如何提升網店客戶滿意度

網購平臺上面的“賣家秀”、微商常曬的顧客好評等等，都在拉昇我們對產品的目標預期，當你在網購平臺看衣服的時候，一個個帥氣靚麗的模特，讓你對產品充滿了無限嚮往，感覺自己就是圖片中的模特，散發着迷人的魅力。
還是以買水果舉例，店家爲了吸引更多的客戶，打出了“買水果可送稀罕新果一嘗”的口號，這個時候，送水果就是目標產品預期了，因爲你通過廣告已經知道要送水果了，所以當領到水果的那一刻，你不會有那種驚喜了。
3.實際體驗 實際體驗，這個很好理解，就是我們在實際當中的體驗，比如被“賣家秀”吸引之後，忍不住剁手買了，包裹拿回家之後，試穿衣服的體驗就是實際體驗。
現在，我們來舉一個比較完整且接地氣的例子。

每個企業和公司都會有犯錯或經營不善的時候，就像一個人生活中免不了犯錯一樣，關鍵是事後如何正確有效地應對和解決。
研究表明，如果企業能夠及時地道歉並改正錯誤的話，96%的客戶會選擇繼續與企業打交道。
定期地收集、分析客戶反饋可以幫助電商認識到自身存在的問題，瞭解客戶不滿的背後原因，制定出相應的解決方案和應對策略。
長期以往，也能推動驅動產品和服務的有效改善，形成體驗管理閉環。
觸點2：客服與售後服務 在整個購買流程中，客服與售後服務往往是最重要的一個環節，其重要性不言而喻。
客戶在收到產品後，可能會對使用方法、退換貨流程等有諸多疑問。
客服人員是客戶求助的渠道，也是企業與客戶之間的溝通橋樑。
客服人員的服務態度、及時性、專業性等因素會影響到客戶的購物體驗，以及對商家的整體滿意度，是影響客戶去留的重要一環。

3D立體網店主要包括網店管理系統、三維仿真程序、多人在線系統、在線購物系統、虛擬接待中心、網絡商城等。
可以線購物。
其核心是令客戶化身虛擬角色，滿足最好的網絡體驗，同時對現實購物環境及購物行爲的仿真，讓您更容易接近您的消費者，更容易理解您的消費者。
自帶IM通訊工具，可進行文字、語音、視頻等的溝通服務.以WEB形式，能在運行在任何網頁上，每一個訪問的客戶都自動擁有虛擬化身. 採用多人在線技術，用戶不再孤立瀏覽，客戶、廠家、店主同時在同一個虛擬空間中互相交流，宛如真實的商場環境 3D立體網店支持更多的虛擬現實技術，通過全三維仿真、全景式互動甚至獨立的虛擬現實小遊戲，令網店擁有更多的互動體驗，提升整體客戶滿意度。
3D立體網店有強大後臺支持，通過客戶行爲分析、區域分析、跳出率等進行深度分析，讓您通過網絡即可掌握客戶需求，不斷提升客戶體驗

電商ERP領域，網店管家是行業經驗最豐富、開發歷史最悠久的品牌之一 網店管家始於2005年，從2009年第一屆雙11開始一直是電商賣家最堅實的後盾，幫助商家快速、準確發貨，提升消費者滿意度 網店管家一直深耕於產品研發和服務，在淘寶、京東、拼多多、有贊等各大平臺服務市場ERP類目均排在前列，也深受客戶好評 客戶說好，纔是真的好 網店管家支持免費試用，價格過你透明，官網可查，歡迎登陸官網下載體驗： www.wdgj.com