蝦皮臺灣客服話術

比如你是臺灣站點或者馬來站點，我們應該怎麼選品，怎麼上，才能讓自己的店鋪有流量和銷量。
我見過很多新手朋友，選品就是想當然的往店鋪裏面上拖鞋，上女生的包，裙子等等。
並不是說這些商品不能賣，而是這些商品太火爆了，大家可以去搜一搜這些商品品類非常多。
最重要的就是，我們去抓取上家商品的時候的選詞，比如你用軟件抓拖鞋這個詞，他也搜拖鞋，這樣大家抓下來的詞都很大，商品也大同小異，這樣的效果就很不理想。
2、上貨數據處理：把上家的商品，按照對應的站點進行標題，sku，熱搜詞以及折扣處理。
因爲鋪貨的人羣不算少，我們的數據總有一部分會有相似，那我們就要在這些點上，做出差異化，讓客戶更願意爲我們的商品買單。
3、客服話術：我認爲這一點非常重要，就是及時回覆客戶的問題，這個做得好，可以極大的提高我們的轉化率。
今天就分享到這裏，我自己總結了一套選品思路玩法，感興趣的朋友可以私信我和大家交流討論~ 2020-08-29 19:10

打開App有哪些常見的客服回覆話術？ 小盒子店小魚專業電商運營幹貨 店鋪客服不僅要做到回覆及時，還要儘可能地解決客戶的問題，引導客戶下單，任務可以說是非常的艱鉅。
想要提升效率，提前設置好一些常見問題的話術是少不了的，接下來小魚君爲大家總結了大促期間常見問題的話術。
一、售前/中 1.歡迎語 小哥哥/小姐姐，歡迎光臨XXX店，現在正在進行**活動，關注店鋪還可以領取x元優惠券哦。
2.店鋪活動/優惠介紹 本店正在參加XX大促，商品超低價，錯過再等一年！活動期間關注店鋪還可以領取XX元店鋪優惠券，可以在折扣價的基礎上使用哦，更划算！ 3.快遞 小仙女，我們發的快遞是**。
因爲活動期間快遞很多，有的地區可能會出現爆倉現象，請您理解並耐心地等待，謝謝。
4.發貨時間 小可愛，很抱歉，活動期間發貨量大，我們會盡快在**時間內發貨，請您耐心等待，謝謝。
5.尺寸 ①小哥哥/小姐姐，商品詳情頁面都有詳細的尺寸信息，您可以看看，有一點點誤差是難免的哦，請諒解。

Shopee蝦皮這個平臺要囤貨嗎？ shopee可以說是無貨源的模式，不用囤貨發貨作圖，不過更像是淘寶的一件代發模式。
淘寶一件代發怎麼做？首先我們選擇一個自己懂或者有優勢的類目，比如做女裝。
然後我們要有一個細分定位，比如只做長款蕾絲連衣裙，再根據這個定位選品上架，優化圖片詳情等。
Shopee也是這樣一個流程，但相對於淘寶一件代發，競爭小，操作簡單。
出單迅速！ 無貨源模式不需要囤貨，店鋪裏面的產品都是從國內平臺上採集的，比如1688、淘寶、京東、拼多多等，店鋪有人下單的話就從國內平臺上採購然後發到Shopee中轉倉就可以了，不用我們再次打包發給客戶，蝦皮平臺都是會處理的，不用擔心貨物積壓等問題。
蝦皮無貨源模式運營要點： 1、選品：俗話說得好，七分選品三分運營，尤其是無貨源模式，選品更是重中之重。
比如你是臺灣站點或者馬來站點，我們應該怎麼選品，怎麼上，才能讓自己的店鋪有流量和銷量。
我見過很多新手朋友，選品就是想當然的往店鋪裏面上拖鞋，上女生的包，裙子等等。
並不是說這些商品不能賣，而是這些商品太火爆了，大家可以去搜一搜這些商品品類非常多。
最重要的就是，我們去抓取上家商品的時候的選詞，比如你用軟件抓拖鞋這個詞，他也搜拖鞋，這樣大家抓下來的詞都很大，商品也大同小異，這樣的效果就很不理想。
2、上貨數據處理：把上家的商品，按照對應的站點進行標題，sku，熱搜詞以及折扣處理。
因爲鋪貨的人羣不算少，我們的數據總有一部分會有相似，那我們就要在這些點上，做出差異化，讓客戶更願意爲我們的商品買單。
3、客服話術：我認爲這一點非常重要，就是及時回覆客戶的問題，這個做得好，可以極大的提高我們的轉化率。
今天就分享到這裏，我自己總結了一套選品思路玩法，感興趣的朋友可以私信我和大家交流討論~ 2020-08-29 19:10

一、跨境電商——Shopee蝦皮平臺的通用語言英語，那麼，不會英文可以做Shopee嗎？今天解決新手朋友們的顧慮之一，不會英語可不可以做蝦皮。
有想考慮跨境電商Shopee的夥伴們無須擔心這個問題，因爲蝦皮針對我們大陸賣家進行了系統化的優化，雖然不是很完善，但是做起來還是比較順手的，語言文字上影響也不是很大。
做電商，不管是在國內還是蝦皮Shopee，客服要有着良好的溝通能力，能夠與買家互動，這樣纔可以更好地在出售商品的過程中，避免與買家發生誤會和爭執，所以入駐蝦皮，必須要做好客服的溝通。
爲了滿足賣家在蝦皮shopee平臺運營的需要，平臺特意爲了解決語言溝通方面推出了翻譯工具，使用這種工具就可以針對各種買賣關係，無障礙的交流，所以不懂外語一樣可以做蝦皮Shopee。
另外需要說明是國內賣家入駐蝦皮，平臺規定第一站點要選擇中國臺灣站點（蝦皮在臺灣叫做蝦皮拍賣），或者馬來西亞站點，不過小賈建議選擇Shopee臺灣站點，畢竟都是說中文，只不過是簡體和繁體的轉換，所以不懂外語也沒關係的。
Shopee不管是臺灣站點還是其他國家站點，後臺操作佈局和我們國內電商淘寶JD都差不多，比較簡單很容易上手。
剛纔說Shopee對大陸賣家很友好就體現在這裏，因爲有好幾個國家地域，爲了避免因爲語言看不懂所造成的麻煩，後臺可以全部設置中文後臺。
還有一個就是功能——一鍵翻譯的功能，第三方工具ERP會幫我們一鍵翻譯，直接上傳Shopee就可以了，圖片部分的翻譯用google就可以完全實現，這樣就特別方便了。
二、蝦皮店鋪中英翻譯工具怎麼用? 1、步驟1 要想在蝦皮shopee裏邊很好的與買家做溝通互動，需要首先安裝甩手蝦皮開店能手，這需要在電腦端下載纔可以。
2、步驟2 下載安裝甩手蝦皮開店能手成功之後就需要雙擊把這個軟件打開，然後註冊甩手賬號設置好密碼，就可以輸入賬號密碼登錄了。
3、步驟3 成功登錄甩手蝦皮開店能手的頁面之後，需要在頁面裏邊點擊配置店鋪按鈕，然後對蝦皮網店進行配置。
4、步驟4做好配置蝦皮網店之後，就可以使用這一款工具了，使用的方法是點擊店鋪配置以後會有一個窗口彈出，在這裏就可以對店鋪對應的站點進行選擇，然後輸入店鋪的信息，接下來將店鋪配置在甩手蝦皮開店能手上。
5、步驟5 做好配置就能夠回到主界面，在這裏可以點擊“多店客服”按鈕，也能夠進入到多店管服務管理界面。
6、步驟6 最後就可以使用這款軟件做客服的溝通了。
只要店鋪買家有消息來諮詢，就會在綁定好的店鋪客服上面有紅點顯示未讀消息，這時商家就需要把消息複製到中英文翻譯的窗口進行點擊翻譯。