跨境電商必備知識總結

3：商品知識產權的保護意識： 仍和一種商品都琳琅滿目，如何才能將你的商品區分於其他家的商品?這就需要你爲自己的商品證明，也就是所謂的品牌和商標，這樣可以保證你的商品不被人所用，捍衛你的知識產權。
4：熟記目標市場的稅收政策的能力： 你知道各國的關稅嗎，你知道每個產品的出口退稅多少嗎?如何還不清楚，請馬上去了解各國稅收政策，比如W8，EIN,VAT等。
5：具備掌握相關市場法律法規的能力： 你知道CPSC法規嗎，FDA,RoHS,REACH,WEEE,這些你都知道嗎?不認識的話，趕緊去腦補吧。
6：熟練組合國際物流與報關報檢的能力： 有哪些便宜高效安全的快遞運輸方式，你手頭有國際快遞商的通訊錄嗎?這些遠遠不夠，一定要建立一個常用服務商的通訊錄圈子，比如貨代，倉儲，報關，報檢這些的人脈圈子。

簡單來說，需要先在後臺創建FBA計劃，創建好後，亞馬遜會給你提供一個FBA倉庫的地址，按照這個地址，發貨過去，海運or空運。
到貨之後，待亞馬遜入庫，你的這件產品就可以正式開始銷售了。
⑤ 廣告推廣 站內廣告，同樣也是重要的一個環節，廣告的意義則是提供多種方式讓你的產品呈現在客戶的眼前，擴大你產品的流量入口，獲得更多的流量，最終達到轉化客戶下單的目的。
以上是FBA的流程，寫出來目的是讓大家瞭解整體運營框架，後續操作學習過程中不至於迷茫。
篇幅有限，沒辦法展開，每個環節展開隨便都可以寫篇上萬字的文章，日後會細細的爲大家分享。
五、新手常見的問題 問：收益如何？ 答：自發貨一般利潤30%左右。
根據不同運營情況，一個店鋪月利潤五千到一萬五是有的，這是大部分情況，當然也有更高的。
通常做的久的賣家不會只開一個店鋪。
FBA利潤稍低些，但是單量多，可能一個SKU一天就幾十單或者更多，這就要根據規模來看了。
問：需要客服嗎？ 答：亞馬遜不像淘寶有即時聊天工具，只有郵件，平臺要求24小時內回覆即可。
國外購物習慣買東西之前不會去問問問，覺得合適就下單。
問：每天需要多少時間？

《跨境電子商務基礎》是2017年10月電子工業出版社出版圖書，作者是麥豔雲、嚴敏、陳興華。
內容簡介 本書按照跨境電商行業知識層次安排，符合學生認知規律，將知識目標和能力目標充分結合，深入到跨境電商各個領域的知識學習和技能培養。
取材速賣通、阿里國際站、Ebay、亞馬遜等大型平臺的案例內容和具體操作。
倚靠Alex、Similarweb、Globalsource等權威網站最新行業信息；數據來源可靠，內容新穎，環節安排生動有趣，突出系統化知識的提煉與總結，強調實踐能力的培養。
目錄 項目一 走進跨境電商 1 模塊一 任務分解 2 任務一 跨境電商的發展 2 任務二 跨境電商的模式 12 任務三 跨境電子商務與傳統國際貿易 16 任務四 跨境電商法律法規 21 模塊二 相關知識 31 一、跨國電子商務特徵 31 項目二 跨境電商市場調研 34 模塊一 任務分解 35 任務一 跨境電商平臺選擇 35 任務二 數據化選品 41 任務三 貨源渠道確認 48 模塊二 相關知識 49 一、跨境電商平臺分析 49 二、2015年跨境電商平臺新增規則 50 三、跨境電商各行業熱門關鍵詞 51 四、爆款選品 52 五、貨源優缺點對比 53 六、尋找貨源的注意事項 54 項目三 跨境電子商務平臺操作 55模塊一 任務分解 56 任務一 速賣通 56 任務二 Amazon 78 任務三 ebay 89 任務四 LAZADA 108 任務五 Wish 119 任務六 阿里巴巴國際站 128 模塊二 相關知識 131 一、Wish平臺 131 二、阿里巴巴國際站 132 項目四 跨境電商視覺設計 134 模塊一 任務分解 135 任務一 文案策劃 135 任務二 商品主圖的設計和構建 137 任務三 店招圖設計 141 任務四 廣告圖設計 144 任務五 自定義模塊的設計 146 模塊二 相關知識 150 一、做視覺營銷的必備技能 150 二、視覺規範化的實施和應用 150 三、文案策劃 151 項目五 跨境電子商務營銷 152模塊一 任務分解 153 任務一 營銷方式的認識和選擇 153 任務二 營銷活動的實施 163 任務三 流量引入和使用 190 任務四 營銷效果監測 221 模塊二 相關知識 223 一、Google搜索引擎 223 二、社交網站核心營銷策略 228 項目六 跨境電商物流 231 模塊一 任務分解 232 任務一 國際物流認知 232 任務二 物流模板設置 244 任務三 海外倉物流模板設置 251 模塊二 相關知識 258

隨着電子信息技術和經濟全球化的進一步發展，電子商務在國際貿易中的影響力和關鍵作用日漸凸顯，跨境電商貿易的市場也隨之日趨發展，跨境電商貿易增多，導致需要的跨境電商客服人員增多，企業自己培養客服需要投入的成本太多，而且自己培養的客服也不能保證具有專業的跨境電商知識和專業的外語水平，所以大部分跨境電商企業選擇與專業的跨境電商客服外包公司合作，這樣既節省公司的成本又能保證服務質量，那麼如何判斷外包公司是否就是專業的跨境客服外包公司呢？小編就這個問題給大家詳細分析一下： 一、 跨境電商客服外包公司的實力想找到專業的客服外包公司，首先要看這個公司的實力，如果一個公司有很強的實力說明這個外包公司肯定是個專業的外包公司，評估公司的實力主要從企業規模、註冊資金、服務案例、服務資質這四個方面來看，專業的外包公司規模相比較要大，人員多，註冊資金相對多，有一些知名大品牌的服務案例，有質量管理體系認證(ISO9001)、信息安全管理體系認證(ISO27001)兩大重要資質認證。
二、專業的跨境電商培訓機制和成熟的管理制度專業的跨境電商客服外包公司都有專業的跨境電商培訓機制和成熟的管理制度，在做客服服務工作中，有一項指標尤其關鍵，這就是人員素質，人員素質體現在每個人都必須瞭解跨境電商服務行業規則，所以有一套完善的培訓機制來確保人員素質。
另外公司內部的管理機制和管理制度對服務質量的影響也非常大，高效的管理方式可以提高客服的工作效率，先進的考覈體系也能讓客服效果更出色，考覈體系當中的淘汰機制在淘汰不合格人員的同時還可以促進整個客服團隊的進步 三、客服人員必備的技能跨境電商行業和普通行業有所不同，跨境電商服務的客戶大部分是外國人，這就要求客服人員能熟練地掌握外語知識，能與客戶流利交流才能提供更優質服務。
所以外語是跨境電商外包客服人員必備的一項技能，而專業的跨境電商客服外包公司員工英文都是八級以上，除此之外，比如韓語，西班牙語，法語，日語等一些比較流行語言也要掌握。
綜上所述，大家是不是對如何找到專業的跨境電商客服外包公司？這個問題有了答案了呢，總之專業的外包客服公司能夠爲客戶提供更優質的服務，更能爲公司節約成本創造更多的利潤。
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