電商客服爲什麼沒人願意做

客服基本就是個背鍋俠。
我做了一年的生鮮售後客服，今年8月初跑路了。
前公司挺大的，養殖加工銷售一條龍，但電商部19年年底才建立的，我去年8月入職的，公司把售前外包了，所以公司只招了我一個售後客服，還有一個運營助理。
我們表面上是早九晚六，週末雙休，其實是早九晚十一，週末我和運營助理輪流處理訂單和盯售後。
在今年5月份之前，經常碰到奇葩客戶，也沒有多少自己時間，但個人感覺還行。
然而就在今年5月的時候，前公司和薇婭合作了一波，帶了3W多個訂單，前公司高興之餘，我卻被3W多單的售後，整的心態都要崩潰了。
不是源產地發貨的（因爲我們是生鮮產品，所以全國都有倉庫，保證產品質量），然後客戶就罵我們是假貨，我們把證書拿出來都沒用。

最後，同事關係融洽。
做客服的女孩子，說白了都是沒有太大追求，沒有什麼經濟壓力的。
你跟這羣人談狼性，談末尾淘汰就有點不適合了。
從上到下，讓我們注重服務即可。
雖然女孩子多，工作也很清閒，但是沒有拉幫拉派，整個部門很團結，遇到問題了集體想辦法解決。
當然。
部門解散之後，我們這羣人求職也遇到了很多困難。
別的客服工作，要麼帶銷售性質，要麼排班反人性（比如早班六點要到崗，晚班十二點才下班，還有很多通宵班），排班月休基本在4-6天，很少有雙休，法定就更不談了。
話務量巨大，且不給你處理問題的權限，又要求你不與客戶起衝突。
有時候那些人工客服答非所問，真的不是人家理解能力差，真的是公司也沒有給解決的權限他們，只能兜圈子。

電商運營該從客服做起嗎？今年24歲，男，剛畢業，大專電子商務學歷，面試通過了一家做燈飾類目的公司，該公司做的這個類目排電商平臺第一。
讓我從客服做起，我的目標是做運營。
面試的是…顯示全部 運營助理就是運營助理，客服就是客服，方向就不一樣。
我覺得視覺也很重要啊，爲什麼沒有公司招運營助理先讓學美工助理開始？都是先忽悠來做客服，客服工資低流動性高不好招人罷了。
你做着客服還有運營的夢想，你拿着客服工資又會很努力，好好表現等着有轉運營機會。
我是老闆也會也會願意你這樣的。
一個破運營，而且還是助理，哪有啥硬門檻，頭腦靈活，手勤快就能幹，樓上也說了就是上個圖，報個活動，熟悉後臺數據。
都是大實話。
另外，這都不是重點，重要的是我想對你說——24歲的大好年華，要選擇有錢途的職業，學好編程語言做程序員，幾年後的收入就不是電商能比的。
做電商運營，你就等着跳槽怎麼避免踩坑吧，做不好走人，做好還可能走人（老闆摳逼不給提成或者老闆嫌你拿得多兔死狗烹）。
有沒有客服做成運營的？有，我就見過幾個，但是，沒必要浪費這個時間。
2018-05-10 10:22 贊同36

你好！不是沒人談而是現在的生意熱點都在輕資本運營上，而且能在移動端談生意的大部分都關注的是互聯網和電商。
和互聯網電商比起來實業投入太大，風險相應就大的多了，在一個就是現在的生意實業真的不好做啊！投入大，見效慢，競爭激烈，重複投資嚴重，營銷策劃難做，問題很多。
不過還是實業比較長遠，只要能夠客服以上問題在有充足的資金還是可以做的！