Wish平臺上面不僅對於售賣的產品有要求,同時對於產品的描寫和圖片也有一些要求,有一些賣家小夥伴遇到了平臺判定產品描寫有歧義的情形,想要諮詢一下這個wish描寫有歧義可以申訴嗎?

wish描寫有歧義可以申訴嗎?怎麼寫申訴郵件?

可以

關於wish申訴大家要注意,許多賣家期望在遇到店鋪封號時想應用投訴模板。實際上,在帳戶申訴流程中,賣方更好不要應用任何模板。

由於賣方複製並粘貼了其他人的上訴條款,因此工作人員可以一眼就看出賣方不夠真摯。因此,建議賣方依據他們關閉商店的實際情形組織自己的語言申訴,這樣更有可能取得成功哦。

在做客戶退款申訴的時候,要記得先複製定單到賣家歷史訂單去查詢看是否是tobepaid的狀況,這種狀況說明是退款是被wish承擔的,wish已經檢測到了物流信息、還有就是訛詐訂單,退款都是wish自己承擔。如果是willnotbepaid狀況,買家就需要在申訴之前熟讀客戶與wish的溝通信息,瞭解具體的原因,然後點擊後“willnotbepaid”進入申訴界面進行申訴。

建議大家在寫申訴郵件的時候注意一下幾點:

1、發生此問題的根源所在

2、將採用什麼行爲隊根源問題作出補救

3、將採用什麼行爲以確保此類問題不再產生

寫得要具體詳細,切實可行,不然又要重新寫一份,循環往復糟蹋時間。

對於賣家來說,平臺競爭壓力大,所以很多賣家爲了進一步競爭力不惜誇張或者混雜產品,這些平臺都會有相應的算法進行檢測,一旦檢測出來,對於賣家的影響是非常大的。

所以建議賣家在進行出售時,必定要確保商品質量,並且在商品上架的流程中,確保如實填寫對於商品描寫,另外在進行發貨流程中,必定要確認好訂單,避免因爲發貨問題導致湧現描寫不符需要退單的情形。

只要賣家小夥伴有足夠的證據證明自己的wish產品描寫沒有歧義,是可以進行申訴的,在進行申訴的時候必定要表明自己的原因,纔可以更快的撤銷處分。


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