shopify人工客服在哪裏看

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獨立站shopify有沒有中國的客服團隊？關注者 10被瀏覽 1,908 登錄後你可以不限量看優質回答私信答主深度交流精彩內容一鍵收藏登錄專注品牌獨立站和跨境電商創業 你好，shopify是有中國客服團隊的，現在增加了微信聯繫。
當然如果比較着急，可以通過英文客服聯繫，英文客服提供在線服務，可以快速解答我們的問題，但是需要我們使用英文溝通了。
目前shopify中國客服團隊提供；1、電子郵件溝通；2、微信溝通；3、社區聯繫 可以通過下面鏈接直接到達： Shopify Help Center 希望可以幫到你哦。

外貿B2C外貿電子商務 Facebook 廣告 Shopify獨立站 shopify 和獨立站是什麼關係 有什麼區別？關注者 101被瀏覽 87,858關注問題 2 登錄後你可以不限量看優質回答私信答主深度交流精彩內容一鍵收藏登錄查看全部 ShopiBar跨境電商獨立站服務的一站式SaaS服務平臺 想要爲自己建立一個跨境獨立站，那麼我應該是選擇 shopify還是shopibar呢？就產品自由度而言： 其實就正常產品來說，shopify和shopibar的區別並不大。
就正常的產品上傳來說 ，shopify的後臺規則更多，即使你是新手從業者，也可以輕鬆根據後臺的要求上傳圖片。
最後你使用shopify搭建出來的店鋪會因爲後臺對於圖片的大小，格式的限定而使得效果更好看。
而使用shopibar來說，後臺其實並沒有對於圖片和文字的限制，所以如果你沒有對產品的上傳進行規定，那麼你按照自己的想法隨意上傳圖片，可能店鋪的的效果不會太好。
但是，對於特殊玩法的商家來說 ，shopify可能就沒有那麼好玩了。
前一段時間shopify爆出的突然封店新聞應該讓大家都明白了，shopify對於特殊玩家的態度。
但是shopibar平臺對於產品的自由度就會更高，不限產品，你想怎麼玩，就怎麼玩吧。
就定製化而言： shopify平臺上的商家可能都已經達到千萬的級別了，就功能而且，它面向的是更多的普通商家，當他推出一個功能時可能主要的使用對象是某些高階商家。
但是如果作爲一個個人商家，你想在shopify平臺上反應問題，或者爲自己的站開通一個定製化的服務 。
結局基本有兩種，被忽視，或者接受高昂的定製費。
但是對於shopibar平臺來說，產品搭建更年輕，更輕量，當你需要什麼定製化的服務時，可以和客服進行溝通 ，即使不沒有付費，你的一家肯定也一定會反饋到技術研發那邊，說不定下次更新就有你的需求。
就收款而言： shopify在線支付處理器超過100家提供商，你可以找到任何你想選擇的支付商，同時 shopify有自己的收款方式 ，一般來說shopify會推薦您使用他們的支付選擇。
如果您不使用Shopify的付款方式， 它們將收取額外的交易費用 ——根據他們的規定，分別爲2％，1％或0.5％，增加了成本。
而shopibar提供的支付商沒有那麼多，但是主流的PayPal，strip，第三方信用卡都有，而 shopibar不會收取您額外的交易費用 ，讓您的成本更低。
就售後而言： 如果您在使用shopify過程中遇見了小問題想要諮詢客服，那麼我相信你會發現這是徒勞的 ，即使有人工客服給您回覆，也很難真正解決您的問題。
但對於shopibar來說，平臺的售後非常的龐大，人工客服24小時在線爲您解決問題 。
最遲3天內爲您解決你遇到的問題。
當然從功能角度來說，shopify和shopibar的區別還有很多，今天就先寫到這裏。
後續會爲您介紹更多有關shopibar更多的知識。
想了解更多行業內幕乾貨和具體問題，點贊+關注我 下期再會，就先寫到這裏，更多文章在同名公衆號！訂閱號@ShopiBar獨立站 想了解關於獨立站內容問題或其他業務交流，請聯繫作者【kokococo8899】 2022-06-20 15:50 ・陝西

運營外貿B2C Facebook 廣告 Shopify獨立站 shopify上線兩個月了，只看到點擊沒有出單，我該怎麼辦？ [圖片]顯示全部 48被瀏覽 18,447關注問題 3 登錄後你可以不限量看優質回答私信答主深度交流精彩內容一鍵收藏登錄查看全部 SaleSmartly “上個月品牌做活動，店鋪諮詢人數激增，但是由於後臺的客服人數有限，導致沒有及時回覆、回覆錯誤的情況頻發，不僅錯失很多訂單，還導致客訴率、退貨率上升。
”飾品獨立站賣家Ann惋惜道，“要是有一個智能客服能幫忙處理客戶的相關諮詢問題就好了。
” Shopline爲了幫助獨立站商家解決以上難題，在應用市場正式上線一站式智能客服平臺——SaleSmartly。
這是一款針對跨境賣家的獨立站工具，包含在線聊天、客服中心、營銷自動化、營銷數據洞察四大模塊，將新客訂閱、在線銷售、二次營銷打通，全面幫助賣家提升獨立站客戶的轉化率。
1.專注智能回覆與營銷自動化，有效提高客戶轉化率 我們都知道，大部分買家諮詢的需求，一般是訂單、物流等重複性、基礎性問題，如果都讓人工客服來處理這些問題，不僅浪費人力資源，還會導致員工對工作產生厭倦。
但是如果不回覆買家的話，客戶流失率高，店鋪的業績就會受影響。
而使用SaleSmartly後，對於重複類詢問的訂單、物流等問題，AI機器人可以自動識別SHOPYY訂單信息，並依據買家的諮詢意圖進行智能回覆，提升站內轉化。
據統計，使用SaleSmartly後的店鋪，客訴率有效降低50%。
除了智能回覆買家問題，SaleSmartly還能記錄和分析EDM營銷情況。
不論是基礎郵件信息、成交數據，還是郵件漏斗轉化視圖、客戶行爲分析，SaleSmartly都能記錄下來，讓賣家能清晰掌握每一個郵件計劃的觸達效果，不斷迭代郵件內容，提高營銷轉化效率。
2.賦能業務流程與在線翻譯，提升人工客服工作效率 降本增效一直是賣家實現長效經營的重點目標，提升人工客服處理複雜問題的效率也是其中重要的一環。
在客服應對複雜問題例如退換貨時，常常遇到這些阻礙：多平臺渠道的信息較雜，各個店鋪政策和商品不一樣，處理時容易出紕漏；面對海外買家，對異國語言不熟悉等。
SaleSmartly通過兩個方面解決了人工客服服務的痛點： 第一，集中統一管理 Shopline店鋪所有消息和郵件，自動化業務流程。
SaleSmartly依據渠道來源將任務分配給在線的每一個客服，提升客服工作效率。
同時設置工作流，讓業務流程化，確保客服能夠實時跟進顧客問詢，確保回覆及時性。
自動在線翻譯，大幅節省客服人力，提升客戶購買體驗。
人工客服可以在SaleSmartly上根據渠道或者未讀情況進行篩選，快速查看未讀的用戶消息，快速鎖定特定渠道的用戶，而“開始在線翻譯”功能可以自動翻譯雙方消息，方便客服與消費者之間進行跨語言溝通，提升溝通效率。
對於顧客而言，無論他在哪個平臺購物，用哪種語言進行溝通，都能獲得及時響應的客服服務；對於客服人員而言，便捷的管理系統也減少頁面切換、語言轉化的時間，減少了自己的工作成本，有效的優化精準提高了人工效率。
3.兼顧員工工作成效監管，降低管理者績效評定難度 除了提高客服工作的效率，提高賣家在客服工作上的管理效率也很重要。
以往傳統的人工客服模式常常面臨工作透明度低、工作成效監管困難，績效評定難進行等問題，對員工積極性產生很大的影響。
通過SaleSmartly，管理者可以在每天工作結束後獲得宏觀展示頁，實時掌握整個店鋪的客服運營情況。
每個客服坐席可以實時直觀地看到自己每天的工作量，例如在線時長、業務進展等。
這既能將客服工作透明化，也能以此作爲績效考量，激勵客服成員提高工作效率。
據統計， 總之，有了SaleSmartly這個智能小助手，獨立站賣家可以快速洞察到客戶的真正需求，提供客戶滿意的服務，天下自然就沒有難成的生意了！ SaleSmartly官方註冊鏈接： https://www. salesmartly.com/? source=zh-LCL711 2022-07-11 14:35 ・廣東