網店運營與管理心得體會

我始終相信世間萬物“有其因必有其果”，想必一個用心澆灌、精心培育的小苗纔會順利茁壯成長，而相對於人，只有養成苦行嚴律的處事習慣、塌實端正的爲人態度，在不斷的“痛苦裂變”中適時調整，才能尋求出屬於自己的“爲人經商”之道。
我也總是這樣覺得，能寫並非代表自己已達到“完美”和“極致 ”，相反在一個又一個撰寫文字的過程中，倒是經常讓自己觸及到與平日不一樣的思緒角落，發現到諸多被自己也忽略的點點滴滴，以上所列僅供自己或者也供某些需要之人自悟自勉自律自醒。
一、網店與實體店經營差別 相同： ★首先起碼都是一個守紀遵法的公民嘿嘿~； ★都需要分析定位，選擇合適自己經營的產品風格； ★都必須具備一定喫苦耐勞、不輕言棄的頑強拼搏精神；

所以店鋪裝修就顯得尤爲重要，很多淘寶賣家對於店鋪的美工非常重視，專程學習電子商務美工的設計課程，就是說明好的美工視覺衝擊，是會大大提高店鋪的成交量的。
如果你的店鋪夠大氣上檔次，讓買家覺得你店裏的物品肯定是能夠拿得出手的好東西，只有一開始吸引住買家的眼球買家纔會有可能瀏覽你的寶貝，才能給店鋪創造很多實際可以轉化的流量。
如果你店鋪裝修的很low，給人一種賣二手貨的感覺，即使你的東西有多好，也會讓顧客有不好的印象。
10、定時看評價和聊天記錄 看完數據之後，就要看評價和客服聊天記錄了。
看評價主要就是看一下買家最新關心的點是什麼，能不能給自己做新詳情頁的時候提供一點靈感。
最重要的就是看看有沒有中評和差評，如果有的話先分析一下差評的原因並且想好解決的方案，然後和買家及時溝通去解決這個評價。
數據表明電商運營人員人員聯繫買家的時間越快這個評價就越容易被解決。
看聊天記錄主要是爲了知道買家不下單的主要原因是什麼，然後把這些原因收集起來，整理出這些問題中最主要的點是什麼，然後在修改詳情頁或主圖的時候把這些問題做上去，提高買家的成交率 。

《網店運營與管理》是2012年外語教學與研究出版社出版的圖書，作者是吳清烈。
內容簡介 《網店運營與管理》是教育部財政部中等職業學校教師素質提高計劃專業項目“中職電子商務專業師資培訓包研究與開發”（編號：LBZD050）的成果之一，探討網店運營與管理。
《網店運營與管理》可作爲高職院校電子商務專業教師培訓教材或教學參考書。
圖書目錄 項目1 網店開設與定位 模塊1.1 網上開店前期準備 模塊1.2 獨立網店平臺開店 模塊1.3 公共網店平臺開店 模塊1.4 網店業務定位分析 項目2 網店設計與裝飾 模塊2.1 網店店標設計與製作 模塊2.2 網店公告設計與製作 模塊2.3 網店店鋪裝修與美化 項目3 網店商品信息維護 模塊3.1 網店商品信息採集 模塊3.2 網店商品信息發佈 模塊3.3 網店商品信息更新 項目4 網店推廣與宣傳 模塊4.1 運用免費資源推廣和宣傳網店 模塊4.2 運用網絡廣告推廣和宣傳網店 模塊4.3 在淘寶網上推廣和宣傳網唐 模塊4.4 在易趣網上推廣和宣傳網店 模塊4.5 在拍拍網上推廣和宣傳網店模塊4.6 利用傳統媒介推廣和宣傳網唐 項目5 網店進貨、庫存與倉儲管理 模塊5.1 網店商品進貨管理 模塊5.2 網店商品庫存控制 模塊5.3 網店商品倉儲管理 項目6 網店訂單與配送管理 模塊6.1 網店訂單設計與履行 模塊6.2 網店訂單信息管理 模塊6.3 網店配送服務與管理 項目7 網店客戶服務與管理 模塊7.1 網店售前客戶服務 模塊7.2 網店售後客戶服務 模塊7.3 網店客戶關係管理 參考文獻

《電子商務實戰：網店運營》是2019年7月1日西南交通大學出版社出版的圖書，作者是陳慶。
內容簡介 《電子商務實戰：網店運營》從網上開店籌備工作開始，系統地描述了團隊組建、圖片素材蒐集與策劃、網店裝修、網店商品發佈管理、網店推廣管理、網店運營管理、網店客服等內容，完整展現了網店運營的全過程。
《電子商務實戰：網店運營》採用項目驅動模式，依託企業真實案例，串聯每一步的具體操作編寫而成。
在任務實施之後，該書還設置了同步實訓、補充知識、任務拓展、鞏固與提高等環節，以更好地幫助學生提升實操能力，也有助於教師指導學生實踐。
圖書目錄 項目一 網上開店 任務一 開店前期籌備 項目二 團隊組建 任務一 網店裝修的重要性 任務二 網店團隊組建與管理 項目三 圖片素材蒐集與策劃 任務一 產品主圖策劃 任務二 描述頁圖片素材整理 任務三 圖片拍攝確定 項目四 網店裝修 任務一 店招設計 任務二 促銷區設計 任務三 店鋪公告 項目五 產品圖片美化 任務一 美化軟件認識 任務二 圖片美化流程 任務三 圖片創意處理 項目六 網店商品發佈管理 任務一 確定商品屬性 任務二 商品發佈流程 項目七 網店推廣管理 任務一 網上店鋪推廣 任務二 網店促銷活動 項目八 網店運營管理 任務一 經營數據分析 任務二 數據分析工具 項目九 網店客服 任務一 客服常見問題 任務二 訂單管理 參考文獻