亞馬遜feedback是什麼意思

關於feedback Feedback通常被叫作店鋪反饋，指的是消費者在一個店鋪裏購買過某個產品後，根據自己的購物和使用體驗，對賣家店鋪做出的評價，反映的是你的客服水平、物流時效和響應速度。
並且，留店鋪反饋的前提是該消費者必須真實的在該店鋪購買過商品，且需要通過訂單記錄頁面來留下反饋。
Feedback顯示位置 Feedback的重要性 首先，正面的Feedback當然是越多越好，因爲這會影響到你的賬戶的權重 再者，現在很多大的Deals網站，對參與店鋪的Feedback數量有硬性要求，像slickdeals這樣的知名網站，低於1000個Feedback基本就是無法參加活動的。
據BrightLocal的研究顯示，79%的人認爲網上評論和朋友私下推薦一樣重要，91%的人做出商業決策的時候會閱讀在線評論。

Feedback則被翻譯爲賣家反饋或店鋪反饋，指的是亞馬遜買家在某個店鋪裏購買產品後，根據自己的購物體驗，對店鋪留下的反饋，Feedback必須是在該店鋪進行過消費纔可以留下評論的，並且需要通過訂單記錄頁面進行反饋。
通過上述對比可以看出，Feedback主要是亞馬遜買家在購物後對店鋪的做出的反饋，而NegativeFeedback（負面反饋）會被計入客戶服務績效，所以Feedback的好壞會影響賣家賬號的健康與否；而Review是針對產品本身的，Review的好壞影響的是listing的轉化。

亞馬遜Feedback和Review的作用分別是什麼？有多重要？ 亞馬遜的消費者評價系統 亞馬遜的消費者評價體系由兩大塊構成：1、訂單評價（Customer Feedback）；2、產品評價（Product Review）（這個不下單也可以評價，和其他平臺不同，是亞馬遜特色）。
我們在下面比較兩個評價的範疇界定，理解亞馬遜評價系統背後的規則邏輯方向。
訂單評價|Customer Feedback 產品評價|Product Review 評價對象 針對於某個訂單，評價內容可以包括客服，物流，產品本身... ...只能針對產品本身，與客服和物流等其他產品除外的因素無關 賣家移除可能性 不符合亞馬遜規定的Customer Feedback，賣家可以向亞馬遜申請移除 如果Product Review不是針對產品本身做評價，而是涉及到與產品本身無關的方面，賣家可以向亞馬遜申請移除 評價權限 買家必須要下訂單以後纔有可能留下Customer Feedback 任意買家賬戶只要有過購買，就可以針對平臺的幾乎任意產品編寫 Product Review，無需一定購買此產品 平臺移除可能性 如果買賣雙方不干預，亞馬遜不會主動移除Customer Feedback 亞馬遜系統本身也會對Product Review 進行評估，如果系統發有違規，亞馬遜會自己刪除該Product Review 影響 Customer Feedback 會影響賣家賬戶 ODR指標 Product Review 不會影響 ODR指標 評價歸屬對象 歸屬於賣家，當賣家刪除了某個Customer Feedback 相關的Listing ，那麼此Customer Feedback 將不會繼續影響這個Listing 歸屬於產品，會一直影響這個listing，即便是上傳這個產品的賣家後期刪除listing，這些評價還是會顯示並且繼續影響後期跟賣這個產品的其他賣家 看完上表，大家可以知道，亞馬遜是一個如此重視產品本身，和用戶體驗的平臺。
產品評價的重要性高，買家的發言權非常大。
2017-12-27 18:58 贊同27

亞馬遜的消費者評價系統 亞馬遜的消費者評價體系由兩大塊構成：1、訂單評價（Customer Feedback）；2、產品評價（Product Review）（這個不下單也可以評價，和其他平臺不同，是亞馬遜特色）。
我們在下面比較兩個評價的範疇界定，理解亞馬遜評價系統背後的規則邏輯方向。
訂單評價|Customer Feedback 產品評價|Product Review 評價對象 針對於某個訂單，評價內容可以包括客服，物流，產品本身... ... 只能針對產品本身，與客服和物流等其他產品除外的因素無關 賣家移除可能性 不符合亞馬遜規定的Customer Feedback，賣家可以向亞馬遜申請移除如果Product Review不是針對產品本身做評價，而是涉及到與產品本身無關的方面，賣家可以向亞馬遜申請移除 評價權限 買家必須要下訂單以後纔有可能留下Customer Feedback 任意買家賬戶只要有過購買，就可以針對平臺的幾乎任意產品編寫 Product Review，無需一定購買此產品 平臺移除可能性 如果買賣雙方不干預，亞馬遜不會主動移除Customer Feedback 亞馬遜系統本身也會對Product Review 進行評估，如果系統發有違規，亞馬遜會自己刪除該Product Review 影響 Customer Feedback 會影響賣家賬戶 ODR指標 Product Review 不會影響 ODR指標評價歸屬對象 歸屬於賣家，當賣家刪除了某個Customer Feedback 相關的Listing ，那麼此Customer Feedback 將不會繼續影響這個Listing 歸屬於產品，會一直影響這個listing，即便是上傳這個產品的賣家後期刪除listing，這些評價還是會顯示並且繼續影響後期跟賣這個產品的其他賣家 看完上表，大家可以知道，亞馬遜是一個如此重視產品本身，和用戶體驗的平臺。
產品評價的重要性高，買家的發言權非常大。