店鋪運營及裝修蝦皮實訓報告

一、店鋪裝修 店鋪裝修主要要修改以下幾個頁面的相關信息，包含賣場介紹、物流中心、賣場設定、聊聊設定。
1、賣場介紹 賣場介紹裏面的設置，都是用戶進你的店鋪裏面比較直觀的能看得到的內容。
往往都是用戶對你和你的店鋪產生第一印象的地方。
1.1 賣場名稱這個大家都是理解的，取一個你自己喜歡然後別人也好記的名字。
最好是當地語言的名字。
1.2 賣場圖片和視頻 這裏是可以上傳5張 1600*800 視頻 對商品的轉化率很好 1.3 頭像 最好是自己的店鋪logo 1.4 封面 封面是一個很好的展示的區域，這個買家會比較直觀的看到。
可以放特色商品的圖片。
1.5 賣場介紹 可介紹賣場信息，如經營類目、聊聊回覆時間、發貨時長等，買家常問的一些問題可以在這裏面闡述一下。

希望大家看完本篇文章之後，能夠對跨境電商有一個清楚的認知~ 二、站點介紹： 1.蝦皮Shopee 作爲目前東南亞第一大跨境電商平臺共擁有八個站點，而因爲每個站點所面對的市場不同，所適應的產品也是不同的。
賣家在經營不同的站點，所獲得的效果也是完全不同的。
所以我們在開店前要對所選站點的市場背景的瞭解程度，就顯得非常重要了。
而目前在蝦皮Shopee上，對中國大陸賣家僅開放了中國臺灣、馬來西亞和菲律賓這三個站點，來作爲我們首站選擇的站點。
點擊添加老A微信，交流學習，盡我之力，授人以漁 2.馬來西亞站

《跨境電商實務：速賣通運營與實操（微課版）》，2022年人民郵電出版社出版的圖書。
內容簡介 本書着眼於實戰，遵循跨境電商行業人才從新手、熟手到能手的成長規律，將理論結合實際，從零基礎開始，系統地講解速賣通跨境電商平臺運營的基礎知識和應用技巧。
本書按店鋪運營操作流程設計，內容包括跨境電商概述、跨境電商物流、行業選品、註冊開店、產品發佈與店鋪裝修、店鋪營銷與推廣、數據分析與店鋪優化、客戶服務與訂單處理等內容，還設計了與內容匹配、能滿足行業職業技能需求的配套任務實訓模塊。
本書基於編者多年跨境電商運營經驗、跨境電商教學經驗以及帶領跨境電商學生團隊創業的經驗編寫而成，內容通俗易懂，後臺數據均來源於企業真實運作案例，是一本難得的實戰型教材。
本書既可作爲高等職業學校和普通高等學校電子商務類、經濟管理類、國際貿易類和跨境電商類專業的跨境電商實務相關課程的教材，也可作爲有意從事跨境電商運營工作的人員的入門指導書，還可作爲在電子商務及外貿行業從事跨境電商相關工作的人員、培訓機構的參考用書。
作者簡介 餘以勝，男，華南師範大學副教授，碩士生導師。
2009.7，博士畢業後被分配至華南師範大學任教，2012年12月被評爲副教授；2016年擔任經管學院情報學專業碩士生導師。
目前主要研究電子商務、社會化媒體。
在《情報學報》、《圖書情報工作》等CSSCI來源期刊上發表論文40餘篇。
公開出版著作2部。
圖書目錄 第 1 章 跨境電商概述 ·······················1 1.1 跨境電商的概念、特點與主要交易模式 ··················2 1.1.1 跨境電商的概念 ··············2 1.1.2 跨境電商的特點 ··············2 1.1.3 跨境電商的主要交易模式 ·················3 1.2 跨境電商的消費主體·················4 1.3 跨境電商的業務流程·················6 1.4 跨境電商平臺··························7 1.4.1 跨境電商平臺的組成板塊 ···81.4.2 跨境電商平臺入駐選擇的要素 ········· 10 1.4.3 主流跨境電商平臺 ········· 10 1.5 速賣通平臺概述····················· 12 1.5.1 速賣通平臺的業務模式 ··· 12 1.5.2 速賣通平臺的規則 ········· 13 課後習題 ····················· 17 第 2 章 跨境電商物流 ····················· 19 2.1 跨境電商物流體系·················· 19 2.1.1 郵政體系 ····················· 20 2.1.2 商業快遞 ····················· 222.1.3 專線物流 ····················· 24 2.1.4 海外倉 ························ 25 2.2 跨境電商物流運費覈算············ 27 2.2.1 郵政運費覈算 ··············· 28 2.2.2 商業快遞運費覈算 ········· 29 2.2.3 專線物流與海外倉運費覈算 ··············· 30 任務實訓 爲發往全球的跨境包裹覈算運費············ 31 課後習題 ·······················32 第 3 章 速賣通選品·························343.1 跨境電商選品概述··················35 3.1.1 跨境電商選品的 6 原則 ···················35 3.1.2 產品定位的 5 種方法·······35 3.2 線上與線下選品·····················36 3.2.1 線上——站內選品··········36 3.2.2 線上——站外選品··········45 3.2.3 線下選品 ·····················49 3.3 跨境電商選品報告··················50 3.3.1 撰寫跨境電商選品報告的注意事項 ···············50 3.3.2 跨境電商選品報告的核心內容 ···················50任務實訓 撰寫速賣通平臺女裝選品調研報告 ···········55 課後習題 ···························55 第 4 章 速賣通入駐開店 ··················57 4.1 速賣通平臺入駐開店流程·········57 4.2 速賣通賬號註冊與認證············58 4.3 招商入駐······························60 4.3.1 經營大類申請 ···············60 4.3.2 品牌授權申請 ···············65 4.4 店鋪基本設置························674.4.1 賬戶設置 ·····················67 4.4.2 店鋪資產管理 ···············71 任務實訓 1 註冊一個用於賣女裝的速賣通賬號併成功認證 ···72 任務實訓 2 完成女裝經營大類及品牌授權的申請 ···········73 課後習題 ···················· 73 第 5 章 速賣通運費模板設置、商品發佈與店鋪裝修··········· 75 5.1 運費模板設置························ 76 5.1.1 速賣通物流整體方案 ······ 76 5.1.2 運費模板的設置 ············ 805.1.3 運費模板補充說明 ········· 84 5.2 商品發佈 ····························· 85 5.2.1 基本信息編輯 ··············· 85 5.2.2 庫存與價格編輯 ············ 90 5.2.3 商品詳細描述編輯 ········· 95 5.2.4 包裝與物流編輯 ············ 96 5.2.5 其他設置 ····················· 97 5.3 店鋪裝修與優化····················· 98 5.3.1 店鋪裝修規劃 ··············· 98 5.3.2 店鋪裝修 ····················1005.3.3 店鋪優化 ····················112 任務實訓 1 設置用於發佈連衣裙、 手機殼和男鞋的 3 個類型的運費模板···········115 任務實訓 2 發佈商品——女裝連衣裙················115 任務實訓 3 裝修無線端與 PC 端的速賣通女裝店鋪······115 課後習題 ······116 第 6 章 速賣通店鋪營銷與推廣 ·······118 6.1 營銷活動 ····························119 6.1.1 平臺活動 ····················119 6.1.2 店鋪活動 ····················1216.2 客戶管理與營銷····················124 6.2.1 客戶管理 ····················124 6.2.2 客戶營銷 ····················125 6.3 聯盟營銷···························· 130 6.3.1 營銷優勢 ··················· 130 6.3.2 付費規則 ··················· 130 6.3.3 聯盟營銷計劃與管理····· 131 6.4 直通車推廣························· 133 6.4.1 直通車概述 ················ 1336.4.2 直通車的功能模塊及設置 ················ 134 6.4.3 直通車推廣計劃設置····· 136 6.5 內容營銷···························· 138 6.5.1 粉絲營銷 ··················· 138 6.5.2 直播推廣 ··················· 139 6.5.3 社交媒體推廣 ············· 140 任務實訓 爲速賣通女裝店鋪進行店鋪營銷與推廣 ······ 141 課後習題 · 141 第 7 章 速賣通數據分析、產品與店鋪優化············ 143 7.1 數據分析···························· 1437.1.1 流量分析——挖掘客戶來源 ················ 144 7.1.2 品類分析——掌握實時交易數據 ············ 147 7.1.3 營銷分析——掌握店鋪營銷效果 ············ 151 7.1.4 物流分析——提升客戶體驗 ················· 152 7.2 產品與店鋪優化··················· 154 7.2.1 產品基礎優化 ············· 154 7.2.2 產品曝光量與點擊率的提高 ············ 160 7.2.3 回訪率與回購率的提高 ·· 16 7.2.4 產品轉化率的提高 ········167任務實訓 1 分析速賣通女裝店鋪的3 款暢銷產品的數據····171 任務實訓 2 優化速賣通女裝店鋪的兩款滯銷產品171 課後習題 172 第 8 章 速賣通客戶服務與訂單履約 173 8.1 客戶服務 ····························173 8.1.1 跨境電商客服的職責與 客戶諮詢的常見問題 ·····174 8.1.2 售前溝通與服務 ···········176 8.1.3 售中溝通與服務 ···········177 8.1.4 售後溝通與服務··········· 180 8.2 訂單履約···························· 183 8.2.1 訂單物流方案選擇········ 1848.2.2 訂單發貨 ··················· 185 8.2.3 訂單包裝 190 任務實訓 1 爲速賣通女裝店鋪的客戶進行售前、售中和售後客戶服務 193 任務實訓 2 處理速賣通女裝店鋪訂單 193 課後習題 194 參考文獻 196

《電子商務店鋪運營（項目式教材）》是2019年9月機械工業出版社出版的圖書，作者是丁莎。
內容簡介本書以淘寶初級經營者的角度，詳細的介紹了在淘寶網進行網店經營的日常工作，包括進行淘寶貨源尋找、寶貝的分類上傳、店鋪的個性化裝修、寶貝描述頁的設計製作、店內營銷活動的創建、移動店鋪的開設、淘寶站內的推廣與站外的引流、開展CRM會員營銷，以及以數據分析來優化店鋪的運營管理等內容。
本書以實踐性操作爲主，理論知識爲輔，在每一項目中精心設計了及七個環節，包括學習目標、任務描述、實訓準備、實訓步驟、實訓記錄表、實訓評價表、鞏固練習。
每一個大項目中，又分解爲兩至三個小的實訓目標。
除開紙質教材外，本書配備了豐富的教學資源包，由教師用演示文稿、參考答案、學生學習資源、教師教學資源（教案、）、教學視頻等五個部分構成。
爲學生自主學習和教師教學提供了豐富的教學素材資源。
本書用於中等職業學校電子商務、網絡營銷等相關專業的實訓教學，也適用於高職院校電商店鋪運營、淘寶實訓等相關課程的教學，同時也可作爲廣大初入淘寶的店鋪運營人員、農村或城市創業人員自學或培訓教材。
圖書目錄 前言 項目一 網上尋找貨源 項目實訓目標1：使用貨源中心尋找產品 項目實訓目標2：申請淘寶代銷 項目實訓目標3：填寫貨源尋找發佈表 項目二 淘寶寶貝分類與產品上傳 項目實訓目標1：設置寶貝分類 項目實訓目標2：使用淘寶助理上傳數據包 項目實訓目標3：填寫寶貝分類與產品上傳表 項目三淘寶旺鋪模板的使用 項目實訓目標1：使用淘寶旺鋪模板裝修店鋪 項目實訓目標2：使用自定義模塊裝修店鋪 項目實訓目標3：填寫淘寶旺鋪模板使用表 項目四 商品的描述頁設計 項目實訓目標1：製作描述頁圖片的模板 項目實訓目標2：批量化製作寶貝描述頁圖片 項目實訓目標3：編緝寶貝描述區的模塊 項目實訓目標4：填寫商品描述頁設計表項目五 淘寶站內營銷 項目實訓目標1：使用促銷模板代碼 項目實訓目標2：使用集成式促銷工具 項目實訓目標3：填寫站內營銷計劃表 項目六移動淘寶店鋪 項目實訓目標1：開設與裝修移動淘寶店鋪 項目實訓目標2：設計寶貝移動店鋪描述頁 項目實訓目標3：填寫移動淘寶店鋪操作記錄表 項目七淘寶的排名優化 項目實訓目標1：參加消費者保障服務 項目實訓目標2：優化淘寶寶貝標題 項目實訓目標3：設置寶貝的上下架時間 項目實訓目標4：設置櫥窗推薦 項目實訓目標5：填寫淘寶排名優化記錄表 頃目八淘寶店鋪的推廣， 項目實訓目標1：進行淘寶站內的推廣 項目實訓目標2：進行淘寶站外引流 項目實訓目標3；填寫淘寶推廣計劃表頁目九淘寶會員營銷 項目實訓目標1：使用會員關係管理工具 項目實訓目標2：開展會員營銷活動 項目實訓目標3：制訂淘寶會員營銷計劃 《目十店鋪運營管理 項目實訓目標1：分析運營數據 項目實訓目標2：進行店鋪的團隊建設及管理 項目實訓目標3：填寫店鋪運營管理表