運營您的亞馬遜業務順利嗎？太好了！但是，讓我們面對現實，有時事情會變得棘手。這時候就需要亞馬遜賣家支持團隊發揮作用了——他們是您專用的團隊，用來解決所有那些棘手的問題。
並不是每個賣家都一直依賴他們，有時候賣家支持就是您的超級英雄。把他們想象成一個方便的資源，隨時準備照亮您的處境。繼續閱讀，瞭解他們提供的服務、如何聯繫他們，以及一些專家提示，快速解決您的賣家問題。
亞馬遜賣家支持能幫助您處理什麼？
無論您是剛開始還是專業人士，都會有需要賣家支持的時候。他們可以協助：
● 更改您的產品頁面詳細信息，如標題、描述和品牌名稱。
● 正確添加新產品。
● 指導完成GTIN豁免申請。
● 解決FBA庫存缺失或滯留物品的問題。
● 處理客戶訂單問題或A-Z索賠。
● 恢復被暫停的賣家賬戶。
● 處理被壓制或不活躍的列表。
● 修復失敗或延遲的支付。
在賣家中心的幫助部分，您會找到一個菜單，可以選擇適合您需求的支持類別。點擊立即註冊，免費試用。
如何聯繫亞馬遜賣家支持？
決定給他們發聲？輕而易舉：
1. 前往賣家中心並點擊右上角的“幫助”。
2. 選擇您的市場，並從“在亞馬遜上銷售”或“在亞馬遜上廣告”中選擇一項服務。
查看建議的解決方案或點擊“我的問題未列出”
3. 描述您的問題並點擊“繼續”。
4. 描述您的問題，亞馬遜會提出修復建議，無需開啓支持案例。
5. 點擊亞馬遜建議列表中的一個來確認您的問題，或點擊“我的問題未列出”。
6. 從最符合您問題的類別列表中選擇。點擊立即註冊，免費試用
聯絡方法
您可以通過以下方式與賣家支持聯繫：
電話：沒有固定號碼，您可以提交一個支持請求，並選擇電話聯繫方式。
電子郵件：無直接郵箱，提交一個請求並選擇電郵聯繫。
聊天選項：與賣家支持進行實時在線聊天。
電話、聊天與電子郵件的比較
遇到緊急事務，比如被壓制的商品列表影響銷售？建議打電話或使用實時聊天。準備好所有必要信息，電話或聊天解決問題後，會記錄一個案例。
與賣家支持溝通
無論是提交請求還是電話溝通，準備好詳細信息至關重要。信息清晰可以減少溝通往返。給您的每個案例加上具體標題，方便日後參考，尤其是當您同時處理多個案例時。
應對自動回覆
收到自動回覆了嗎？不用擔心。只需平靜地補充缺失信息。如果反覆遇到此情況，建議要求電話聯繫，這通常更有效。點擊立即註冊，免費試用
與亞馬遜賣家支持交流的專業提示
緊急問題優先選擇電話聯繫：電話聯繫是解決緊急問題最快的方式。
保持冷靜與清晰：雖然挫敗感是常有的，但清晰的溝通有助於快速解決問題。
必要時升級至專業團隊：如果問題持續，可以升級至專業團隊尋求更深入的支持。
向其他賣家求助：利用亞馬遜賣家羣組和論壇獲取更多見解。
使用專家客戶支持：如果您是Ailumia客戶，可利用客戶支持尋求幫助。
利用人工智能聊天工具 SellerGPT
在亞馬遜銷售的過程中，有時會感覺像是在解謎，這時就可以求助於 SellerGPT ——一個即時解決問題的人工智能聊天工具。SellerGPT 爲亞馬遜賣家提供關於亞馬遜銷售、業務增長等問題的快速和定製化答案。這個聊天工具從亞馬遜的廣泛幫助頁面、賣家大學以及衆多專家資源中獲取信息，對於希望隨時隨地尋求幫助、推動業務發展的賣家來說，它是一個寶貴的夥伴。
將 SellerGPT 與亞馬遜賣家支持結合使用，可以創建一個動態支持網絡，既滿足一般性查詢，也提供針對特定業務挑戰或機遇的個性化見解。
就是這樣！掌握亞馬遜賣家支持的要訣，是在亞馬遜旅程中解決困難的關鍵。還有更多問題嗎？請在評論中提出 - 我們隨時準備幫助！點擊立即註冊，免費試用。
*本文封面及圖片均來源於Ailumia
（編輯：江同）
（來源：Ailumia）
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