自TEMU半托管上架以來，引發大家的廣泛關注，有不少賣家搶佔首批入駐紅利，但也有不少賣家吐槽“TEMU半托管遇到很多訂單“僅退款”，損失巨大！”。爲此我們整理了賣家關注的熱門話題，一起來看看吧！
1.TEMU售後關於僅退款是什麼情況？
符合以下幾個條件我們會僅退款：
（1）商品質量問題；
（2）退回的運費高於商品本身貨值；
（3）物流軌跡顯示已經到用戶這邊，但是用戶確實是沒有收到貨。以上三種情況我們會做一個僅退款，這個一般是對價值比較低的商品。
如果是傢俱類或是大件類的家電要退回，對應的運費很高，客服與商家之間會有互動，商家要及時回覆客服的信息（比如用戶有哪些需求，是不是要補發零件之類）。在互動之後，用戶還是要退款的話，我們可以：
（1）商家可以選擇是否申請退款，選擇退回Temu倉或第三方倉庫（退回Temu倉是做銷燬的），我們建議商家選擇自己的第三方倉庫，我們退回的倉庫和我們的發貨倉庫可以不一致。
（2）有一些品牌店鋪，他們獲利較大，比如運動戶外，他擔心售後問題，願意介入自己的客服。（現在客服是平臺負責，如果商家有需求，可以給商家開權限，大家自己充當客服的角色跟用戶溝通）。平臺對商家的客服回覆時間、在線時間會有一個要求。
大概是以上幾種情況，羊毛黨或者是退貨的情況都可能會存在，我們建議商家做成本覈算時，把對應的損耗率考慮進去。
2.如果是走亞馬遜倉退貨怎麼辦？
亞馬遜倉的話，首先是不太確定亞馬遜能不能收你的退貨，如果不行，可以看商品貨值，若貨值較低選擇僅退款。
還有一種是退回Temu倉，若退回TEMU倉，對應的成本較高。除退回費用外，還有銷燬費用，比如現在用亞馬遜倉發貨，我們建議商家先用亞馬遜倉做一個前期的試單。但是長期來看，商家還是要有一個國外合作的第三方倉庫。（因爲長期訂單量上來後，亞馬遜的三方倉發貨成本會比市場價格略高。我們可以用亞馬遜倉先試看它流量怎樣，幫助你做備貨計劃）。
3.半托管在運營的過程中會覈價嗎？比如我有一款爆款，備了很多貨過去，但平臺在覈價過程中，造成不賺錢、虧本，我應該要怎麼辦？（目前在做全託管，遇到商品上架之後再次覈價的情況）
半托管是這樣，首先我們在備貨和上架之間，相當於商家先有的備貨（本身你在國外是有貨的），對於商家來說是增加了銷售渠道。
其次，你貨不在海外你想發過去，你可以先覈價，核完價再發。
第三種情況，如果你已經核了價開始賣，一段時間後，因爲別的平臺降價導致要降價，半托管有一個重要的點，你上多少庫存賣多少，（如果你這個價格促銷只能賣100個，你先賣100個），不要等促銷價沒有之後你再核再上。
所以說就三種情況，你本來有貨的增加銷售渠道，沒有貨的你先核完價，核完價價格合適你再發。第三種如果出現這種降價，我們商討一個促銷的整體的量。
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（來源：TEMU開店）
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