蝦皮退貨地址設置

①buyerreturn address（：買家退貨地址）：這是當地指定退貨點的地址，供買家退回包裹時所使用，需要注意的是此地址是系統默認的，賣家是不可以更改也無需更改。
②seller return address（：賣家退貨地址）：這裏需要填寫我們自己的退貨地址，注意一定要填寫正確，否則將會產生買家退貨或者倉庫異常件的情況，沒有正確的地址或者聯繫方式就會導致包裹無法退回，從而造成不必要的損失。
具體設置步驟如下： ①前往賣家中心(Seller Center) >> 設置(Setting) >> 我的地址(My Address) 。
②點擊“新增地址”。
③輸入詳細的地址信息。
填寫要求：· 收件人中文實名（不能爲公司名，先生，女士，英文名）；

關於第一個問題： 可以，蝦皮本身就是一個無貨源代發居多的平臺，當下的模式比較適合無貨源，所以蝦皮當然是可以做一件代發的。
關於第二個問題：提主應該是沒有理解蝦皮的退貨機制，蝦皮出現退貨有兩種情況： 1.貨物已經出了海關，一般上這種貨件是沒有辦法在退回到國內的貨源網的，過了海關的貨件會退回到當初後臺設置時，賣家所設置的退貨地址，官方會將貨物收回退到當地的中轉倉，再由中轉倉退回賣家所設置的地址，但是貨物已經超過退款退貨的時間，這件貨最後只能爛到自己手裏。
2.貨物沒有過海關，這種情況是可以將貨物攔截退回貨代或者自己手裏，再退回到貨源網的。
並且，我本身也有過做店的經驗，並且現在我們也有自己的店鋪，每個月的店鋪營業額超過150w，距統計，退貨率在百分之三左右，所以提主不用太擔心退貨的問題。

關於第一個問題： 可以，蝦皮本身就是一個無貨源代發居多的平臺，當下的模式比較適合無貨源，所以蝦皮當然是可以做一件代發的。
關於第二個問題：提主應該是沒有理解蝦皮的退貨機制，蝦皮出現退貨有兩種情況： 1.貨物已經出了海關，一般上這種貨件是沒有辦法在退回到國內的貨源網的，過了海關的貨件會退回到當初後臺設置時，賣家所設置的退貨地址，官方會將貨物收回退到當地的中轉倉，再由中轉倉退回賣家所設置的地址，但是貨物已經超過退款退貨的時間，這件貨最後只能爛到自己手裏。
2.貨物沒有過海關，這種情況是可以將貨物攔截退回貨代或者自己手裏，再退回到貨源網的。
並且，我本身也有過做店的經驗，並且現在我們也有自己的店鋪，每個月的店鋪營業額超過150w，距統計，退貨率在百分之三左右，所以提主不用太擔心退貨的問題。
況且退貨一般上都是有原因的，是誰的問題就找誰，是官方的問題就找官方，是貨源網發錯了貨就找貨源，是貨代的問題就找貨代，如果是自己的問題那就沒有辦法了，只能怪自己粗心大意了。

通篇文章全是乾貨，大框架先梳理明白，後期看看分章節詳細科普，都是可以落實到操作的技巧，寫了一個小時，看完估計需要三十分鐘，建議收藏慢慢看，以上！ 開店所需資料 需要提供法人身份證原件（正反面各一張）併疊放在營業執照原件右上角的照片。
提供開店時長超過3個月的中國大陸電商平臺鏈接（如：淘寶，拼多多，京東等電商平臺 提供近三個月中國大陸電商平臺店鋪的流水訂單截圖。
提供可以驗證店鋪真實性的相關視頻材料。
提供公司的辦公地址（中英文都可以）。
賣家前期準備 對於蝦皮的新賣家來說，前期準備工作其實就是要對自己的經營模式做出一個定位。
目前在蝦皮Shopee上可以做出效果且能長期發展的只有一種模式，就是垂直精品類目：對產品進行精細化運營，可根據客戶的反饋來對產品進行升級。
垂直經營模式下的賣家可以將自己的店鋪打造成品牌店鋪，當我們的具有一定的品牌影響力時，就能夠爲我們反哺回品牌的自帶流量。
垂直經營模式最大的好處在於可以控制上下游的渠道 入駐實操 蝦皮的商家入駐渠道分爲：招商經理入駐和官網渠道入駐。
蝦皮的審覈流程：蝦皮入駐分爲初審，一審、二審（二審還沒過話基本就過不了了）、申訴。
招商經理入駐：當入駐渠道是招商經理時，他將負責我們初審提交的資料，並且可以催促審覈部門，能夠更爲快速的發送提交資料的郵件，但是資料過不過和招商經理沒有任何關係，因爲審覈是審覈部門的事情。
最終決定我們能不能成功入駐的條件是我們所提交資料的正確度。
官網渠道入駐：一站式流程，初審，一審，二審都在官網上進行，入駐所需要的資料：手機號、QQ號、郵箱、營業執照原件、法人手持身份證的正反面照片、法人手持執照和身份證正反面視頻、法人手持身份證正反面和北京時間視頻。
下店後登陸後臺操作： Shopee收款方式介紹： 蝦皮平臺的各站點都擁有非常完善的收款方案。
啓動支付保障，對貨款進行託管，交易成功後將貨款及運費補貼打款至賣家賬號。
通過第三方支付合作商Payoneer打款給賣家。
Shopee關聯P卡與打款關聯P卡： 如果我們沒有註冊Payoneer的話，可以直接在賣家中心後臺註冊P卡。
具體步驟如下：點擊【MY Wallet(我的錢包)】――【Register】、頁面跳轉至 Payoneer官網，根據提示填寫申請即可。
如果我們已經擁有P卡的話，直接在賣家中心後臺綁定即可。
具體步驟如下： 首先點擊【MY Wallet(我的錢包)】――【Register】，右上角選擇“已有Payoneer”，輸入P卡相關信息，並通過審覈， P 卡即可呈現“Active”正常使用狀態。
【注意：頁面上方的Add Bank Account爲當地賣家所用，跨境賣家不需要添加】 打款金額：Shopee啓動支付保障，對貨款進行託管，交易成功後將貨款及運費補貼打款至賣家賬號。
打款週期：Shopee的打款週期爲每週一次，打款金額是打款日期每週內確認收貨的訂單。
查看收入/對賬查詢 點擊進入【My Income】，就可以查看到蝦皮Shopee對賣家的支付信息。
在①中切換可以看到即將撥款以及已完成撥款的概述。
點擊②進入【My Wallet】，可以跳轉添加P卡頁面。
點擊③中【Download】圖標，便可下載本次結款週期的交易明細。
切換④處的任意Tab，【To Release】/【Released】/【Self Arrange】可查看即將結款或已完成結款的訂單信息，目前暫不支持跨境電商的面交付款。
5. 點擊⑤中的任意訂單，即可以進入查看【Transaction Details】。
物流發貨 對於中國大陸中國臺灣站的賣家來說，跨境物流很多都是用的順豐或者四通一達 目前蝦皮上是支持兩種物流配送服務 宅配，這種基本都是會選用第三方配送，是有二次配送服務的公司，直接配送到賣家的家裏的。
店配了，也就是將商品配送到指定的便利店或其他地方，然後等待消費者自己去提貨。
新馬泰等其他站點物流配送渠道則分爲： Shopee自有渠道 其他物流渠道完成貨物配送服務。
在印尼站等：主要使用蝦皮的自有渠道和LWE的印度尼西亞的專屬物流渠道。
注意：目前蝦皮是不允許使用平臺規定之外的物流的，因爲平臺規定的物流都是經過東南亞電商市場，測試並嚴格篩選後的都是比較有保障的，並且最重要的一點就是使用其他的物流的話，在平臺上是無法追蹤到貨物的單號和物流信息的，而且訂單也會被平臺判定爲虛假髮貨的。
如何查件 物流客服諮詢方式 （1）蝦皮的物流問題全部都是使用的“雲表格”線上登記的，平臺的客服團隊會在1個工作日內回覆。
（2）【人工客服電話】4009302015（可諮詢系統軟件bug問題和其他需人工服務幫助的問題）,上班時間：工作日：09:30-12:30,14:00-18:30。
（3）若商家必須諮詢店鋪或訂單信息的售後問題，需依照以下格式發送郵件至Shopee的電子郵箱：[email protected]。
——電子郵件題目：店鋪名字+客服經理名+訂單編號。
——電子郵件內容：供應商諮詢相關問題說明。
退貨狀態查詢： 退貨地址的設置首先我們需要設置完整且準確的退貨地址，退貨訂單纔可以順利退回，所以爲了避免不必要的損失。
我們需要在 賣家中心>>商店設定>>我的地址 中進行設置。
這裏需要注意的是此處有兩個地址：①buyerreturn address（：買家退貨地址）：這是當地指定退貨點的地址，供買家退回包裹時所使用，需要注意的是此地址是系統默認的，賣家是不可以更改也無需更改。
②seller return address（：賣家退貨地址）：這裏需要填寫我們自己的退貨地址，注意一定要填寫正確，否則將會產生買家退貨或者倉庫異常件的情況，沒有正確的地址或者聯繫方式就會導致包裹無法退回，從而造成不必要的損失。
具體設置步驟如下： ①前往賣家中心(Seller Center) >> 設置(Setting) >> 我的地址(My Address) 。
②點擊“新增地址”。
③輸入詳細的地址信息。
填寫要求：· 收件人中文實名（不能爲公司名，先生，女士，英文名）；· 郵編正確； · 每一級地址都齊全，準確，且爲中文； 注意：沒有退貨地址的話包裹將無法退回，如果因爲賣家退貨地址/收件人姓名不準確導致無法妥投，是需要賣家自行承擔損失的。
④最後一定要注意勾選“設定爲賣家退貨地址”，點擊“儲存”即可。
各種地址的區別： 預設地址（：Default Address）：該地址是給買家填的收件地址，是無需賣家填寫的。
若是賣家不小心填寫了，對於前臺展示和退貨流程也是不會產生任何影響的。
取貨地址（：Pickup Address）如果賣家填入的是中國大陸地址，買家端不會展示，如果賣家填入的是非中國大陸地址，買家端會展示商品ship from XX。
對於國內賣家，將取貨地址設置爲中國大陸的地址，以保障買家購物體驗。
退貨分爲中國大陸退貨、國際退貨兩種情況 國內退換貨：商家郵到Shopee中國大陸庫房的包裹，會因爲出現異常緣故（超材、包囊損壞等緣故）導致包裹無法發出。
此類的退貨包裹會定期（1-3個星期一次）按照賣家店鋪設置的退貨地址退回。
國際退換貨：當包裹抵達站點本地時，如因聯繫不上顧客、顧客拒絕接收等緣故的配送失敗包裹，將會安裝站點關於退換貨規定，會按時（1-3個月一次）退還給商家 選品工具 1. 淘貨源板塊：這裏對接的是淘寶，所以上面是一些在淘寶的熱門產品和有潛力的，在這裏進入，裏面產品的發貨速度，售後保證，都是比較好的，圖片也很漂亮。
2. 跨境專供板塊：這裏主要是在跨境平臺，像亞馬遜，ebay等上面賣的基本在這裏都能找到，在這裏可以選擇一些賣的比較熱門的產品3. 正常的首頁搜索：這個就不用說了，我們找到我們想要做的產品，在這裏搜索就可以了。
1688選品注意事項： 1. 實力廠家：店鋪的上面有着牛頭的標誌，這個就是實力廠家。
2. 發貨地點：這個一定要選擇，距離蝦皮倉庫越近越好。
3. 發貨速度：發貨的速度最好選擇在24小時之內。
4. 有銷量的：因爲有銷量有評價的，更有助於我們瞭解這個產品。
5. 批量：一定了解所選商家購買多少纔會配送，還有就是該款產品是否是免運費的等等。
選品思路 1. 搜索欄去搜索 我們拿中國臺灣站來說，在shopee平臺上搜索商品襯衫，然後在商品展示頁點擊熱銷，除去第一排的廣告商品，往下展示的就是當下賣的最火熱的商品了。
然後就可以瞭解一下這個商品相關的拿貨渠道和價格，如果合適的話就可以考慮要不要上新了。
2. 市場週報查詢 上圖截取了shopee泰國市場週報的部分內容，裏面有熱賣商品、熱搜關鍵詞之類的數據和建議。
其實Shopee在東南亞各國的市場週報我們是都可以從官方渠道獲取。
經常看週報的人，或許會發現一個非常有趣的現象，那就是東南亞各國的爆款商品或熱銷商品的類別基本都是一致的，但是在細分到商品時卻是存在差異化的。
所以我們可以做一個操作就是：把Shopee平臺其他站點的同類爆款拿到我們所售賣的站點上去售賣，或許會有意想不到收穫。
而且我們還可以把東南亞各站點中商品的需求方向相同的產品，上架到一些比較空缺的站點去售賣，抓住商品的爆品時間差，我們就喫到第一波紅利了。
3. 類目激勵政策 像Shopee平臺的這種定期類目激勵政策，都是官方主推的，所以說我們只要按照官方標準去選品選品，我們產品的曝光率和流量入口將會更大，只要擁有了流量那麼產品也就不愁銷量了，這個時候我們只要找到相關貨源就可以了。
4. 關鍵詞的熱度 我們可以通過官方後臺的營銷中心，找到不同商品的關鍵詞熱度數據，關鍵詞熱度越高，說明搜索和需求量越大，但這些關鍵詞所對應的商品在市場上的鋪貨量也是非常多的，如果我們想要從中脫穎而出的話，要麼我們的產品價格更低，要麼我們的產品具有其他同類產品所不具備的差異化。
5. 看社交型平臺我們可以通過facebook、ins、Tik Tok等社交媒體進行選品。
看看這些平臺上面有沒有與商品相關熱搜，或通過搜索某些商品關鍵詞，看看相關帖子或者視頻的瀏覽量和評論數，這樣也可以看到大家在關注哪些商品。
商店設定（Shop Setting） 賣家可在商店設置中對店鋪的退貨地址、物流渠道、頁面語言、店鋪裝修等等進行設定。
我們可以點擊左側功能欄進行切換設置，從上至下依次爲： （1）商店介紹：對商店名稱、商店圖片、商店信息簡介以及宣傳視頻等設置； （2）物流中心：設置店鋪物流渠道以及店鋪產品發貨天數； （3）我的地址：店鋪退貨地址，供買家退貨以及平臺處理賣家退貨時使用； （4）商店評價：在店鋪購買產品後，買家對店鋪的評分；（5）我的表現：賣家的訂單發貨率、完成率、買家滿意度以及商家規範等的表現； （6）賣家計分：賣家可以查看店鋪懲罰計分分值以及對應計分違反的規則； （7）我的報告：賣家可在我的報告當中下載查看店鋪相關的各類報表； （8）銀行賬號：可以查看店鋪綁定的第三方收款平臺賬號； （9）商店設定：開啓或關閉店鋪休假模式或者是否接受買家出價； （10）隱私設置：設置瀏覽記錄顯示設置； （11）聊天設定：設置店鋪聊聊自動回覆話術； （12）通知設定：設置店鋪接受推送消息； （13）我的賬戶：賣家可以設置電話、以及更改後臺顯示語言設置； （14）更新密碼：更改店鋪登陸密碼。
店鋪裝修要點 頭像：頭像最重要的是清晰明瞭，儘量要與店鋪名稱相關聯，如有品牌的話，也可以直接放自己的品牌logo店鋪名稱：可以選擇通俗易懂的，最好要和自身產品相關聯。
當然也可以直接使用品牌名或品牌+類目名的形式進行命名。
這樣搜關鍵詞時店鋪也會呈現在搜索欄下面（注意：商店名稱一個月只能修改一次，不同站點對店鋪名稱字數要求也是不一樣的）。
賣場輪播圖：可以放活動圖片，圖片一定要對店鋪的重點活動和力推商品呈現清楚。
圖片一定要放滿五張不要留空。
可以的話我們還可以製作成相應的視頻，爲店鋪添加品質感。
店鋪介紹：介紹主要包括：經營範圍、現貨供應範圍、發貨區域、優惠政策、折扣分享、注意事項、好評提醒。
如果可以的話，建議大家儘量使用本土化語言進行描述。
店鋪banner：結合店鋪特色進行構圖，突出產品特色和店鋪活動，節日氣氛，在裝修頁面可以超鏈接店鋪banner。
店鋪/產品分類：如果店鋪的產品類目比較多，產品比較雜亂的話，我們就要好好利用商店的分類了，我們可以根據節日、性別以及優惠等對產品進行分類。
注意標題一定要醒目，多用小圖標美化標題。
對於有一定基礎的老店鋪，我們可以將近期反季清倉的產品拿出來做一個特價專區，用超低折扣吸引更多買家回粉。
對於新店鋪來說一個低價引流的粉絲專區，是非常有助於我們初步銷量的增加，也能起到快速吸粉的效果。
店鋪裝修詳細設置 （1）點擊進入店鋪賣家中心“賣場介紹”裝修頁面； （2）點擊頭像更換店鋪頭像； （3）點擊修改背景圖更換店鋪背景圖，最好是能突出你店鋪名稱的，不要太花。
（4）點擊新增賣場輪播圖x 5 (規格1600*800 )或者上傳宣傳視頻；（5）點擊進行輪播圖的裁剪和修改； （6）點擊進行店鋪介紹的編輯； （7）點擊【save】保存所有修改即可 關於店鋪分類設置步驟：首先登錄shopee賣家中心，點擊【My shop categories】進入我的賣家分類 （1）在已啓用的分類中，我們可以看到店鋪已使用的分類。
（2）Rename是重命名，可以修改分類名稱。
（3）Details是可以查看分類中具體有哪些產品。
（4）商品分類開啓或關閉按鈕，可以自定義選擇此分類是否開啓。
（5）商品分類展現順序隨意調動 （6）Preview預覽在店鋪首頁的分類 （7）Expand可以展開以下所有分類 （8）點擊13Rename仍然是重命名，修改分類名稱店鋪績效考覈 蝦皮店鋪表現的考覈標準：回覆率 、遲發貨率、未完成訂單率、違反上架規則。
蝦皮懲罰考覈項目：遲發貨率、未完成訂單率、違反上架規則等行爲。
1. 遲發貨率： 遲發貨：若APT超過DTS+3,則算爲遲發貨訂單, APT如遇週末或節假日，是會順期的；遲發貨率=遲發貨的訂單數/發貨的總訂單數(每週-系統計算前30天的晚發貨率)，遲發貨率可在賣家中心“我的表現”欄目中查看。
2. 未完成訂單率： 未完成訂單：買家下單後到訂單狀態從“未出貨”或“已出貨”變成“取消”。
對於shipped後的訂單，買家因爲沒收到貨/收到有損或錯誤的包裹，而發起的退貨退款，賣家或平臺同意後，這筆訂單取消也會算做爲未完成訂單。
訂單未完成率=（賣家主動取消訂單數+買家發起退貨退款訂單數+自動取消的訂單數）/（淨訂單數+賣家主動取消的訂單數+買家發起的要求退款的訂單數+自動取消的訂單數） 3. 違反上架規則 （1）刊登侵權產品。
（2）刊登重複產品。
（3）誤導與不實的價格。
（4）有不相關的關鍵詞。
4. 回覆率 回覆率是指我們在收到留言12小時內賣家回覆買家的頻率，包括回覆問題，接收或拒絕買家議價等。
5. 完成shopee店鋪績效考覈的話，有哪些獎勵呢？ （1）更多曝光機會。
（2）有機會參加平臺重要活動，獲得活動補貼。
（3）有機會評上優選賣家。
（4）享受shopee運費補助。
（5）上傳更多數量的listing。
Shopee懲罰級別分爲5級，由輕到重依次是： 第一級：禁止參加shopee主題活動； 第二級：無法享受shopee運費或生活補助；商品將不會出現在瀏覽頁面； 第三級：商品將不會出現在搜索結果中； 第四級：不允許創建/修改商品（除更改庫存外） 第五級：直接凍結賬戶 如何查看店鋪績效情況： 登錄賣家後臺，在“我的表現”中進行查看。
“我的表現”中有體現4個方面：訂單完成率、運送中、買家滿意度、違反上架規則。
訂單完成率：訂單未完成率、訂單取消率、退貨/退款率。
運送中：準備時間、逾期出貨率。
買家滿意度：買家綜合評價、聊天反應、迴應速度。
違反上架：違禁商品、仿冒品或侵權知識產權商品、廣告/垃圾商品、違反其他上架規則。
引流推廣 1. 關注平臺通過shopee前臺的熱搜詞可以實時瞭解熱搜度高的產品，以此去分析這些產品是如何利用熱搜詞語的，從而優化自己產品的文案描述。
2. 及時查看市場週報市場週報會把上一週各站點的熱搜詞、熱賣產品等進行彙總，我們可以直接找招商經理要。
3. 站外引流站外引流就是通過社交軟件，去宣傳自己的店鋪或者產品，在上面發佈關於我們產品的視頻等，老A在這裏建議大家使用Tik Tok，一是因爲流量非常大，二是在個人主頁可以懸掛跨境電商平臺鏈接的，這樣就有助於我們引流，並且現在TIk Tok的商業化模式也在越發完善，已經有很多跨境電商賣家都已經開始提前佈局，邊做邊等。
4. 及時上新，產品置頂這個我不用再多說了，詳細大家也都知道，肯定也這樣操作過，置頂商品的話是在4小時內操作5款產品。
5. 關注促銷節日節日促銷往往是最受消費者關注的，消費者都想在節日優惠時進行購買，而且往往這個時候產品的爆單機率非常高，shopee是會提供大促節日表，各站點不同節日時間也是不同的，消費者的習慣也不同的。
所以大家一定要在在節日來臨之前提前做好準備。
6. 報名活動平臺會不定期的有活動，積極參與，能參加的要積極參加，活動會通知到你，在後臺隨時注意；參加活動的產品儘量選擇銷量高，有潛力的產品。