亞馬遜站內信在什麼位置

請問如何找到亞馬遜賣家的聯繫方式，郵箱地址，想供貨給亞馬遜客戶。
?關注者 60被瀏覽 81,702關注問題 登錄後你可以不限量看優質回答私信答主深度交流精彩內容一鍵收藏登錄 你好，這裏是薈網官方知乎號。
在亞馬遜的前臺是可以找到賣家的信息的。
第一步，在關鍵詞搜索結果下，隨便點開一個產品，按照圖示點擊店鋪名稱： 第二步，進入店鋪之後，就可以看到註冊店鋪的公司信息以及發站內信的地方： 點擊圖中的按鈕發送站內信可以直接聯繫到賣家。
如果有更多問題，也歡迎向我們提問！

亞馬遜客服管理體系什麼樣？亞馬遜商城的客服部門的主要工作內容、組織架構、崗位設置、職級序列、薪酬水平、人員流動情況等等 7被瀏覽 1,718 1 登錄後你可以不限量看優質回答私信答主深度交流精彩內容一鍵收藏登錄公衆號「蜂鳥AMZ」作者 關注內容概要什麼是站內信站內信入口如何設置郵件回覆模版 什麼是站內信？ 亞馬遜站內信是買家與賣家的溝通渠道。
一般我們會收到買家關於發票或產品售後等郵件內容。
賣家可以通過站內信給買家提供優質的售後服務。
站內信入口： 後臺首頁有三個入口可以進入站內信： 當你進入站內信頁面，最先顯示的是需要你回覆的郵件，並且會顯示回覆剩餘時間。
你也可以通過左邊搜索框刪選具體某一訂單的郵件記錄。
右邊通常顯示的是客戶的訂單詳情。
而中間則是郵件正文的內容。
你可以給郵件添加附件，但是附件的總大小必須小於10MB。
如何設置郵件回覆模版 亞馬遜規定賣家需要在 24小時內內回覆客戶消息。
如果超過24小時沒有回覆的郵件，會有紅色感嘆號標記。

郵件或者站內信，是在亞馬遜等跨境電商平臺上買賣雙方進行有效交流的重要渠道，也是賣家向買方傳遞信息的一個重要途徑，因此，雙方都非常的重視。
通過站內信，買家可以看到賣家發送的商品促銷信息，賣家經常通過站內信去引導買家進行支付和對商品進行評價等等。
經常會在站內信中收到來自買家對於商品價格、產品參數、訂單服務的諮詢問題；而賣家也可以通過站內信主動引導買家支付和邀請留評等。
可見，站內信非常重要，同時亞馬遜對於站內信也規則了嚴苛的要求，很多信息是不能夠發佈，那麼，應該怎樣發站內信？發站內信時需要注意什麼呢？一起來看看！ 1.發送內容不能包含利誘信息 什麼是利誘信息？最常見的，就是當賣家的產品被買家差評後，賣家會通過退款、折扣、送贈品等給好處的做法請求買家刪掉差評，或者通過同類型的手段請求買家留好評。
這一類的往來信息，會違反亞馬遜平臺規定，會被限制警告，甚至關閉賬號。
2.站內信內容不能包含購買鏈接 一般站內信的使用，除了溝通購買信息，商家會通過信件像目標用戶發送產品信息，比如新上架產品的鏈接或者優惠券。
這類信息也是不允許的，因爲按照亞馬遜的站內信規定，只能發送 order fulfilment 和 customer service有關的信息，任何包含promotional words的字眼都是被禁止。
3.站內信中不能包含真實郵箱地址 買賣雙方在進行溝通時，我們會發現發送的郵件最後的後綴都是亞馬遜的，雙方看不到彼此的真實郵箱。
這一點，是亞馬遜平臺爲了防止買賣雙方在線下交易或者交流而制定的規則。
如果交往信件中包含了其他郵箱，一定會被後臺系統檢測到，進而該條郵件信息會被屏蔽掉，同時，也會受到違規。
4.標記不需要回復 一般情況下，賣家收到信件後，下方會看到“Mark as no response needed”，意思就是不需要再回復。
這個是亞馬遜爲了避免商家爲滿足平臺要求而回復一些無關緊要的話，這樣過多的郵件往來一定程度上會影響買家的購物體驗，所以特別做了這一功能。
當買家發來郵件表示問題已經解決後，不需要再進行回覆了，商家就可以點擊“Mark as no response needed”。
5.設置常用郵件模板 很多時候，在溝通中，會出現很多常規性、頻繁的話語，這時，商家就可以在平時設置一些常規模板，來快速回覆信息，減少郵件編輯發送的時間。

在私密圈內，有位賣家曾經提問過這個問題。
“怎樣做亞馬遜纔不會違規？” 這是個很大的問題，也是個不好回答的問題。
因爲亞馬遜的條條框框其實是很多的，稍不注意，有可能就會違規。
不過也有些賣家說：亞馬遜的規則也就那麼回事，我的店鋪經常性刷單，也從來沒被亞馬遜處罰過。
其實這是倖存者偏差帶來的錯覺而已。
什麼是“倖存者偏差”，就是僅僅來源於倖存者的片面的信息。
因爲你的違規一直未被發現，所以你認爲平臺的規則不是很嚴厲。
那麼對於那些已經被強行關閉掉店鋪的賣家來說呢？ 恐怕那些賣家的想法就會大不相同了。
今天我們就來總結一下，亞馬遜有哪些政策紅線是賣家不能觸碰的。
1、站內信違規 由於亞馬遜不希望自己的顧客和賣家之間產生過於緊密的聯繫，所以像國內淘寶一樣的阿里旺旺型的溝通工具，在亞馬遜是不存在的。
當然了，其實這也極大的減少了亞馬遜賣家的客服工作量。
亞馬遜賣家不需要像淘寶賣家一樣時時守在電腦跟前去回覆顧客的問題。
那麼，作爲亞馬遜賣家，出現了問題怎樣去和顧客溝通呢？ 答案是亞馬遜的站內工具--站內信。
但是站內信不是賣家隨意發揮的場所，站內信的發送有嚴格的內容限制。
亞馬遜只在特定的問題上，才允許賣家與買家進行站內信的交流。
特定的問題限定如下：