自Temu進入海外市場以來，它以豐富的商品種類、極具競爭力的價格以及高效的物流服務，迅速在全球電商市場佔據了一席之地。數據顯示，Temu的歐盟月度用戶已突破7500萬。
然而，隨着時間的推移，一些問題也逐漸浮出水面，給 Temu 在歐洲的發展蒙上了一層陰影。
今年5月16日，Temu收到了17個歐洲消費者利益團體的聯合投訴。9月底，法國、德國等六個歐盟國家聯合呼籲加強對Temu的監管。10月30日，彭博社報道歐盟計劃對Temu展開調查，原因是擔憂其未能有效遏制非法產品的在線銷售，引起了公衆的廣泛關注。
一、監管不斷！TEMU面臨重重危機
據悉，歐盟的《數字服務法》是此次調查的重要依據。該法規定，在歐盟擁有超過4500萬用戶的互聯網平臺必須採取措施，阻止虛假信息和非法內容的傳播，包括禁止提供在歐盟屬於非法的產品。
歐盟委員會即將對Temu展開正式調查，主要關注點是該平臺是否有效解決了非法商品銷售的問題。若調查後裁定Temu存在違反DSA法案的行爲，Temu可能面臨最高達全球年營業額6%的罰款。考慮到Temu的年營業額接近120億歐元，這意味着罰款金額可能高達7200萬歐元。
具體來說，歐盟擔心Temu未能有效遏制非法產品的在線銷售，包括假冒商品、不安全或非法產品以及侵犯知識產權的物品。特別是Temu在銷售商品合規性、平臺設計風險、賣家管理方法和數據透明性方面的問題。
產品合規問題：此次調查的重點將關注Temu如何監控和限制銷售產品。具體而言，歐盟委員會希望瞭解Temu在產品審查方面的流程，包括對可能不符合安全標準的產品的處理方式。例如，玩具的安全性、電子設備的電氣標準、以及化妝品的成分等，都需嚴格審查。
成癮設計風險：監管機構還在擔心Temu平臺具有類似遊戲的獎勵系統和針對性的產品推薦等功能，這些被監管機構視爲 “暗黑模式” 的設計可能會導致強迫消費行爲，對消費者的身心健康產生負面影響。
賣家管控不足：歐盟認爲 Temu 對平臺上賣家的身份、經營資質等方面的審查機制存在不足；對於那些曾經因違規而被暫停的賣家，Temu 採取的防止其重新進入市場的措施可能不夠有力。
數據訪問擔憂：該調查還將關注Temu在數據透明性方面的合規性，包括是否按照歐盟的要求向研究人員提供平臺數據。此前，一些消費者協會已對Temu提出投訴，認爲其未能提供充分透明的數據，導致用戶對平臺的信任度降低。
爲了應對這一挑戰，Temu 正在考慮加入歐洲反假冒產品組織，與其他電子商務平臺和品牌共同合作，防止在歐洲在線銷售假冒產品。Temu 表示，共同努力對於解決假冒問題至關重要，將加強對平臺商品的審覈和監管，確保消費者能夠購買到正品商品。
而Temu加快擴大在歐洲的佈局，一定程度上也是因爲北美市場的監管壓力。此前，《華爾街日報》就曾指出，Temu在投入數十億美元后，因增長放緩及審查加強，希望減少對美國的依賴，轉向其他國際市場。除北美、歐洲市場外，Temu在東南亞也遭遇重重阻礙，多國當局紛紛施壓。
泰國要求查明Temu是否遵守法律並繳納稅款；韓國對其處理消費者數據和涉嫌虛假廣告的行爲展開調查；越南對稅收、商品監管和市場秩序提出質疑。
印度尼西亞多次拒絕Temu，並要求蘋果、谷歌屏蔽其以保護小商戶。儘管Temu對各國監管措施反應迅速，但沒有一個國家對其“強勢入侵”表示友善。
隨着各國不斷加大對Tenu的監管力度，可以看出Temu的市場拓展之路充滿挑戰。各國的監管行動也凸顯出合規經營在跨境電商拓展中的重要性。
二、未雨綢繆！Temu賣家該行動起來了
面對歐盟委員會即將對Temu啓動的正式調查程序，以及全球各國市場監管的加強，跨境賣家需要採取一系列策略來應對這些挑戰，確保業務的合規性和可持續發展。以下是一些建議應對措施：
1、提升店鋪透明度：賣家應積極配合平臺的要求，提高店鋪信息和產品信息的透明度。提供準確、詳細的產品描述和圖片，讓消費者能夠清楚地瞭解產品的特點和屬性。同時，加強與消費者的溝通，及時回覆消費者的諮詢和投訴，提高消費者的滿意度，增加消費者和監管機構的信任。
2、加強合規意識：跨境賣家需要對目標市場的法律法規有深入的瞭解，包括稅務、知識產權、消費者保護、數據隱私等方面。嚴格遵守歐盟的產品標準和法規，確保所售產品的質量和安全性。對產品進行全面的檢查和認證，及時清理可能存在問題的產品，避免因產品不合規而受到平臺的處罰。
3、建立嚴格的供應鏈管理：對供應鏈進行嚴格的審查，確保所有供應商和製造商都符合目標市場的法律法規。實施質量控制措施，確保銷售的產品符合安全和質量標準。
4、知識產權保護：確保所有銷售的產品都不侵犯目標市場的知識產權，包括商標、專利和版權。在必要時，爲自己的品牌和產品申請知識產權保護。賣家也應該密切關注自己的產品是否被侵權，並學會利用平臺和法律提供的工具來維護自己的權益。
5、監測和響應監管變化：制定危機管理計劃，以便在面臨監管調查或其他合規問題時能夠迅速響應。包括建立應急溝通策略，以維護品牌形象和消費者信任。密切關注監管機構的公告和政策變化，及時調整業務策略以適應新的法規要求
6、多元化市場戰略：爲了降低對Temu 平臺的依賴，賣家可以考慮拓展其他銷售渠道，如建立自己的獨立網站、在其他電商平臺上開店等。這樣可以分散風險，提高自己的銷售穩定性。不要過度依賴單一市場，通過多元化市場戰略來分散風險。研究和進入新的市場，以減少對特定市場的依賴。
面對荊棘滿布”的全球擴張之路，TEMU正在積極應對。無論如何，跨境賣家應提前做好措施，更好地應對全球市場的監管挑戰，保護企業免受潛在的法律風險和經濟損失，同時維護企業的聲譽和市場地位。
（來源：MJCM跨境合規）
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