近日，TikTok Shop發佈通知稱，在黑五大促期間，該平臺將適當延長賣家的履約時效（SLA）。
具體來說，2023年11月14日至11月27日期間，針對從中國發貨的訂單，其履約時效將追加2個日曆日，延長時效後，“上門取件”訂單的總時效爲4個日曆日，“到點投放”訂單的總時效爲7個日曆日。而10月27日至29日以及11月28日至30日期間，中國發貨的訂單的履約時效則追加1個日曆日，即“上門取件”爲3個日曆日，“到點投放”爲6個日曆日。
針對從海外倉發貨的旺季訂單，其履約時效統統延長一個工作日，即2023年10月27日至29日以及11月14日至30日期間，所有從海外倉發貨的訂單的總履約時效都是4個工作日。
值得一提的是，據媒體報道，自2023年11月6日起，商家與TikTok Shop平臺合作產生的備貨、退貨相關的執收服務費、退貨服務費政策將進行調整。
具體政策如下：
備貨產生的攬收服務費由平臺和商家分攤承擔，各承擔50%;退貨產生的退貨服務費由商家100%承擔;攬收服務費、退貨服務費參考價格可在TikTok Shop全託管賣家中心發貨臺、退貨管理模塊，使用平臺物流功能下單時直看;具體費用以賣家中心結算管理模塊出具的賬單爲準。
TikTok官方提醒，旺季銷售期間，賣家務必在上述規定的時效內履約所有訂單，如果賣家不想在大促期間營業，那麼就需要將店鋪設置爲“假期模式”。
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（來源：跨境愛T哥）
