商家一直在關注的速賣通全託管退款率優化細節終於明確了，速賣通放寬規則。今年雙11開始前，速賣通全面優化售後規則。對困擾商家的“僅退款”和羊毛党進行主動攔截治理，並簡化退貨鏈路，目的是希望降低商家售後成本。
11月15日，速賣通發佈內容，落實了全託管退款率規則的利好消息，大家可以一起來看一下主要內容：
1、S級商家免罰，A級商家處罰減免50%；
2、部分季節性類目，調整放寬退款率標準（見商家後臺規則正文鏈接）；
3、平臺認定的惡意買家產生的退款訂單，免罰且不會統計到在商品退款率中；
4、低銷量異常商品"僅扣一"的適用條件，從"20單及以下"調整爲"50單及以下"
5、對於中高貨值的異常商品（供貨價20元人民幣或3美元以上）處罰規則由"扣一罰二"調整爲"僅扣一"或"扣一罰一"；
可以看出，速賣通9月宣佈“雙軌驅動”之後，對POP和全託管定位以及區別越來越清晰，其中全託管主打倉發的，平臺確實在鼓勵商家積極倉發、及時履約。
不同等級的商家將享受不同的權益，包括倉發上門攬額外補貼、履約罰金返還、退倉寄付運費減免、提前放款、入倉預付款等。優質商家會得到有力扶持，如：S級商家將享有最爲優越的權益，如履約罰金返還、倉發上門攬費用折扣補貼、退款率糾紛處罰減免等。
11月下旬，商家可在"商家後臺-體檢-商品考覈-退款監控"關注商品退款率細節信息，及時做出相關調整。以上規則將在2024年11月下旬正式生效。
（封面/圖蟲創意）
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（來源：雨果快報）
