速賣通發佈圖片的規則

圖片要求：5M 以內 JPG,JPEG 格式；橫向與縱向比例 1:1（像素大於800*800） 或3:4（像素大於750*1000），且所有圖片比例一致。
產品主體佔比建議大於70％，風格統一，不建議添加促銷標籤或文字。
切勿盜圖、涉嫌禁限售或侵犯他人知識產權，以免受網規處罰，發佈規則可參考：商品圖片發佈規則；圖片盜用規則。
一款產品同時上傳最多6張圖片，可通過電腦上傳或者從圖片銀行選擇。
營銷圖：又稱第7張圖，僅服飾行業類目下才會展現，非必填。
若已上傳營銷圖，則在搜索或者推薦list中展示營銷圖；若未上傳則默認展示商品圖片的第一張主圖。
4、產品視頻：2GB 以內，avi、3gp、mov等格式。
建議視頻長寬比與商品主圖保持一致，時長30秒以內。
若上傳產品視頻則會展示在前臺商品主圖區，建議上傳產品視頻，可提高用戶轉化。
注意：基本信息中的產品視頻無論是PC端還是APP端，產品detail頁面都展示在主圖區域。
商品詳描中也可以添加視頻，且PC端和APP端可以分別單獨設置。
5、產品屬性：產品屬性是買家選擇商品的重要依據。

（3）如果某些訂單你確實不想發貨，雖然平臺不支持，但是總歸可能會遇到比如定價錯了導致虧損厲害，或者確實缺貨了，這種情況沒辦法發貨。
那麼建議：一是先儘量跟買家溝通，好好解釋一下缺貨之類的原因，想辦法讓買家主動取消訂單，這個是上策，不會有任何損失，也不會被平臺處罰；下策或者說不得已而爲之的就是，假如溝通之後買家還是不願意取消，那麼只能填一個假單號（或者可以通過一些渠道拿到有物流軌跡的假單號）並提交，這樣就不會觸發成交不賣的規則了。
相當於很無奈的情況下，假裝自己發貨了（主要是爲了避開平臺處罰），但是買家大概率會提起糾紛，那隻能同意了，但是比成交不賣帶來的壞處要少很多。
預告：以上就是關於成交不賣的規則，後續會再跟大家詳細介紹一下另外兩個非常重要的規則，就是【知識產權侵權】和【重複鋪貨及SKU作弊】，謝謝各位關注！

《跨境電商——阿里巴巴速賣通寶典（第2版）》是2015年7月電子工業出版社出版的圖書，作者是速賣通大學。
內容簡介 跨境電商這一貿易形式，對賣家的綜合素質要求比較高：賣家要對海外市場比較熟悉，對跨境物流有所把握，能夠用外語進行產品介紹和客戶交流，通過跨境結算拿到貨款……諸如此類的門檻，讓不少新賣家心生畏難，而所有的老賣家也必須持續學習，以跟上不斷進化和發展的市場。
有鑑於此，阿里巴巴速賣通大學集結了最爲優秀的講師力量，通過10 章的內容，儘可能全面、詳盡地介紹了從事跨境電商、操作速賣通平臺的知識和技巧，這10 章分別是：基礎操作、平臺規則、市場選品、跨境物流、市場營銷、數據分析、視覺美工、客戶服務、跨境支付、移動業務。
內容提要 跨境電商作爲中國電子商務發展的最新趨勢，受到了全社會越來越多的重視，大量中國賣家藉助阿里巴巴速賣通平臺，將產品直接售賣到全球的消費者手中，通過這條短得不能再短的交易鏈，獲得了豐厚的回報。
但同時，跨境電商這一貿易形式，對賣家的綜合素質要求比較高：賣家要對海外市場比較熟悉，對跨境物流有所把握，能夠用外語進行產品介紹和客戶交流，通過跨境結算拿到貨款……諸如此類的門檻，讓不少新賣家心生畏難，而所有的老賣家也必須持續學習，以跟上不斷進化和發展的市場。
有鑑於此，阿里巴巴速賣通大學集結了最爲優秀的講師力量，通過10 章的內容，儘可能全面、詳盡地介紹了從事跨境電商、操作速賣通平臺的知識和技巧，這10 章分別是：基礎操作、平臺規則、市場選品、跨境物流、市場營銷、數據分析、視覺美工、客戶服務、跨境支付、移動業務。
《跨境電商——阿里巴巴速賣通寶典（第2版）》適合所有已經從事跨境電商，或有志於此的朋友們。
讓天下沒有難做的跨境生意！作者簡介 速賣通大學，成立於2011年6月。
目的是爲了滿足速賣通賣家日益迫切的學習需求，秉持助人爲快樂之本的理念，向全國賣家乃至全球客戶提供多種培訓服務：針對跨境電商各個環節及課題提供線上點播、線上直播、移動端課程近300門；在全國多個城市依託當地培訓機構提供“鑫起點”“鑫動力”和“鑫視野”等多種線下培訓課程；組織編寫並出版跨境電商的相關書籍；與各級政府、各類商會、各大高校合作進行跨境電商培訓…… 汪星老師作爲此次改版工作的項目負責人。
參與本書升級寫作的還有：資深速賣通賣家、速賣通講師、阿里巴巴小二，正是他們的無私分享纔有了這本500多頁的寶典。
目錄 第1章 基礎操作 （有更新）P1 1.1 開通商鋪 1.1.1 註冊賬號 1.1.2 實名認證 1.2 管理產品 1.2.1 產品發佈 1.2.2 產品管理 1.2.3 模塊管理 1.2.4 管理訂單通知 1.3 交易管理 1.3.1 管理訂單 1.3.2 交易評價 第2章 平臺規則 （有更新）P96 2.1 註冊規則 2.2 發佈規則 2.2.1 禁售、限售規則 2.2.2 知識產權規則 2.2.3 搜索排序規則 2.2.4 搜索作弊及行業規則 2.3 交易規則 2.3.1 成交不賣與虛假髮貨 2.3.2 貨不對版與違背承諾 2.3.3 不正當競爭與不法獲利 2.3.4 信用與銷量炒作2.3.5 促銷規則 2.3.6 物流與糾紛規則 2.4 放款規則 2.4.1 一般放款規則 2.4.2 特殊放款規則 2.5 評價規則 2.5.1 評價積分規則 2.5.2 評價修改和評價申訴 2.6 售後規則 2.6.1 限時達 2.6.2 商品保障服務 2.6.3 賣家服務等級 第3章 市場選品 （有更新）P116 3.1 站內選品 3.1.1 行業選品 3.1.2 類目選品 3.1.3 產品選品 3.1.4 直通車選品 3.1.5 國家站選品 3.1.6 潮流趨勢選品 3.2 站外選品 第4章 跨境物流 （有更新）P140 4.1 郵政物流介紹 4.1.1 EMS介紹 4.1.2 ePacket介紹4.1.3 中國郵政大、小包介紹 4.1.4 其他國家或地區的郵政小包介紹 4.2 商業快遞介紹 4.2.1 TNT介紹 4.2.2 UPS介紹 4.2.3 FedEx介紹 4.2.4 DHL介紹 4.2.5 Toll介紹 4.2.6 SF Express介紹 4.3 專線物流介紹 4.3.1 Special Line-YW介紹 4.3.2 Russian Air介紹 4.3.3 Aramex介紹 4.3.4 芬蘭郵政介紹 4.3.5 中俄快遞－SPSR介紹 4.4 其他物流方式介紹 4.5 物流模板設置 4.5.1 認識新手運費模板 4.5.2 新建運費模板 4.6 速賣通線上發貨 4.6.1 什麼是速賣通線上發貨4.6.2 線上發貨的優勢 4.6.3 線上發貨的操作流程 4.7 海外倉集貨物流 4.7.1 海外倉產品運費模板設置 4.7.2 海外倉產品運費模板選用 4.7.3 海外倉產品前臺展示 4.7.4 海外倉產品涉及的增值稅 4.8 國際物流網規認識 第5章 市場營銷 （有更新）P193 5.1 速賣通營銷 5.1.1 店鋪自主營銷 5.1.2 聯盟營銷 5.1.3 店鋪首頁營銷 5.1.4 櫥窗營銷 5.1.5 淘代銷 5.1.6 關聯營銷 5.1.7 平臺活動 5.2 速賣通直通車 5.2.1 什麼是速賣通直通車 5.2.2 直通車基礎概況 5.2.3 利用直通車獲取流量 5.2.4 提高直通車轉化率5.2.5 直通車推廣策略 5.3 速賣通大促 5.3.1 大促的意義 5.3.2 大促中的賣家 5.3.3 大促王牌活動 5.3.4 賣家的大促計劃 5.3.5 大促的未來 5.4 SNS營銷 5.4.1 海外社交網站的分類 5.4.2 海外社交網站及其使用方法 5.4.3 如何辦一場社交活動 5.4.4 實用社交工具介紹 第6章 數據分析 （有更新）P335 6.1 數據分析導論 6.1.1 目標和定位 6.1.2 爲什麼要做數據分析 6.1.3 數據分析要做什麼 6.2 行業數據分析 6.2.1 行業情報 6.2.2 選品專家 6.2.3 搜索詞分析 6.3 店鋪經營分析 6.3.1 全球市場實時風暴6.3.2 店鋪概況分析 6.3.3 店鋪流量來源分析 6.3.4 裝修效果分析 6.3.5 自有商品分析 第7章 視覺美工 （有更新）P371 7.1 視覺營銷的定義和重要性 7.1.1 從平臺的角度去看視覺的重要性 7.1.2 從數據方面去看視覺的重要性 7.2 視覺規範化的實施和應用 7.2.1 視覺規範化的重要性 7.2.2 視覺規範化——圖片尺寸 7.2.3 視覺規範化——圖片品質 7.2.4 視覺規範化——圖片命名 7.2.5 視覺規範化——其他 7.3 文案策劃 7.3.1 店招文案 7.3.2 海報文案 7.3.3 詳情文案 7.4 點爆廣告圖 7.4.1 主圖設計 7.4.2 海報圖設計7.5 速賣通旺鋪裝修基礎操作 7.5.1 基礎模塊下的首頁設計 7.6 速賣通旺鋪裝修進階篇 7.6.1 功能店招 7.6.2 全屏海報 7.6.3 廣告牆 7.6.4 分類導航 7.6.5 自定義模塊 7.6.6 產品信息模塊 7.7 頁面上線五步法 7.7.1 操作切片工具 7.7.2 上傳圖片 7.7.3 調整代碼 7.7.4 發佈網頁代碼 7.7.5 測試優化 第8章 客戶服務 （有更新）P420 8.1 電子商務中的溝通技巧 8.2 電子商務溝通的重要性及速賣通詢盤技巧 8.2.1 溝通的重要性 8.2.2 溝通的概念 8.2.3 速賣通詢盤迴復中的溝通模板（留言和站內信通用） 8.3 海外客戶的速賣通初體驗8.3.1 速賣通的銷售對象 8.3.2 客戶操作的平臺和我們有何不同 8.3.3 解決買家可能遇到的問題 8.3.4 爲什麼訂單會關閉 8.3.5 關於無法完成付款的原因解答（英文版） 8.4 信用評價 8.4.1 速賣通信用評價的規則 8.4.2 出現中差評的原因 8.4.3 完善服務，給客戶留下美好初印象 8.4.4 如何解決差評問題 8.5 用智慧擁抱糾紛 8.5.1 速賣通糾紛規則 8.5.2 糾紛對賣家有什麼影響 8.5.3 如何解決糾紛 8.5.4 賣家服務等級與ODR 第9章 跨境支付 （有更新）P471 9.1 收款賬戶設置 9.1.1 收款賬戶的類型 9.1.2 創建、綁定和修改支付寶收款賬戶的流程9.1.3 註冊和激活支付寶 9.1.4 查詢銀行的Swift Code 9.1.5 支付寶賬戶認證流程 9.1.6 創建美元收款賬戶 9.1.7 美元收款賬戶相關問題 9.2 速賣通收費標準 9.3 賣家提現 9.4 國際支付寶簡介 9.4.1 如何申請國際支付寶賬戶 9.4.2 國際支付寶常見問題 9.4.3 國際支付寶賣家保護指南 9.5 買家支付方式介紹 第10章 移動業務 （新增） P489 10.1 認識無線端 10.1.1 爲什麼要運營無線端 10.1.2 無線端買家的特徵 10.1.3 從買家角度體驗無線端 10.1.4 以Android App爲例瞭解無線端 10.1.5 無線店鋪10.2 無線端營銷工具 10.2.1 手機專享價 10.2.2 二維碼 10.3 賣家如何運營無線端 10.3.1 無線流量獲取技巧 P506 10.3.2 無線端轉化率的提升技巧 P510

《跨境電商多平臺運營（第2版）——實戰基礎》一書由易傳識網絡科技主編、丁暉 等編著，電子工業出版社2017年7月出版 內容提要 《跨境電商多平臺運營（第2 版）——實戰基礎》通過實操指導的方式，以最適合新手入門的速賣通爲主要講解平臺，由淺入深地介紹了從事跨境電商的知識和速賣通平臺運營技巧，並結合Amazon、eBay、Wish、Lazada 平臺的市場狀況、客戶來源、業務模式、運營規則與要求等特點進行了深入分析，勾畫出跨境電商多平臺運營的全貌。
《跨境電商多平臺運營（第2版）——實戰基礎》通過13 章內容的講解，與讀者分享了中國跨境電商大潮中最精彩的知識與經驗，內容包括跨境電商概論、速賣通平臺規則、跨境電商選品、市場營銷、視覺設計、數據分析、客戶服務、跨境物流、收款與支付，以及Amazon 平臺、eBay 平臺、Wish 平臺和Lazada 平臺的介紹。
跨境電商發展勢不可擋！如今國內已形成速賣通平臺、Amazon 平臺、eBay 平臺三分天下的格局，更有後起之秀Wish 平臺、Lazada 平臺大放異彩。
在這樣的現狀下，跨境電商的多平臺運營如何做，成爲所有跨境電商賣家共同關心的問題。
《跨境電商多平臺運營（第2版）——實戰基礎》適合所有已經從事跨境電商，或有志於此的朋友們閱讀，讓天下沒有難做的跨境生意。
目錄 第 1 章 跨境電商概論 1 1.1 跨境電商的定義與主要模式 1.2 中國跨境電商的發展歷程 1.3 跨境電商的發展方向 第 2 章 速賣通平臺規則 6 2.1 註冊規則 2.2 發佈規則 2.2.1 禁售、限售規則 2.2.2 知識產權規則 2.2.3 搜索排序規則 2.2.4 發佈產品 2.3 交易規則 2.3.1 成交不賣與虛假髮貨 2.3.2 貨不對版與違背承諾 2.3.3 不正當競爭與不法獲利 2.3.4 嚴重擾亂平臺秩序 2.3.5 訂單管理 2.4 放款規則 2.4.1 放款時間 2.4.2 放款方式 第 3 章 跨境電商選品 25 3.1 跨境電商選品原則 3.1.1 判斷目標市場用戶需求和流行趨勢3.1.2 適應跨境電商的物流運輸方式 3.1.3 判斷貨源優勢 3.2 市場調研 3.2.1 網站數據觀察 3.2.2 常用數據分析平臺 3.2.3 觀察流行趨勢 第 4 章 市場營銷 39 4.1 速賣通店鋪自主營銷 4.1.1 店鋪自主營銷工具 4.1.2 關聯營銷 4.1.3 櫥窗推薦 4.1.4 聯盟營銷 4.1.5 客戶關係營銷 4.1.6 實時營銷 4.2 速賣通平臺活動 4.2.1 主要大促活動 4.2.2 賣家的大促計劃 4.2.3 活動報名流程 4.3 速賣通無線端營銷 4.3.1 無線端流量特點 4.3.2 無線端營銷活動 4.4 推廣和引流 4.4.1 速賣通直通車 4.4.2 SNS 海外營銷策略第 5 章 視覺設計 97 5.1 視覺設計基本原理 5.1.1 何爲商業視覺設計 5.1.2 跨境電商設計特點 5.1.3 從店鋪數據看視覺設計 5.1.4 如何開始設計工作 5.2 圖片規範化 5.2.1 網店設計基本術語 5.2.2 圖片尺寸規範 5.2.3 圖片管理規範 5.3 廣告圖設計 5.3.1 主圖設計 5.3.2 海報圖設計 5.4 詳情頁設計 5.4.1 操作切片工具 5.4.2 上傳圖片 5.4.3 調整代碼 5.4.4 發佈網頁代碼 5.4.5 測試優化 5.5 旺鋪裝修設計 5.5.1 認識店鋪裝修 5.5.2 店招模塊 5.5.3 圖片輪播模塊 5.5.4 商品推薦模塊.5.5.5 用戶自定義區域 第 6 章 數據分析 130 6.1 數據分析思路 6.1.1 數據分析目標和定位 6.1.2 數據分析常用步驟 6.1.3 數據分析常用名詞 6.1.4 各平臺數據分析要點 6.2 行業數據分析 6.2.1 行業情報 6.2.2 選品專家 6.2.3 關鍵詞分析 6.3 店鋪數據分析 6.3.1 全球消費時間 6.3.2 店鋪概況分析 6.3.3 店鋪流量來源分析 6.3.4 裝修效果分析 6.3.5 自有商品分析 6.4 第三方數據工具 第 7 章 客戶服務 165 7.1 客戶服務原則 7.1.1 客服工作目的 7.1.2 客服工作原則 7.2 瞭解海外客戶的溝通習慣7.2.1 溝通中常見問題 7.2.2 瞭解客戶體驗，提升服務能力 7.3 提升客戶滿意度 7.3.1 速賣通信用評價體系 7.3.2 速賣通糾紛規則 7.4 客服回覆的經典模板 第 8 章 跨境物流 190 8.1 國際物流分類 8.1.1 郵政. 8.1.2 商業快遞 8.1.3 專線物流 8.1.4 速賣通無憂發貨 8.2 海關清關 8.2.1 各海關清關要求 8.2.2 應對海關扣關 8.3 速賣通物流模板設置 8.3.1 認識新手運費模板 8.3.2 新建運費模板 8.4 海外倉 8.4.1 海外倉概念 8.4.2 關於海外倉商品涉及的增值稅 第 9 章 收款與支付 217 9.1 速賣通收款賬戶設置9.1.1 收款賬戶的類型 9.1.2 註冊和激活支付寶 9.1.3 國際支付寶簡介 9.1.4 創建美元收款賬戶 9.1.5 查詢銀行的 SWIFT Code 9.2 賣家提現 9.3 買家支付方式 9.4 主流收款工具 第 10 章 Amazon 平臺介紹 232 10.1 Amazon 平臺特點和費用 10.1.1 Amazon 特點 10.1.2 Amazon 費用 10.2 Amazon 平臺運營 10.2.1 如何註冊 10.2.2 運營特點 10.2.3 平臺操作 10.2.4 運營優化策略 10.3 Amazon 物流 FBA 10.3.1 FBA 優缺點 10.3.2 FBA 費用10.3.3 FBA 操作 10.4 Amazon A-to-Z 條款 10.4.1 A-to-Z 條款內容 10.4.2 賣家如何應對 A-to-Z 條款 第 11 章 eBay 平臺介紹 255 11.1 eBay 平臺特點 11.1.1 eBay 集團 11.1.2 獨特的銷售方式 11.1.3 eBay 費用 11.2 eBay 平臺運營 11.2.1 開通 eBay 賬戶 11.2.2 設置運營規則 11.2.3 刊登產品 11.2.4 訂單管理 11.2.5 售賣專家 11.2.6 促銷工具 11.2.7 PayPal 提現 11.3 eBay 平臺規則 11.3.1 賣家表現衡量11.3.2 互評機制 11.3.3 平臺重要規則 11.3.4 搜索匹配排序 第 12 章 Wish 平臺介紹 274 12.1 Wish 平臺概況 12.2 Wish 平臺銷售特點 12.2.1 商品推送原理 12.2.2 類目和商品策略 12.2.3 平臺的流量特點 12.3 Wish 平臺運營 12.3.1 如何創建店鋪 12.3.2 商品優化要素 12.3.3 店鋪優化要素 12.3.4 物流和售後 12.3.5 平臺費用 第 13 章 Lazada 平臺介紹 281 13.1 Lazada 平臺概況 13.1.1 東南亞市場介紹 13.1.2 Lazada 平臺簡介 13.2 Lazada 平臺運營13.2.1 賣家註冊 13.2.2 產品圖片 13.2.3 訂單管理 13.2.4 Lazada 物流 13.2.5 Lazada 收付款 13.2.6 Lazada 禁限售 13.3 促銷活動