隨着Prime Day的臨近，賣家正忙於準備促銷活動並確保及時發貨。但是，記住並遵守亞馬遜的核心政策至關重要。以下是每個亞馬遜賣家必須遵循的關鍵準則，以確保 Prime 會員日順利進行：
向亞馬遜和買家提供準確的信息
始終向亞馬遜和您的客戶提供真實準確的信息。任何差異都可能導致罰款或帳戶暫停。
保持公平做法，不濫用亞馬遜的功能
在不利用亞馬遜工具或服務的情況下公平開展業務。這包括避免任何可能損害市場完整性的操縱行爲。
避免傷害其他賣家的行爲
請勿從事旨在損害其他賣家聲譽或產品的活動。這包括避免任何可能對他們的評級或反饋產生負面影響的行動。
不要操縱買家的反饋和評論
賣家不得試圖通過不道德的手段影響買家的評論、評級或反饋。所有評論都應是真實的和不請自來的。
避免發送未經請求或不適當的通信
確保與買家的所有溝通都是適當的和徵求的。不需要的消息可能會導致負面體驗和投訴。
適當使用買賣雙方消息服務
僅使用亞馬遜買家-賣家消息服務進行必要且相關的通信。除非亞馬遜明確允許，否則請避免將此服務用於營銷或促銷目的。
遵循亞馬遜的銷售流程，不設規避
不要試圖繞過亞馬遜既定的銷售流程。任何在亞馬遜平臺之外進行交易的嘗試都可能導致嚴厲的處罰。
除非必要，否則只能使用一個賣家賬戶
禁止在沒有合法業務需求的情況下操作多個賣家賬戶。確保所有業務活動都通過一個帳戶進行，以避免出現複雜情況。
遵守價格操縱法
賣家不得從事違反價格操縱法的行爲。確保定價策略符合所有相關法律要求。
爲確保 Prime 會員日取得成功，不僅要在促銷聲明和物流方面表現出色，還必須深入瞭解並嚴格遵守亞馬遜的平臺規則。這將有助於維護健康的商業環境，並保護您的帳戶免受潛在問題的影響。
美國賣家：遵守《INFORM消費者法》
根據《INFORM消費者法》，賣家必須在收到亞馬遜發來的題爲“官方通知 - 需要立即採取行動”的電子郵件後10天內驗證其業務信息。未能在指定時間範圍內完成此驗證可能會導致帳戶被暫停。按照暫停電子郵件中提供的重新激活步驟操作，或訪問賣家平臺上的“賬戶狀態”頁面。
常見問題：
如果我收到年度驗證電子郵件，但在我的帳戶狀態頁面上沒有看到驗證渠道，該怎麼辦？
亞馬遜通常會先發送電子郵件提醒。如果您的帳戶狀態頁面缺少驗證通道，請耐心等待。頻道出現後，請及時完成驗證，以免賬號被封。
如果我的辦公地址與營業執照上的地址不同怎麼辦？
確保地址匹配。如果您的辦公地址已更改，請在亞馬遜上更新您的業務文檔和“賬戶信息”。亞馬遜將發送後續明信片以驗證新地址。提交必要的文件來解釋差異。
如果我在年度認證截止日期之後收到明信片驗證日期怎麼辦？
請及時在“賬戶信息”中更新您的地址。年度認證頁面將相應更新。收到明信片後，在“帳戶信息>地址驗證”中輸入驗證碼。如果年度認證完成但地址驗證失敗，您的賬戶仍可能面臨暫停。
英國賣家：配送公司盡職調查計劃 （FHDDS） 合規
FHDDS 將於 2024 年 6 月 30 日開始實施。自 2024 年 4 月 1 日起，賣家必須爲進入亞馬遜英國運營中心的商品提供進口報關編碼 （IEN）。未能在到達後 60 天內提交 IEN 或選擇原因代碼將導致創建新貨件的限制。
立即採取的行動：
從您的貨運代理處獲取 IEN。
將 IEN 上傳至賣家平臺貨件處理頁面。
如果無法獲得 IEN，請使用原因代碼“我的產品已進口，但我的經紀人/物流提供商未按要求提供 IEN”。
亞馬遜可能會驗證所提供信息的有效性，因此準確性至關重要。
歐盟賣家：符合通用商品安全法規 （GPSR）
自 2024 年 12 月 13 日起，在歐盟銷售的非食品消費品必須符合 GPSR，包括 CE 和非 CE 標誌商品。在主要促銷期之前確保合規，以避免移除不合規的庫存。
確保合規性的步驟：
在歐盟境內註冊非食品產品的授權代表。
查看並更新所有產品標籤，以包含目標市場官方語言的歐盟授權代表的詳細信息、製造商信息和安全說明。
通過遵守這些準則，賣家可以避免違反政策，並確保 Prime 會員日順利成功，從而在亞馬遜上保持健康和合規的業務。
（來源：跨境視頻Alice）
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