圖片來源：圖蟲創意
在2022年的“黑色星期五 Black Friday”大促中，Ozon上的部分店鋪銷售業績達到了平時的三倍。
今年，平臺經過重新調整廣告策略，預期在此次促銷期間將吸引更多的消費者，且賣家的旺季平均利潤有望增長到400%。
接下來，我們爲大家詳細解析：
● “黑色星期五”的運作機制
● Ozon黑五活動時間點
● 黑五活動準備建議
● 商家目前可以參與的各類活動
隨着電商的興起，“黑色星期五”在互聯網上的影響力逐漸加強。根據俄羅斯“Admitad Russia”公司的數據顯示，2022年在整個促銷週期中，線上消費者的消費額相比平常增長了57%，而在“黑色星期五”當天更是達到了104%的增長。
2022年“黑色星期五”當天，Ozon的網站訪問量相較於11月的平均水平增加了1.3倍。
在這樣的促銷季節裏，無論商家規模大小，均有機會大幅提升其營收、拓展新客戶、提升品牌曝光度，以及清空倉儲中的積壓商品。
爲了更好地服務消費者並實現銷售額的增長，衆多商家會選擇在促銷日提前營業，並延長營業時間至24/7全天營業。
在2023年，俄羅斯的“黑色星期五”活動預計將持續三天，即從11月24日至11月26日。部分商家選擇提前開始其促銷活動，而有的則選擇延長促銷週期。Ozon傾向於後一種策略：平臺允許顧客在一個較長的時間內仔細選擇和對比商品價格，並在此期間內進行下單。這種方式確保了在促銷活動期間，顧客可能多次訪問平臺，並進行多次購買。
2022年Ozon的 “黑色星期五” 效果如何：
在2022年，Ozon在“黑色星期五”期間取得了顯著的成果。根據歷年數據，Ozon上表現最爲出色的賣家在該促銷期間的營業額有顯著增長，達到了往常的三倍。
而今年，Ozon設定了更爲雄心勃勃的目標：計劃吸引1億消費者參與此次促銷活動，商家有望能夠將其銷售額提高到原先的三至四倍。
“黑色星期五” 2022年11月25日
2023年Ozon的“黑色星期五”
2023年，Ozon的“黑色星期五”將於11月14日開始，持續至11月30日，期間分爲三個主要階段，每個階段都設有特定的促銷活動。
● 第一階段（11月14日至11月30日）：此時，賣家可以爲其熱銷產品設定以下折扣：6%至18%的“Hits”折扣，9%至24%的“SuperHits”折扣。
● 第二階段（11月20日至11月30日）：賣家有資格參與“Hot Sale”活動。這意味着賣家可以選擇任意促銷日，併爲其商品提供10%至28%的當日折扣，與此同時，Ozon將在搜索結果中對該商品進行推廣，並在其平臺首頁展示。
● 第三階段（11月23日至11月30日）：賣家可選擇參與兩個促銷活動：“MegaHits”，爲指定商品提供10%至27%的折扣。值得注意的是，於11月23日，擁有Premium訂閱的顧客將提前享受到這些折扣，而其他顧客則可以從11月24日開始購買這些促銷商品。
除了吸菸配件外，所有其他商品均可參與其他促銷，但需滿足以下三個條件中的至少兩個：
● 商品的投訴率未超過10%
● 退貨率、未購買及無人認領率均未超過10%
● 商品的平均評分至少爲3星
如何爲“黑色星期五”做好充分準備：
以下是Ozon賣家在促銷活動開始前可以考慮的小Tip：
● 確保庫存充足：爲滿足廣大消費者的購買需求，賣家應確保充足的庫存，特別是在銷售高峯期。據統計，銷售期間的營業額有望增加至原來的一倍、兩倍，甚至三倍。因此，在與供應商進行協調時，此因素不容忽視。
● 擴展商品品類：如倉儲條件允許，可上架更多暢銷商品，如小家電、日常家居用品及應節禮品等。
● 優化物流管理：針對選擇FBS和realFBS的賣家，應調整倉庫和配送人員的工作模式以應對銷售高峯。此外，促銷期或需實施不同班次策略或臨時聘用員工。同時，應預見到促銷結束後可能出現的大量退貨情況，併爲此做好準備。確保在訂單激增時，整體運營流程依然能夠順暢進行。
● 確保服務品質：在高銷售期前，特別關注與消費者直接接觸的工作人員，如配送員或客戶服務團隊。良好的服務體驗會增加新消費者的回頭率。
● 完善商品卡片：此時是去優化商品詳情、優化描述、關鍵詞、增加高質量圖片和視頻的好時機，確保商品信息準確、完整且具有吸引力。此外，賣家可以深入思考如何在商品詳情中提供更有價值的信息，如使用實例或特定功能的實際意義，以幫助消費者更好地理解產品的價值。
● 制定競爭性的定價策略：瞭解並分析競爭對手的價格，確保您的商品在“黑色星期五”提供有競爭力的報價。可以手動查找或利用“價格指數”工具。在“黑色星期五”期間，消費者自然會傾向於性價比更高的商品。
爲獲得最佳效果，Ozon爲您提供了一系列工具以制勝旺季：
● 推廣：在市場平臺中，排名較高的商品更容易吸引購買者的注意。特別是在“黑色星期五”期間，參與Ozon的11月促銷活動是提升商品排名的絕佳方式。首先展示的是標籤爲“MegaHits”及“Hot Sale”的商品，其次是“SuperHits”，再然後是“Hits”類商品。此外，您還有機會使用“推廣促銷活動”工具。
● 賣家積分：這是Ozon平臺爲店鋪提供的專屬忠誠度計劃。通過此計劃，您可以有效地將新消費者轉變爲長期忠誠消費者。其核心機制是：客戶購買商品後，將獲得積分，這些積分可在下次購物時使用。更進一步，賣家還可以在宣傳郵件中贈送積分，向購買者推薦自家的優惠商品。
● 積分評價：該工具的主要目的是鼓勵消費者爲已購商品留下評價。對於尚未收到評價或評價較少的商品，您可以使用積分來激勵客戶分享他們的購物體驗。實際上，其他購買者所留下的評分和評價不僅能提高商品的曝光率，還能增強買家對店鋪的信任度。根據Ozon在2023年上半年的統計數據，帶有評價的商品被添加至購物車的頻率是未被評價商品的一倍。而通過評價獲得的積分更是激勵了消費者再次購物。
在“黑色星期五”促銷時，電商平臺成爲了俄羅斯民衆的首選購物場所。此時，他們會購買整年都在爲其積蓄的商品，給自己進行一次衝動購物的機會，並逐漸開始準備新年禮物。
各位賣家都不應錯過這個利用高需求提升銷售的機會。請確保爲“黑色星期五”做好充分準備，全心參與。
（來源：Ozon全球）
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