Lazada是東南亞的電商平臺,也是很多人愛好購物的平臺之一。但是有些買家會在下單後發覺地址不對,自己無法更改,想要賣家幫助改地址,那Lazada賣家該如何幫助買家修正地址呢?

Lazada賣家如何幫助買家修正地址?

當Lazada訂單剛剛生成在Pending狀況時,Lazada賣家可以與買家協商,引誘Lazada買家撤消訂單,或者聯繫買家客服追求幫助,讓Lazada買家用準確的地址重新下單。在這個流程中,賣家應當堅持訂單處於Pending狀況,Lazada買家纔可以自己處置。

如果Lazada訂單已經RTS,但Lazada賣家尚未發貨,Lazada賣家可以聯繫在線客服,提供與買家交流的訂單對話截圖,平臺客服會在覈實情形後幫助賣家。如果訂單可以成功撤消,賣家可以引誘買家應用準確的地址重新下單。如果Lazada訂單已經RTS併發貨,Lazada訂單地址將無法更改。

Lazada不接收合併訂單,無法處置反覆物流跟蹤訂單的付款。賣家應在48小時內更新到預備發貨,只有Lazada平臺能力更改爲準確的物流,或有權撤消訂單。如果退貨量不超過海關要求,價值小於1000元,Lazada將嘗試以各種方法免費退還給賣家的註冊地址。

但是,如果包裹尺碼太大,無法順利通過海關,平臺需要賣家到香港分揀中心取貨,暫時沒有其他辦法可以寄回。貨到付款發生的退貨是店鋪退貨率的正常盤算,COD訂單只是買家選擇的不同付款方法。在Lazada平臺上修正產品地址取決於產品是什麼。如果已經發貨,就沒有方法修正。

如果買家要求退貨,但貨物已交付,處於不可修正的狀況,賣家需要及時安撫買家,訊問買家不需要的原因,並儘量讓買家持續購置。如果買家不願意購置,也要做好售後處置,畢竟,買家現在不買,並不意味着以後不買,賣家還是要做好維護的。

以上就是關於Lazada賣家幫助買家修正地址的內容介紹,修正地址也要看當前訂單的狀況,再選擇對應的辦法來做修正,賣家還要切記和買家之間要良好交流。


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