亞馬遜賣家績效包括哪些部分

是的，所有的A-to-z擔保都被視爲缺失，因爲亞馬遜重視顧客消費品質，並期望所有賣家在有爭議的情況下接受丶承擔責任。
我們想要了解每個顧客提出擔保的原因丶找出問題。
隨着時間過去，賣家的訂單會有足夠的量，一定會有一些擔保是他們認爲不公平的，但是相對總訂單量來說，這應該還是少數。
什麼是差評率？ 差評率就是以收到差評的訂單量去除以該段時間的訂單總量，此數據是與訂單相關並以比率呈現的。
這是三個構成訂單缺失的因素之一。
什麼是 service credit card chargeback 拒付申請？ 當買家因爲信用卡扣款問題和銀行有爭議，就會產生一個拒付申請。
這樣的止付廣泛被分類爲詐騙或是服務。
一個詐騙止付是當買家聲稱沒有進行購買行爲，這經常跟信用卡失竊及盜用有關，亞馬遜保證您百分之百的詐騙止付。
服務性的止付則是代表買家承認購買，但向髮卡單位指出他們遇到問題。
問題可能包含： -買家聲稱沒有收到商品 -商品被退回但沒有收到退款 -買家收到損壞或是失效的產品 服務性的止付和A-to-z擔保很相似，除了經手此決定的單位是髮卡單位，而不是亞馬遜。

賣家績效表現主要包括幾個指標：ODR，訂單取消率，延遲發貨率，郵件回覆時效，有效的訂單追蹤率等，這些指標都影響着賬號的安全， 大部分的賣家都經歷過斷貨之殤， 斷貨對於一條Listing的打造幾乎是致命的， 我也一樣，有的產品突然爆單，然後斷貨12天， 後來到貨了，這款產品每天銷量也減少了60多個，悲催ing，所以你 一定要根據銷售情況，訂貨週期， 資金週轉和發貨時效等要素，充分做好備貨， 確保自己重點打造的Listing持續不斷貨，只有不斷貨， 爆款的打造才能成爲可能，不過說實話 如何保證庫存不斷貨，還不滯銷，不佔用流動資金， 真乃一門大學問，當然啦，術業有專攻嘛，歡迎小夥伴來找世成玩， 交流彼此idea，沒準兒，我能成爲你最好的聽衆呢？

亞馬遜遲發率超標賬號自發貨被暫停，申訴成功了，但是賬戶還在審覈中，自己凍結，有知道這個審覈多久能完成？亞馬遜賬號什麼顯示全部 亞馬遜績效指標是針對第三方賣家設置的行爲準則，一旦績效指標不達標，那店鋪就極有可能被取消銷售權限，面臨賬號被封的風險。
亞馬遜績效指標主要包括： 1、訂單缺陷率(OrderDefect Rate) 2、訂單取消率(CancellationRate) 3、遲發率（LateShipment Rate） 訂單缺陷率(ODR) 包括60天時間段之內存在一種或多種缺陷的所有訂單佔訂單總數的百分比。
根據亞馬遜的規定，賣家應維持低於1%的ODR，這樣才能在亞馬遜上銷售商品。
高於1%的ODR可能會導致賬戶停用。
配送前取消率（CR) 在一定時間段內賣家在確認訂單前取消的訂單數量除以訂單數。
配送前取消率=（已取消訂單）/（訂單總數）。
根據亞馬遜規定，賣家應維持低於2.5%的CR，一旦CR高於2.5%，將有可能被封號！ 貨品遲發率(LSR) 是指亞馬遜參考時間範圍內，在約定發貨日期之前，沒有按時按時發貨的自行配送訂單數佔全部自行配送訂單數的百分比。
根據亞馬遜規定，賣家應維持低於4%的LSR，這樣才能在亞馬遜上銷售商品。
高於4%的LSR可能會導致賬戶停用。
如果是因爲績效指標問題導致的封號，需要注意以下幾點： 1、仔細閱讀郵件，確定您的銷售權限是因爲什麼遭到亞馬遜的限制或取消 2、仔細查看自己的賣家指標，確定哪一個自己的哪一個賣家指標不達標 3、制定行動計劃：簡要說明將採取哪些措施來解決您在在上一條中確定的問題，並向亞馬遜發送申訴：制定行動計劃之後，將該計劃與恢復請求一併發送給賣家績效團隊。
2021-11-30 20:44

無障礙登錄/註冊亞馬遜 (Amazon.com)調查類問題跨境電子商務亞馬遜運營亞馬遜教程 Amazon亞馬遜侵權如何成功申訴？ Amazon亞馬遜侵權成功申訴全解析顯示全部 首先要分清楚是因爲那種原因導致的侵權，一般情況下銷售權限被移除通常是由於以下幾個原因造成的： 1、績效較差：各項指標(例如：訂單缺陷率、取消率、有效跟蹤單率、遲發率等)未達到亞馬遜平臺的績效目標。
2、違反了亞馬遜的銷售政策，例如：銷售假冒僞劣產品，威脅或者恐嚇買家。
3、違反了亞馬遜有關受限商品的規定，一些限制類的產品很多中國賣家是沒有銷售權限的，如果違反相關規定也會被移除銷售權限。
接下來我們講講具體如何處理?一、賣家自行配送商品銷售被部分或全部限制 如果你被限制銷售部分或全部賣家自行配送商品，則可將這些商品的配送方式轉換爲亞馬遜物流，然後繼續發佈這些商品。
在“管理庫存”頁面中，你的庫存中不允許發佈爲賣家自行配送的商品將在最左邊一列中標以黃色圖標。
要將你的商品轉換爲亞馬遜物流配送。
二、對限制或撤銷提出申訴 如果你的銷售權限遭到限制或撤銷，你可以通過申訴進行恢復。
以下是申訴方式： 第1 步：確定你的銷售權限爲何遭到限制或撤銷 閱讀亞馬遜發來的通知，確定你的銷售權限遭到限制或撤銷的原因是績效較差還是一次或多次違反亞馬遜的銷售政策和協議。
第2 步：評估你的銷售實踐 查看亞馬遜全球開店賣家指標，並確定未達到亞馬遜績效目標的指標。
根據那些指標評估可能會導致買家不滿意的銷售實踐。
檢查你的庫存中是否有商品違反了亞馬遜的政策和協議。
第3 步：制定行動計劃 制定一個行動計劃，簡要說明你將採取哪些措施來解決你在第 2 步中確定的問題。
提供能夠有效解決問題且清晰明確的行動計劃可提高你恢復銷售權限的機率。
第4 步：向亞馬遜發送申訴 制定行動計劃之後，將該計劃與恢復請求一併發送給賣家績效團隊。
登錄你的賣家賬戶。
點擊【績效】鏈接上的【業績通知】。
找到你收到的有關限制或撤銷你銷售權限的通知，然後點擊【申訴】。
點擊【就決定提出申訴】。
在提供的表格內輸入你的行動計劃詳情。
點擊【提交申訴】，以將填寫完畢的申訴表發送至賣家績效團隊。
第5 步：注意查收有關亞馬遜決定的電子郵件 收到你的行動計劃後，亞馬遜通常會在 48小時內通過電子郵件告知你亞馬遜的決定。
亞馬遜會認真審覈所有申訴。
但是，提交申訴並不能保證你的賣家權限會被恢復。
三、如何“制定行動計劃” 你的申訴中應始終包含這樣的行動計劃： 表明你已確定銷售或庫存管理實踐中存在哪些問題。
說明你將如何通過改變做事方式來解決這些問題。
以下幾個示例對此進行了說明。
1、績效問題示例 示例：來自賣家績效團隊的通知表明，你的銷售權限因訂單缺陷率較高而被撤銷。
措施：檢查你的賣家指標頁面，以確定哪個指標(例如負面反饋、亞馬遜商城交易保障索賠或信用卡拒付)未達到亞馬遜的績效目標。
例如，你可能會發現，你的負面反饋百分比未達到目標。
評估你的賬戶時，最好閱讀買家留下的所有反饋評論。
如果這些評論反映你很少回覆買家的郵件，則你的行動計劃可包含每日規劃一個時間段來回復所有買家信函。
示例：來自賣家績效團隊的通知表明，你的賣家自配送銷售權限因遲發率較高而被撤銷;你的賣家指標顯示，你的賣家自行配送訂單的遲發率未達到亞馬遜的績效目標。
措施：在配送完訂單並確認全部發貨後，你可查看你的反饋和訂單配送實踐。
你可能會發現，你設置的配送準備時間可能太短。
你的行動計劃可包含將配送準備時間設爲對你的配送流程而言更切實可行的時間。
示例：來自賣家績效團隊的通知表明，你的賣家自配送銷售權限因配送前訂單取消率較高而被撤銷;你的賣家指標顯示，你的賣家自行配送訂單的取消率未達到亞馬遜的績效目標。
措施：你可以檢查自己的庫存管理和/或庫存控制流程。
你可能會發現，你的高取消率是因發佈商品長期缺貨所致。
你的行動計劃可包含每日監控你的庫存，以確保你絕不發佈無法立即配送的商品。
下面小編列出了你在評估自己的銷售實踐時，可能需要檢查的幾個方面： (1)設置配送準備時間：你設置的配送準備時間是否太短? (2)與買家溝通：你是否及時、禮貌、有效地回答了買家的提問?(3)有存貨庫存：你是否一直處於庫存缺貨和持續取消訂單的狀態? (4)商品信息：你是否在商品信息備註中準確地描述了自己的商品? 2、商品質量問題示例 示例：來自賣家績效團隊的通知表明，你的銷售權限因買家提出了假冒商品投訴而被撤銷。
措施：你可以提供相關發票，證明你的庫存是從製造商或授權轉銷商處購買的。
你還可以證明你是如何定期檢查庫存來確定商品真僞，或指出你是從其他供應商處採購這些商品的。
示例：來自賣家績效團隊的通知表明，你的銷售權限因產權所有者通知亞馬遜你涉嫌侵權而被撤銷。
措施：你可以說明你將如何確保自己不會重新發布引發侵權投訴的商品。
你還可以指出你將如何確定自己的商品未侵犯他人的知識產權(版權、商標權或專利權)。
示例：來自賣家績效團隊的通知表明，你的銷售權限因你的商品引發安全事故而被撤銷。
措施：你可以說明你將如何確定商品或製造缺陷，並解決相關問題。
你還可以闡明你將如何使用相關安全信息(如警告、適齡性、成分和劑量指南)更新商品詳情頁面。
示例：來自賣家績效團隊的通知表明，你的銷售權限因你的商品存在安全問題(例如將二手商品作爲新品出售、商品與廣告描述不一致、已殘損商品或有缺陷的商品)而被撤銷。
措施：你可以說明你將如何整理庫存以避免再次配送二手商品或退貨商品。
你還可以闡明你如何確定商品與商品詳情頁面匹配。
你可以詳細說明你如何改善包裝以防出現殘損或如何對商品的功能進行隨機測試。
示例：來自賣家績效團隊的通知表明，你的銷售權限因買家提出了過期商品投訴而被撤銷。
措施：你可以說明你如何在配送商品前確定商品具有足夠長的保質期。
你還可以闡明你將如何定期檢查庫存中有失效日期的商品。
在制定計劃時，請務必說明導致買家提出投訴的具體問題以及你採取了哪些措施來避免出現類似投訴。
最好不要使你的答覆僅針對特定訂單的問題。
3、違反政策 如果你的銷售權限因違反亞馬遜的政策而遭到限制或撤銷，請檢查你的庫存，以確定其中是否包含受限商品。
將你的銷售實踐與亞馬遜的銷售政策進行比較。
示例：來自賣家績效團隊的通知表明，你的銷售權限因銷售促銷版媒介類商品而遭到刪除。
措施：你可以檢查你的庫存和庫存入庫流程。
你可能會發現，你的供應商在其貨件中包含促銷版CD。
你的行動計劃可包含立即從庫存中移除這類商品，然後做出相應整改，以便確保通過定期檢查你的庫存來杜絕促銷版媒介類商品。
2019-11-27 16:20 贊同4