（圖片來源：圖蟲創意）
現如今，開亞馬遜店鋪最怕的是什麼，不用說都知道是怕差評，一旦有差評的話，對於產品的銷量和轉化都會造成直接影響，同時，還會影響店鋪在市場上的口碑。
因此，每個亞馬遜賣家遇到差評的時候都十分頭痛，都需要想辦法解決差評，不然的話店鋪下面全都是差評，那這個時候還有誰敢購買產品，想必大家自己在購買產品的時候也是一樣的，都會先看一下評價好壞，在決定是否購買。
不過對於一個亞馬遜店鋪而言，要是遭遇差評不能夠得到及時解決的話，那所帶來的影響是十分巨大的，尤其是一個新品，一旦有差評，要想再提升產品的銷量無疑是很難的。那麼，亞馬遜新品遭遇差評怎麼處理呢？
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亞馬遜新品遭遇差評處理步驟一：瞭解差評原因
對於一個亞馬遜新品遇到差評的時候，首先要做的不是如何去解決差評，而是需要先了解清楚是什麼原因導致的差評，如果說連原因都不瞭解冒然的去解決差評的話，可能會適得其反。
亞馬遜新品遭遇差評處理步驟二：針對性解決問題
瞭解清楚差評原因之後，就可以有針對性的去解決問題了，則AUG你的話一個是可以提升客戶的滿意度，另外一個就是能夠提升讓客戶刪除差評的機率，只有客戶滿意了，纔會選擇刪除差評。
亞馬遜新品遭遇差評處理步驟三：解決內部問題
任何產品出現問題，那都說明自己內部是存在問題的，所以，這個時候要想避免再有差評的出現，這個時候就要從內部開始解決了，只有內部不再存在問題，那這個時候就可以很大程度降低差評。
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以上就是亞馬遜新品遭遇差評時處理的一些步驟和方法，按照以上的步驟和方法去解決問題的話，是能夠很大程度的去解決問題的，其實，服務是解決差評關鍵所在。
（編輯：江同）
（來源：海比電商）
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