在京東購物時，有時候會遇到商品發貨出現問題，導致我們無法及時收到商品。這時候，我們需要在京東平臺上申請補發商品。但是，很多人對於如何申請補發商品並瞭解發貨時間並不是很清楚。本文將爲大家詳細介紹如何在京東平臺申請補發商品並瞭解發貨時間。
一、申請補發商品
1.登錄京東平臺
首先，我們需要登錄京東平臺。如果你還沒有京東賬號，需要先註冊一個賬號。
2.進入訂單頁面
登錄成功後，點擊右上角的“我的京東”，選擇“已買到的寶貝”，然後找到需要申請補發的訂單，點擊“申請售後”。
3.選擇售後服務類型
在售後服務頁面中，選擇“退貨/換貨/維修”等服務類型。如果需要補發商品，選擇“換貨”服務類型。
4.填寫申請信息
在填寫申請信息頁面中，需要填寫申請原因、申請數量、申請類型等信息，並上傳商品照片等證明材料。在提交申請之前，需要仔細覈對填寫的信息，確保無誤。
5.提交申請
填寫完申請信息後，點擊“提交申請”按鈕。等待京東客服審覈通過後，即可進行補發商品。
二、瞭解發貨時間
1.查看訂單狀態
在進行補發商品之前，我們需要了解商品的發貨時間。登錄京東平臺，進入“已買到的寶貝”頁面，找到需要補發的訂單，查看訂單狀態。
2.聯繫客服
如果訂單狀態已經顯示爲“已發貨”，但是你還沒有收到商品，可以聯繫京東客服進行查詢。京東客服會根據你提供的訂單號和商品信息，查詢商品的發貨狀態，並告知你預計的發貨時間。
3.等待發貨
如果商品的發貨狀態正常，那麼你只需要等待發貨即可。一般情況下，京東會在收到申請後的1-2個工作日內發貨。如果等待時間超過了2個工作日，可以聯繫京東客服進行查詢。
4.收到商品
等待發貨之後，你就可以收到補發的商品了。如果商品有任何質量問題或者與原訂單不符，可以再次聯繫京東客服進行處理。
總結
在京東平臺申請補發商品並瞭解發貨時間，需要我們仔細覈對訂單信息，填寫申請信息，並及時聯繫客服查詢發貨狀態。只有等待發貨時間，我們才能收到補發的商品。在申請補發商品過程中，我們需要保持耐心，儘可能與京東客服進行溝通，以便更好地解決問題。最後，值得注意的是，京東平臺補發商品一般需要1-2個工作日的發貨時間。
