一年一度的亞馬遜Prime Day日益臨近，大促前的整頓似乎成了一個慣例。此前有一批鏈接被亞馬遜平臺誤判爲植物或種子遭到下架。近期，據不少賣家爆料，包含Gift/Free/Warranty詞彙的Listing也被大批量下架。賣家店鋪收到績效通知，顯示“上架政策違規”或者“違反受限商品政策”。
在這一年中難得的旺季節點上，賣家們都希望能實現大爆單。但最近平臺行動頻繁，大批Listing因各種原因被下架，引得人心惶惶。有賣家指出，亞馬遜系統可能正在對敏感詞彙進行大面積排查，而且是針對全品類。尚未受到影響的賣家，建議儘快檢查，減少損失。【旺季多平臺爆單，請關注7月18日深圳TEMU跨境出海峯會，成熟大賣全面解析半托管模式及爆單路徑。點擊報名！】
01
大批Listing因敏感詞被下架
在跨境圈，有這樣一條"衆所周知"的鐵律，越臨近旺季，亞馬遜對平臺不合規經營行爲的整頓力度就越大。
最近，亞馬遜又加強了對站內信的審查，不少常用的詞彙被列爲敏感詞，一旦使用可能導致賬戶受到警告。日前，不少賣家的美國站店鋪就收到績效通知，顯示“上架政策違規”或者“違反受限商品政策”。在一張來自賣家爆料的截圖中，有亞馬遜招商經理現身表示：Gift/Free/Warranty都屬於違禁詞，Listing中包含這些詞可能會有下架風險，需儘快刪除。
據多位賣家透露，該消息基本已得到證實，且除了上述的三個詞外，包括不限於會被下架的敏感詞還有：warranty、contact、guarrantee、free-standing、lifetime等。另帶有特殊符號也會導致報錯比如冒號，已有賣家反饋刪除這些詞之後五點恢復，績效也自動清除了。
對於此次官方大規模的掃敏感詞操作，有賣家向亞馬遜開了case，詢問Gift/Free/Warranty是否屬於違禁詞。客服明確表示，這些詞彙屬於不符合詳情頁面規則的詞彙，如果寫了，可能導致描述五點等被系統刪除，標題和五點描述都不能出現這些詞彙。如果被系統檢測到，後臺的賬戶狀況頁面會提示違規。
此外，客服表示，其它的售後相關的詞彙，以及完美、高質量等詞彙也不能寫，比如Perfect、High Quality等。售後相關的詞彙比如:24小時隨時聯繫我們保證退貨。可以寫節假日，但不要寫聖誕節、感恩節，即不要具體寫明節日的名稱。
總之，標題和五點描述裏面的詞是要和產品相關，不能出現臨時性描述和主觀性描述。
目前有消息稱此次是亞馬遜AI在掃，還沒檢查Listing的小夥伴建議趕緊自查，當ASIN被標記爲受限商品違規或者面臨賬戶級別的受限商品違規時，各位可參考以下步驟自查準備申訴。
1、找出違規ASIN；
2、仔細查看亞馬遜賣家平臺幫助頁面上的亞馬遜“受限商品”政策以及當地的法律、法規；
3、查看ASIN的上架信息，確定違規的源頭，如：圖片、敏感詞、類別、成分，甚至是商品本身；
4、賣家自查運營流程，確認從選品、編輯商品信息到後續的受限商品檢查流程是否有任何漏洞。
02
敲響警鐘！平臺合規整治進行中
目前來看，亞馬遜在旺季前夕加強對賬號運營行爲的審查已成爲一種相當常態的手段，且行動也愈發頻繁。
譬如前幾天，大量鏈接被判定爲活體植物或種子，緊接着又有賣家開始收到“驗證身份”郵件，如今又開始大範圍掃號查敏感詞，顯然就是要趁着大促來督促賣家合規運營。
不過相較於往年，今年“敏感詞”似乎成了官方掃號整治的重點。
早在上個月中旬，就爆出不少賣家因產品被亞馬遜誤判爲兒童產品，從而觸發了審覈，涉及到產品種類包括不限於成人飾品珠寶產品、家居產品、玩具類產品等，都是要求賣家提供相關的檢測認證。據說有賣家一次性被掃300+sku，還有賣家被掃了20多個，卻僅有3個申請通過。
之後亞馬遜交流羣裏就有消息傳出，這是亞馬遜美國站正在加大力度審查兒童產品的合規性，但這一過程誤傷了許多非兒童類產品的賣家，涉及的類目包括玩具、配飾珠寶和家居等，建議緊急檢查亞馬遜鏈接中boysgirlskidschildren等兒童相關關鍵詞，立馬刪除。而與本次類似，一些賣家將可能與兒童產品掛鉤的詞彙刪除後，ASIN就恢復了。
話說回來，雖然敏感詞違規沒有影響到賬號安全，但是Listing受到影響，往往會讓業績迅速下降，甚至直接導致店鋪在大促期間顆粒無收。
當前距離亞馬遜大促來臨僅剩下十幾天的時間，在此關鍵節點上，賣家們一定要謹慎對待自己的店鋪，避免遊走在行業和法律紅線邊緣，做好自查工作確保自己處於安全區，以免在平臺的“掃號突襲”中慘遭損失。
↓掃碼進亞馬遜賣家交流羣↓
文/雨果跨境 封面/圖蟲創意
（來源：雨果跨境編輯部）
本文作者對該作品擁有完整、合法的著作權及其他相關權益。未經許可同意，任何個人或組織不得複製、轉載、或以其他方式使用本網站內容。轉載請聯繫本文觀察員，違規轉載必究！
*上述文章存在營銷推廣內容（廣告）
