蝦皮讓訂單自動取消

第一種是買家一個訂單裏面下了好幾件產品的，假如其中一兩件產品缺貨，但是其他產品都有貨，這種情況下可以用聊聊聯繫買家問下她是否可以調換成其他款式功能價格差不多的產品，大部分客戶都很好的，假如顧客同意的話，就不用取消訂單啦，正常發貨即可啦，畢竟我們做蝦皮shopee是要賺錢的，有利潤能發貨的情況下最好發貨啦。

如何讓買家取消訂單？樓主的這個問題其實可以分爲幾種情況來看。
第一種是買家一個訂單裏面下了好幾件產品的，假如其中一兩件產品缺貨，但是其他產品都有貨，這種情況下可以用聊聊聯繫買家問下她是否可以調換成其他款式功能價格差不多的產品，大部分客戶都很好的，假如顧客同意的話，就不用取消訂單啦，正常發貨即可啦，畢竟我們做蝦皮shopee是要賺錢的，有利潤能發貨的情況下最好發貨啦。
第二種是這個產品假如是預售或者暫時缺貨，這時候可以主動和買家聯繫，話也不要說的太死，可以告訴他這款產品銷量太好了，現在是預售，可以讓他暫時取消下，注意說取消二字的時候一定要改成拼音，別問爲什麼，對你有好處，等有貨了再通知買家，同時表達下對小店的支持以及你的歉意，我遇到過好幾次這樣的事情，假如以後有貨，聯繫買家，買家下單的機率很大。

無障礙登錄/註冊電子商務倉庫訂單處理快遞包裹 Shopee跨境電商平臺 Shopee訂單包裹退貨怎麼處理？有個訂單包裹已經到蝦皮倉庫了 但是客戶說想取消訂單 我已經讓他取消了 現在包裹還在蝦皮倉庫 要怎麼聯繫退回來？顯示全部 13被瀏覽 12,617關注問題 登錄後你可以不限量看優質回答私信答主深度交流精彩內容一鍵收藏登錄查看全部 15 個回答唐Yy不做沒有結果的事。
有問必答！ 大家應該都知道蝦皮店鋪的核心主要是選品、運營、產品的定價吧，但是也請不要忘記了，還有些訂單售後要處理的，不可能發貨100%沒問題的，比如賣家沒在規定時間內發貨，賣家發貨了可買家中途想取消訂單，買家收到貨後出現質量問題，賣家發錯尺碼、顏色，買家收到貨後不喜歡要退貨需不需要到付郵費等等問題，這些都需要賣家自行抓緊處理好的，不然後期訂單多了，忙的亂套了，導致店鋪經營不下去了，那這就很慘了哈。
還有接觸過電商的人應該都知道，只要客戶下單了，我們就要及時給客戶安排發貨，但是一些國外的電商賣家們對於shopee平臺的這個發貨流程並不是很熟悉，老手們可能會了解一些。
那今天我們就對Shopee商家如何處理退貨介紹一下： 如果買家在收到Shopee平臺上購買的產品後想退貨，那麼首先買家需要在已經購買的訂單處發起退貨申請，這時訂單就會進入“退貨/退款”，平臺也發送郵件給賣家，賣家在收到郵件後，需要及時進行處理。
商家在後臺通過點擊“退貨退款”訂單的“反饋”按鈕，可以看到買家申請退貨的理由；如果商家不同意進行退貨退款的話，可以點擊“向shopee提出異議”按鈕，來進行拒絕。
如果賣家沒有能在指定時間內完成“反饋”的話，那麼系統默認會同意申請，然後退款給買家。
如果賣家同意“退貨/退款”，系統就會觸發自動退貨流程了，商家發出的產品會暫時放在當地的倉庫，後期shopee平臺會將滿足條件的包裹退還給商家。
因此賣家提交給平臺的退貨地址，一定要是正確的。
遲發貨情況下的取消訂單 SLS/YTO/CK1: (1)超過賣家設定的DTS+2天之後，仍未上傳物流單號，則訂單會被系統自動取消; (2)貨物抵達倉庫後，若超過DTS+4天之後仍未被倉庫掃描，則訂單會被系統自動取消。
LWE/China Post： 超過賣家設定的DTS+3天之後，仍未點擊發貨，則訂單會被系統自動取消 FAQ常見問題 1.已發貨訂單，買家由於自身原因取消訂單，該訂單會被計入未完成訂單率嗎? 無論是買家還是賣家取消訂單，無論取消原因是什麼，均會被計入未完成訂單率。
2.賣家由於缺貨等原因無法發貨，可以聯繫買家取消訂單嗎? 賣家若通過聊聊聯繫買家取消訂單，買家選擇取消原因爲“賣家讓我取消”，賣家會被計懲罰計分，建議賣家自行取消訂單。
3.未發貨訂單，多久會被系統自動取消? 在賣家自行設置的DTS(工作日)+2個(自然日)之後還未發貨的訂單，會被系統自動取消。
4.訂單無攬貨物流更新，多久會被取消訂單? 在賣家自行設置的DTS(工作日)+4個(自然日)之後還未更新攬貨物流的訂單，會被取消。
5.已發貨訂單被取消，應該怎麼做?(1)如果產品還沒有送達SLS倉庫，請儘快聯繫快遞攔截退回; (2)如果攔截失敗被送達SLS倉庫，在未被掃描之前取消的訂單，會在掃描時被系統識別，之後該貨物會以到付形式退回至賣家; (3)若訂單已被倉庫掃描之後被取消，那麼該訂單無法退回，會按照正常物流程序運送至買家，需要賣家聯繫買家協商處理。
以上就是有幾種蝦皮訂單包裹退貨要處理的方法，你們可以自己結合這些乾貨，理解透徹，爲了自己的店鋪好好用心幹哈！ 2021-05-20 14:32

Shopee平臺有屬於自己的規則，和其他電商平臺差不多，只要賣家朋友出現違規行爲，就會進行處罰，輕則扣分，重則直接關閉店鋪，有一些朋友自己被扣分了，所以想要打聽一下蝦皮扣分超過多少分會關停店鋪? 蝦皮扣多少分會凍結賬戶? 在蝦皮設備中關於懲罰是有級別規定的，在蝦皮平臺中，店家如果被扣了3分，它對應的懲罰就是一級懲罰，被扣6分對應的就是二級懲罰，扣9分對應的就是三級懲罰，以此類推，扣12分就是四級懲罰，扣15分就是五級懲罰。
凍結賬戶就是五級懲罰，在蝦皮中如果一個店鋪被凍結賬戶28天，那就說明這個賬戶受到了五級懲罰，也就說明這個店鋪的分已經扣到了15分，所以在做店鋪的時候，一定要注意平臺的相關規則制度，避免店鋪被扣分。
扣分過高，就會被凍結賬戶。
舉個例子，如果一個店鋪被蝦皮平臺扣了3分，會在28天內禁止參加蝦皮的主題活動，然後這個賣家在第七週的時候才能再次獲得參加主題活動的權利，而且扣分也會在下一個季度第一週的第一天清零。
再舉個例子來說下，蝦皮扣分具體有怎樣的懲罰，比如一個賣家在一週內被平臺扣了3分之後，就會收到禁止在28內參加蝦皮主題活動的消息，但是賣家不在意，在接下來的兩週又被扣分的話，這個賣家不僅不能參加蝦皮的主題活動，而且還會再以後的28天內都不能得到蝦皮的運營補貼了，這個賣家也是再第七週才能再次獲得參加獲得和運營補貼的權利，累計的扣分也會在下一季度第一週第一天清零。
在Shopee平臺，絕大多數賣家最非常容易在下列幾個層面被扣分： 1、重複上架 重複上架就是指在同一個網站，數次發佈商品信息內容完全一致或關鍵信息內容高度類似的商品。
不論是同樣賣家或是不一樣賣家，重複上架的商品都是會被平臺刪掉。
因此，賣家不可以徹底照搬同網站賣家的商品，也不可以在同一店鋪中發佈兩個完全一致的商品。
2、錯放品類/品牌 在發佈商品時，有意把商品放到不正確的品類中，或是非商標授權的商品應用了知名品牌標誌，一旦被服務平臺檢驗到，商品會被下線;不斷髮布不正確品類/知名品牌的商品將會被扣分。
除此之外，若賣家涉嫌銷售仿貨或侵權行爲商品被舉報，會被扣1-2分(臺灣站點將被計2-3分) 3、遲發貨率 遲發貨率測算是以賣家點擊發貨後，包囊抵達國內轉站倉並掃描儀的時間爲標準。
遲發貨訂單測算：DTS(工作中日)+兩個當然日未到倉掃描儀的訂單會被記作遲發貨訂單(DTS是賣家在後臺管理自主設定的補貨時間，默認設置DTS爲2天) 2021年逐漸，Shopee提升了賣家的發貨管理方法，遲發貨率的統計分析時間由本來的30天減少到7天。
遲發貨率=(以往7天遲發貨的訂單量/以往7天發貨的總訂單量)*100% 舉例說明說：在臺灣和越南地區市場，假如以往7天內出了30單，在其中有3單被記入遲發貨訂單，店鋪便會扣滿2分。
(各銷售市場的實際扣分規範均有不一樣) 4、訂單未達成率 在疫情危害下，因貨運物流延遲時間和市場的需求發生改變，造成很多賣家申請退貨和撤銷訂單增加，影響了店鋪的績效考評。
沒完成訂單計算方法： 馬來西亞、泰國的、新加坡、泰國、印度尼西亞銷售市場：沒完成訂單=賣家主動撤銷的訂單+顧客成功進行的申請退貨訂單+因賣家義務導致的自動撤銷訂單+顧客因“賣家義務”撤銷的訂單 中國臺灣、越南地區市場：沒完成訂單=賣家積極撤銷的訂單+顧客成功進行的申請退貨訂單+因賣家義務導致的自動撤銷訂單除此之外，未在要求時間內將包囊送到庫房，訂單會被自動撤銷，自動撤銷訂單測算方法： DTS(工作中日)+兩個自然日未點一下發貨的訂單會被記作自動撤銷訂單; DTS(工作中日)+4個自然日未到倉掃描儀的訂單會被記作自動撤銷訂單; 必須留意的是，若賣家在裝包時，送到轉站倉的包囊因超材被退還，且訂單被取消，將記入“因賣家義務導致的自動取消訂單”之中。
東南亞地區的顧客一般會爲了更好地湊免運或特惠而一次性選購多份商品，賣家一定要提早考慮到包囊的容積，防止顧客提交訂單後沒法正常發貨，造成訂單被撤銷，對店鋪導致影響。
5、在聊聊中請顧客取消訂單 以往7天內，賣家因個人原因通過聊聊請顧客取消訂單，店鋪會被扣2分。
賣家個人原因指：商品斷貨、商品毀壞、價錢設置不正確等狀況。
因此賣家一定要立即查驗商品的庫存量、活動價錢等信息內容;若參加活動的商品設定了不正確的價錢，不論是系統自動撤銷或是規定顧客撤銷，都很有可能會造成店鋪被鎖定。
在蝦皮的賣家和店鋪，如果不小心造成了店鋪被扣分也不要太過的擔心，因爲平臺對此是有相關規定的，具體規定就是在28天的店鋪懲罰期結束後，將會自動接觸處罰，並且扣分會按季度清零。