京東作爲中國最大的電商平臺之一，每天都會有成千上萬的用戶在上面購物。雖然京東有着非常完善的售後服務，但是在購物過程中，有時候還是會遇到一些商家問題，比如商品質量問題、商家服務態度不好等等。那麼當我們在京東購物時遇到商家問題，京東會介入並退款嗎？下面我們就來詳細瞭解一下。
一、京東介入商家會退款嗎？
答案是肯定的。如果你在京東上購物時遇到商家問題，可以通過以下幾個步驟來解決：
1.聯繫商家
第一步，如果你在收到商品時發現有問題，可以先嚐試聯繫商家。在商品詳情頁中，點擊“聯繫賣家”按鈕，即可與商家進行溝通。如果商家能夠及時解決問題，那麼就可以避免不必要的麻煩。
2.申請退款
如果商家無法解決問題，或者商家服務態度不好，你可以選擇申請退款。在訂單詳情頁中，點擊“申請退款”按鈕，填寫退款原因和退款金額等信息，即可提交退款申請。在申請退款時，建議附上相關的證據，比如商品照片等。
3.京東介入
如果商家在退款問題上拒絕合作，或者拖延時間，你可以選擇申請京東介入。在訂單詳情頁中，點擊“申請客服介入”按鈕，填寫相關信息，即可提交介入申請。京東客服會在24小時內處理你的申請，並聯系商家解決問題。
4.退款處理
如果經過京東介入後，商家仍然無法解決問題，或者商家拒絕退款，京東會直接退款給你。退款會在3-5個工作日內到賬，具體時間取決於銀行的處理速度。
二、結尾
總的來說，當我們在京東購物時遇到商家問題，京東會介入並退款。但是在購物過程中，我們也需要注意一些事項，比如選擇信譽度高的商家、仔細閱讀商品詳情等等，以避免不必要的麻煩。最後，希望大家在京東購物愉快！
