蝦皮跨境電商客服工作內容

你好，你提到的推廣分爲兩部分，第一部分：站內，第二部分：站外。
都有些具體性的工作，得區分這個崗位的工作重點。
1.總的思路 不管是做站內，還是站外，都有一箇中心點，就是引流，再通俗點，就是儘可能通過各種方式獲取到流量。
爲此想盡一切辦法。
以這個爲出發點，你已經具備了勝任這個工作的基礎。
接下來就是具體的執行問題了。
2.站內 如果在站內做推廣，我的理解可能是類似運營或者運營助理的工作，主管流量運營這邊，操作方式可以有feed、直播、粉絲量提升、優惠券、商品置頂、促銷組合等，這方面會接近店鋪運營。
3.站外 如果在站外，就是通過Facebook、YouTube、line等各種媒體來進行引流及與shopee互動，shopee有一個重要屬性，就是社交，圍繞這個，你可以做店鋪的粉絲運營。
4.將淘寶推廣、私域流量運營這兩個關鍵詞及操作方式搞清楚，這個崗位你就可以勝任了。
祝你成功。

產品上新：作爲一個新店的核心，如果沒做好上新，選品在好最後也是百搭，蝦皮上新記住以下這幾點： a.每天上新個幾十個產品就好了； b.不要同時上新，要分批分時段上新； c.每個站點的流量高峯期不同，不過共同點是一般都是下班時間段； d.上新同時利用好置頂功能，平臺會對置頂的產品有流量扶持，不建議對有流量的產品進行置頂。
以此同時，一個好多蝦皮運營人員，還要做好互粉，可以主動去關注買家或者進行互關，也可以設置一些關注領取優惠券活動。
同時，蝦皮不定期會有活動，相關的活動能報就報，活動一般都會有不錯的流量。

老A帶你玩TK 天津玖壹創客 內容運營 以下全是吐血乾貨，共計2萬8千字和121張圖片的長文乾貨，大概閱讀需要40-60分鐘（全文較長，建議點贊+收藏，再慢慢看） 如果你也對海外版某音Tk和跨境電商感興趣，可在下面留言（tk）送大家一份安裝教程，以及入門資料 跨境電商如何，Shopee是不是最好做？ 我是老A，一個專注於海外版某音TK玩法的跨境電商自媒體人，初衷是不斷輸出乾貨給需要的朋友，目前在知乎已持續輸出近20萬字乾貨，希望大家能少走彎路少踩坑。
跨境電商如何，Shopee是不是最好做？ 最近很多朋友都問老A，爲什麼不出一篇蝦皮的基礎運營教程。
首先在這裏要感謝大家對老A的認可。
其次老A非常不建議大家去做“蝦皮”，尤其是跨境電商新手。
如果大家實在想做跨境電商的話，老A建議大家去做亞馬遜，亞馬遜的各種規則都已經非常完善了 其實大家想做蝦皮，基本都是被網上那些月入幾萬甚至幾十萬的文章所吸引。
當大家看完那些文章時，感覺自己熱血沸騰，幻想着自己馬上就要走上了人生巔峯，出任ceo迎娶白富美，但現實真的是這樣嗎？ 雖然網上販賣焦慮的雞湯文，確實很容易引起我們的共鳴。
但是老A還是希望你對蝦皮有一個清晰瞭解！ 這個“瞭解”指的不是通過網上雞湯文，或者是發家致富的大神文。
而是要通過多方驗證，最好是有做過蝦皮的前輩們口中瞭解。
如果蝦皮真的那麼賺錢，那麼中國大陸跨境電商賣家，在蝦皮上的數量一定是佔比最多的，可事實並非如此。
每個行業都是二八定律，掙錢的往往都是那一小撮人，其他的並不是說不賺錢，只是沒有網上說的那麼誇張而已，但肯定大部分人都是不賺錢的甚至是賠錢。
千萬不要一時衝動，盲目步入一個陌生的行業，不然最後都是血淋淋的教訓。
跨境電商如何，Shopee是不是最好做？ 那麼爲什麼老A不建議大家去做蝦皮呢？ 因爲蝦皮目前的基礎建設非常不完善，就拿物流來說，延期、丟件是常有的事情，當店家和客服反映問題的時，蝦皮客服態度非常不好，還一點就是國際物流丟件的話，就不要想着賠償了。
而目前蝦皮又推出了貨到付款功能，我們都知道，網上購物大部分都是衝動型消費，做跨境貨到付款，等快遞送到了，買家又不想要的話，不去取件是沒有任何責任的。
但是物流費用是不會退回來的，還有一點，低於20美元的產品蝦皮是不給予退回的，都是由蝦皮自行處理，最後我們運費白花了，貨也沒了。
這也是我爲什麼不建議大家去做蝦皮的原因。
但是也不知道怎麼回事，越是不建議大家去做，大家越是對蝦皮感興趣。
那些想做蝦皮的朋友，千萬不要花冤枉錢，老A免費給大家整理出了一篇基礎教程。
希望大家看完之後，能夠對蝦皮有一個清楚的認知！ 跨境電商如何，Shopee是不是最好做？ - - 本章目錄 - - 站點介紹

大家都知道Shopee蝦皮是如今東南亞最大的電商平臺，所以很多商家都想要做蝦皮跨境!爲了能快速瞭解shopee蝦皮的運營規則以及能成功入駐Shopee蝦皮，大多商家會選擇報名培訓，那麼shopee蝦皮跨境電商培訓靠譜嗎？ 目前shopee蝦皮跨境電商培訓主要有兩種類型：做培訓的公司以及賣ERP軟件的公司，但目前很多培訓公司都並不可靠，一定要避坑！ 只做跨境電商培訓，沒有經營的店鋪，培訓老師都是做跨境電商沒幾年的賣家，只會紙上談兵，培訓內容沒有任何實用性，說着一些正確的廢話。
忽悠賣家買沒有乾貨的課程，什麼選品祕籍，爆款出單，怎麼刷單等等內容，當下聽着熱情激動，事後按照老師分享的理論去實操落地發現一大堆問題。
我自己也是做蝦皮的個人賣家，這裏我分享一些我自己做蝦皮的實操經驗，畢竟只有你自己去實操過後纔可以知道自己有什麼問題，我做蝦皮這個平臺也有兩年多的一個時間了，所以平臺上實操方面的經驗還是有的。
新手要如何做蝦皮？ 先說一下shopee入駐的渠道有哪些？市面上有不少打着“綠色通道”的幌子，行招搖撞騙的事，需注意。
1.官網入駐 最常見的方式就是賣家直接在shopee官網進行入駐，在提交資料5個工作日後內可以收到官方的反饋郵件，對接的是官方客服。
2.招商經理入駐 賣家可以通過招商經理的VIP綠色入駐通道二維碼登記入駐。
3.官方客服聯繫方式 跨境客服郵箱：[email protected] 跨境客服熱線;4001268888 shopee入駐所需的材料： 1.營業執照； 個人入駐一樣有企業營業執照和個體工商戶營業執照 ，可以是原件也可以是副本，對營業執照的經營範圍沒有限制，但是兩種營業執照方式，在申請首站會有不同，企業營業執照在申請首站時，可以選中國臺灣、馬來西亞、菲律賓站中的一個，而個體工商戶只能的首站只能選擇中國臺灣站。
2法人身份證； 法人身份證的正反兩面，提交的身份證照與營業執照一致。
3.電商平臺後臺流水 國內或者國外的電商平臺鏈接及近三個月流水。
4.公司地址 公司辦公地址文件。
更多有關蝦皮開店的具體材料以及註冊店鋪的詳細流程可以移步至這篇文章來看； 蝦皮shopee開店具體操作流程分享 . 目前shopee主流的運營思路就兩種，一種鋪貨 ，一種做垂直精品; 鋪貨模式在前兩年比較常見，那會shopee正在發展的前期階段，平臺是鼓勵賣家多上架商品，以豐富的商品類型吸引買家，鋪貨模式類似於線上的小超市，沒有固定品類，早期做一件代發的賣家也都是這種，也有不少精品賣家是靠這種模式積累的第一桶金，優點是，輕資產，成本低，風險小，缺點過於繁瑣，要時刻注意缺貨。
隨着shopee所佔的市場份額越來越大，入駐的賣家也越來越多，鋪貨市場同質化嚴重，shopee買家也愈來專業，以往的鋪貨模式就越來越不受待見了，不管是買家還是平臺， 都會更傾向於垂直度高的店鋪。
shopee有3個月的新手期，很多賣家想一上來就實現盈利，機率微乎其微，前三月，能建立起一個店鋪與平臺和顧客之間的信任就算成功了，這對店鋪權重很重要，例如：店鋪評分、店鋪的聊聊回覆率、及店鋪的發貨率，用前1000個訂單做這些就好了，多參加官方的活動，度過孵化期在考慮盈利。
以上是我分享的一些自己基本的入門實操乾貨，更多的蝦皮運營實操乾貨分享可以移步至這篇文章來參考： 蝦皮新手零基礎入門學習資料乾貨分享 。
2021-11-13 10:26