正常情形下,Lazada店鋪發生訂單之後,賣家小夥伴們需要在規定的時間內進行訂單的處置,如果訂單超時的話,就會被平臺進行撤消,那麼問題來了,lazada訂單超時幾天會被撤消?
物流信息在48小時內沒有進行更新,那麼Lazada可能會撤消訂單。貨物必需在5天內達到分揀中心,否那麼訂單同樣被撤消。
賣家小夥伴們需要注意物流跟蹤,跟蹤訂單狀況。分揀中心掃描或者更新不及時時,必定要去聯繫客服解決,避免訂單的撤消和影響整體店鋪的運營。
Lazada發貨超時的情形,更大的原因就是物流公司運輸不及時等情形造成的,那麼賣家可以找物流公司取得相關的證明資料,是因爲什麼原因導致物流信息沒有更新,然後向平臺客服投訴,還是可以撤銷處分。
Lazada過去一週撤消訂單率到達50%以上的賣家將下線。賣家必需加入培訓並提交行爲計劃(通知重新培訓郵件包括行爲計劃鏈接),能力重新開店。重新開店前,賣家無法登錄賣家中心。如果多次關店,賬號將被凍結。
Lazada訂單撤消的情形
1、正常訂單撤消
傳統因素(買家原因):原因有很多,比如買家突然不愛好這個產品,產品有一些小缺點等等。這些問題可以通過與買發送優惠券來解決。
質量因素(賣家原因):如產品貨物錯誤,發貨數目錯誤,產品質量問題等。在這種情形下,賣家需要優化自己的解決計劃。
2、風控訂單撤消
如果店鋪的出售額每天堅持在幾十個訂單,但有一天的出售額到達數百甚至數千個訂單,並且沒有報告任何活動,這種情形可能是惡意訂單。
解決方法:與買家交流,確認訂單是否準確。如果是大訂單或大訂單,與買家交流時應保存聊天記錄並向Lazada客服報告。
lazada跨境電商平臺上面的訂單,不同的狀況有不同的處置操作,賣家小夥伴們必定要依照平臺的規那麼去處置各種不同的訂單,避免湧現一些違規行動哦。
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