賣的產品，都應做好商標、專利及版權檢索工作，瞭解清楚自己的listing、產品或產品圖是否存在侵權隱患。
②自有品牌、原創作品或自己研發的產品要及時註冊商標、版權或專利，儘快獲得授權和保護，這樣既能防止侵權不自知的發生，在遇到侵權糾紛時，也能更好地解決問題。
封面/圖蟲創意
（來源：積特知識產權）
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