一、FBA冗餘處理
1、亞馬遜物流(FBA)庫存銷售及清理“四步法”
· 拓站點：系統完備的亞馬遜解決方案助賣家開拓多國站點，快速去庫存。
· 促銷售：優惠券、Prime專享折扣和促銷活動等手段助賣家降價清倉。
· 移貨品：精選海外倉存放多餘庫存。
· 清冗餘：各項庫存移除項目最大程度幫賣家回收庫存剩餘價值。
二、自配送（MFN）售後服務
1、亞馬遜客戶服務介紹
亞馬遜客戶服務(簡稱CSBA)爲跨境電商自配送訂單提供客戶服務，保證售後無憂。加入該服務後，CSBA團隊將使用海外商城的官方語言，爲賣家的自配送訂單提供“7x24”全年無休的實時客戶服務。
2、亞馬遜自配送退貨方式
· 歐洲站
由於歐洲站點覆蓋5個國家，且每個國家的退貨運費不盡相同，建議賣家選擇適合自己的方式。不過無論賣家選擇哪種處理訂單商品退貨方式，請遵守亞馬遜退貨政策。
· 日本站
—配送訂單金額爲價值低於1000日元
退貨至在目的國國內：提供有效境內退貨地址。
退款不退貨：亞馬遜將爲符合要求的退貨向買家發放退款，並且不要求退回商品，即退款不退貨。
—配送訂單金額爲價值超過1000日元
退貨至在目的國國內：提供有效境內退貨地址。
退款不退貨：和買家協商發放全款退款。
退貨至中國境內：通過相關服務商的“付費國際退貨配送標籤”退貨至中國境內。
· 美國站
—配送訂單金額爲價值低於25美元
退貨至在目的國國內：提供有效境內退貨地址，亞馬遜將使用此地址爲買家生成預付費退貨標籤。
退款不退貨：亞馬遜將爲符合要求的退貨向買家發放退款，並且不要求退回商品，即退款不退貨。
—配送訂單金額爲價值超過25美元
退貨至在目的國國內：提供有效境內退貨地址，亞馬遜將使用此地址爲買家生成預付費退貨標籤。
退款不退貨：和買家協商發放全款退款。
退貨至中國境內：通過相關服務商的“付費國際退貨配送標籤”退貨至中國境內。
三、亞馬遜退貨服務商項目
亞馬遜退貨服務提供商計劃(RP)指的是，當買家發起退貨，賣家需要爲自己正在銷售的站點提供一個買家所在國家或地區的退貨地址。賣家可以按照退貨管理需求，從一批經過亞馬遜審覈的服務提供商中，選擇與適合自己退貨服務的提供商進行合作。退貨服務提供商將接收退貨商品，並進行評級，評估其狀況，提供價值回收服務，如轉售、維修和清貨，並將回收價值轉交給賣家。
*本文摘選自亞馬遜全球開店《Prime會員日流量衝刺手冊》
封面圖源：圖蟲創意
（來源：亞馬遜晚8點）
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