shopee缺貨賣家主動取消訂單

根據《侵害消費者權益行爲處罰辦法》第五條：“經營者提供商品或者服務不得有下列行爲：……（十）騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務。
”以及《侵害消費者權益行爲處罰辦法》第十六條：“經營者有本辦法第五條第（七）項至第（十）項、第六條和第十三條規定行爲之一的，屬於欺詐行爲。
”，經營者的行爲已經構成欺詐，消費者可以根據《消費者權益保護法》第五十五條：”經營者提供商品或者服務有欺詐行爲的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額爲消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，爲五百元。
法律另有規定的，依照其規定。
”要求經營者賠償三倍價款，不含原價款。

如何讓買家取消訂單？樓主的這個問題其實可以分爲幾種情況來看。
第一種是買家一個訂單裏面下了好幾件產品的，假如其中一兩件產品缺貨，但是其他產品都有貨，這種情況下可以用聊聊聯繫買家問下她是否可以調換成其他款式功能價格差不多的產品，大部分客戶都很好的，假如顧客同意的話，就不用取消訂單啦，正常發貨即可啦，畢竟我們做蝦皮shopee是要賺錢的，有利潤能發貨的情況下最好發貨啦。
第二種是這個產品假如是預售或者暫時缺貨，這時候可以主動和買家聯繫，話也不要說的太死，可以告訴他這款產品銷量太好了，現在是預售，可以讓他暫時取消下，注意說取消二字的時候一定要改成拼音，別問爲什麼，對你有好處，等有貨了再通知買家，同時表達下對小店的支持以及你的歉意，我遇到過好幾次這樣的事情，假如以後有貨，聯繫買家，買家下單的機率很大。

無障礙登錄/註冊電子商務倉庫訂單處理快遞包裹 Shopee跨境電商平臺 Shopee訂單包裹退貨怎麼處理？有個訂單包裹已經到蝦皮倉庫了 但是客戶說想取消訂單 我已經讓他取消了 現在包裹還在蝦皮倉庫 要怎麼聯繫退回來？顯示全部 13被瀏覽 12,617關注問題 登錄後你可以不限量看優質回答私信答主深度交流精彩內容一鍵收藏登錄查看全部 15 個回答唐Yy不做沒有結果的事。
有問必答！ 大家應該都知道蝦皮店鋪的核心主要是選品、運營、產品的定價吧，但是也請不要忘記了，還有些訂單售後要處理的，不可能發貨100%沒問題的，比如賣家沒在規定時間內發貨，賣家發貨了可買家中途想取消訂單，買家收到貨後出現質量問題，賣家發錯尺碼、顏色，買家收到貨後不喜歡要退貨需不需要到付郵費等等問題，這些都需要賣家自行抓緊處理好的，不然後期訂單多了，忙的亂套了，導致店鋪經營不下去了，那這就很慘了哈。
還有接觸過電商的人應該都知道，只要客戶下單了，我們就要及時給客戶安排發貨，但是一些國外的電商賣家們對於shopee平臺的這個發貨流程並不是很熟悉，老手們可能會了解一些。
那今天我們就對Shopee商家如何處理退貨介紹一下： 如果買家在收到Shopee平臺上購買的產品後想退貨，那麼首先買家需要在已經購買的訂單處發起退貨申請，這時訂單就會進入“退貨/退款”，平臺也發送郵件給賣家，賣家在收到郵件後，需要及時進行處理。
商家在後臺通過點擊“退貨退款”訂單的“反饋”按鈕，可以看到買家申請退貨的理由；如果商家不同意進行退貨退款的話，可以點擊“向shopee提出異議”按鈕，來進行拒絕。
如果賣家沒有能在指定時間內完成“反饋”的話，那麼系統默認會同意申請，然後退款給買家。
如果賣家同意“退貨/退款”，系統就會觸發自動退貨流程了，商家發出的產品會暫時放在當地的倉庫，後期shopee平臺會將滿足條件的包裹退還給商家。
因此賣家提交給平臺的退貨地址，一定要是正確的。
遲發貨情況下的取消訂單 SLS/YTO/CK1: (1)超過賣家設定的DTS+2天之後，仍未上傳物流單號，則訂單會被系統自動取消; (2)貨物抵達倉庫後，若超過DTS+4天之後仍未被倉庫掃描，則訂單會被系統自動取消。
LWE/China Post： 超過賣家設定的DTS+3天之後，仍未點擊發貨，則訂單會被系統自動取消 FAQ常見問題 1.已發貨訂單，買家由於自身原因取消訂單，該訂單會被計入未完成訂單率嗎? 無論是買家還是賣家取消訂單，無論取消原因是什麼，均會被計入未完成訂單率。
2.賣家由於缺貨等原因無法發貨，可以聯繫買家取消訂單嗎? 賣家若通過聊聊聯繫買家取消訂單，買家選擇取消原因爲“賣家讓我取消”，賣家會被計懲罰計分，建議賣家自行取消訂單。
3.未發貨訂單，多久會被系統自動取消? 在賣家自行設置的DTS(工作日)+2個(自然日)之後還未發貨的訂單，會被系統自動取消。
4.訂單無攬貨物流更新，多久會被取消訂單? 在賣家自行設置的DTS(工作日)+4個(自然日)之後還未更新攬貨物流的訂單，會被取消。
5.已發貨訂單被取消，應該怎麼做?(1)如果產品還沒有送達SLS倉庫，請儘快聯繫快遞攔截退回; (2)如果攔截失敗被送達SLS倉庫，在未被掃描之前取消的訂單，會在掃描時被系統識別，之後該貨物會以到付形式退回至賣家; (3)若訂單已被倉庫掃描之後被取消，那麼該訂單無法退回，會按照正常物流程序運送至買家，需要賣家聯繫買家協商處理。
以上就是有幾種蝦皮訂單包裹退貨要處理的方法，你們可以自己結合這些乾貨，理解透徹，爲了自己的店鋪好好用心幹哈！ 2021-05-20 14:32

蝦皮新手，如何度過前三個月？你是如何從開始堅持下來的，現在怎麼樣了？顯示全部 76被瀏覽 45,555 登錄後你可以不限量看優質回答私信答主深度交流精彩內容一鍵收藏登錄查看全部 48 個回答兢兢業業跨境電商 做過蝦皮的賣家都會知道，當入駐shopee後，平臺對於新手賣家有一個扶持考覈期，也就是我們所說的shopee孵化期（三個月），在shopee孵化期間，賣家朋友需要完成平臺所指定的新店任務，才能通過考覈。
可以看我這篇文章帶你更快的通過新手孵化任務： 如果你前三個月表現的很好，那麼你的店鋪順利通過孵化期，就相當與考上了一個很好的大學，同時運營經理也會對你格外的照顧，後期會給你很多活動資源，所以新手運營是非常重要的一個點，如果表現的非常的差，那麼會把你分配到客服團隊，這樣在運營的過程中就麻煩，活動和運營基本上都很難。
新店任務： 1.完成50款產品的上架 備註：無假貨（假貨店鋪直接凍結）、侵權商品、無禁售/禁運品類，請勿重複上架同款商品，注重產品定價合理。
賣家朋友在上架SKU的時候在追求數量的同時也要保證質量。
2.shopee店鋪粉絲數達到50個 3.熟悉shopee店鋪表現規則所有店鋪歷史扣分＜3：歷史扣分算開立店鋪以來的總扣分，與系統扣分清零無關（包括違反上架規則、因遲發貨和未完成訂單率 、違反客戶服務規則等扣分；具體計算細則可查看-Shopee賣家懲罰積分系統）店鋪訂單取消率≤2%：請務必避免缺貨、出貨慢造成的系統自動取消賣家自己取消的訂單買家因賣家責任取消的訂單的三種情況。
例如：孵化期間賣家取消訂單數量=2，此時賣家在孵化期間訂單總數達到100，才符合畢業標準。
店鋪不能存在侵權、假冒商品 4.關注shopee平臺的重要信息 1、關注shopee公告欄shopee大學 2、保存各站點網頁鏈接、賣家中心、APP下載地址 3、開通SLS物流渠道 4、閱讀SLS訂單打包發貨操作指南 5、賣家中心填寫退貨地址 6、蝦皮賣家懲罰計分規則 7、收藏跨境賣家常見問題解答地址 賣家在孵化期間，還需要注意以下幾點： 1、遵守平臺規則。
在孵化期間，絕不可觸犯平臺規則，不然將面臨扣分處罰。
2、注重產品質量。
平臺在新手任務中規定了要上傳50個SKU，建議賣家朋友在上傳的時候有數量有質量。
3、對於前三個月的新店來說，大多數人會選擇鋪貨，但是鋪貨還是有技巧的，盲目的鋪貨只會浪費時間，同時後期也不好調整，這個時候對於新店可以先認準一個大範圍的類目，然後在子類目裏面進行選品，這樣產品纔會有一定的關聯性。
4、保證訂單完成率。
在孵化期間，平臺會關注賣家朋友的訂單完成率，如果店鋪訂單取消率過高，孵化期很可能考覈不過關，建議在這期間訂單完成率保證在98%及以上。
建議新手在入駐平臺之前先去系統化的學習一下平臺的基本操作規則，避免後期運營出現很多不必要的麻煩問題。
當然有什麼不懂的問題也可以直接來私我，我看到了也會回覆的。
2022-06-02 13:46 ・福建