在網購中，退貨退款是一種常見的消費維權方式。但是，在實際操作過程中，有時候商家會拒絕退款，消費者該怎麼辦呢？
以下是一些操作步驟供大家參考：
1.覈實退款政策
在購物時，不同商家的退款政策可能會有所不同。因此，在申請退款之前，消費者需要先覈實商家的退款政策，瞭解退款的具體流程和條件。
2.聯繫商家客服
如果商家在退款政策中明確規定了退款條件，而消費者符合條件卻仍然被拒絕退款，此時可以聯繫商家客服，詢問拒絕退款的原因，並提供相關證據和憑證。
3.申請仲裁
如果商家客服無法解決問題，可以申請仲裁。目前，淘寶、京東等電商平臺都提供了仲裁服務，消費者可以在平臺上提交申訴，並提供相關證據和憑證。平臺會對申訴進行審覈，並給出處理結果。
4.投訴到相關部門
如果商家在退款問題上存在違法行爲，消費者可以向相關部門投訴。例如，國家市場監管總局、消費者協會等機構都可以接受消費者的投訴，並對商家進行調查和處理。
5.尋求法律援助
如果退款問題無法通過上述方式解決，消費者可以尋求法律援助。消費者可以聯繫當地的消費者維權組織或律師事務所，獲得法律幫助。
綜上所述，發了貨我申請退款商家不給退並不是無解的問題。消費者可以通過多種方式來維護自己的權益。當然，在購物時，消費者也應該選擇信譽好、服務好的商家，避免不必要的麻煩。
