TikTok Shop平臺爲了讓跨境新手賣家能夠有效、準確、快速瞭解平臺最新消息，會在多個官方渠道發佈通知，保障商家的權益和店鋪安全。
以下是小編整理的東南亞市場開店聯繫官方或信息獲取渠道，望能幫助各位小夥伴們~
一、公共溝通渠道
① 官網
TikTok Shop官網鏈接：
https://seller.tiktokglobalshop.com/account/register?channel=Yuguowang
② 官方微信公衆號
③ 官方抖音賬號
名稱：TikTok Shop東南亞電商
二、商家側溝通渠道
平臺
可通過TikTok Shop Academy（商家學習中心）、Seller Center（商家後臺）、官方郵件、官方語音電話、官方短信等途徑主動溝通商家。
商家
可通過在線客服諮詢入口、在線表單、聯繫人信息填寫等途徑主動聯繫平臺。
其中，每個店鋪可能存在實際運營人的區別，因此該功能支持不同店鋪填寫不同聯繫人。平臺後續也將根據相關聯繫方式與賣家建聯溝通。
官方經理
可通過企業微信、飛書羣聊（剛入駐商家）、與認證的商家經理（入駐一段時間之後的商家）等渠道聯繫。
羣內有經理協助解決各類進階問題，若未加入飛書羣聊的賣家可綁定飛書添加。
飛書羣添加方式：
- 後臺綁定飛書：在店鋪後臺綁定飛書後，經理會通過後臺將各位商家拉進TikTok Shop東南亞跨境圈羣；
- 填寫問卷：商家也可以通過填寫入羣問卷的方式加入。
三、聯繫平臺客服
工單創建提交過程中需要注意：
上架輸入的訂單號所售賣市場，需與該店鋪的市場信息一致。
提示：
附件添加最多可以上傳6個文件；
僅支持jpg/jpeg/png/mp4/mov/pdf/xls/csv格式，圖片必須小於5MB；
視頻必須小於50MB；
Pdf和Excel必須小於20MB。
溫馨提示：商家需認準官方渠道和官方工作人員，避免被欺騙，保障自身權益！
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封面/圖蟲創意
（來源：全球跨境平臺開店）
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