電商客服怎麼做如何從零開始

你好同學其實做電商客戶這一塊相比之下比較簡單，我們只要把以下的幾個方面提升就可以了。
提升一：首先你的打字速度至少一分鐘要到50個字以上，你才能夠滿足客戶的這個崗位的最基本的要求。
提升二：你需要對淘寶的運營規則一定要熟悉，比如說一些最基本的用語，天貓店是否開發票？是否缺貨？這些專業知識你一定要牢記於心。
提升三：你需要不斷的自我學習，提升快捷鍵的使用，包括店鋪後臺的快捷短語，這些都是最基本的知識，你都要在工作中不斷的努力學習。
電商路，我陪你一起走！

2、快速響應，工作時應呆在電腦前，一旦有客戶詢問，需要及時回覆。
有事情要做，完成後也要回復。
如果多個客戶提出問題，儘快回覆，這個時候要細心，需要耐心，耐心的去迴應問題。
3、良好的態度，因爲看不見人的表情，所以無法決定心情，要儘可能多地表達熱情。
在話語中可以適當地發出一些面部表情，增加親切感。
當客戶有投訴時，他們應該仔細地回答問題，當他們有投訴時，他們應該儘可能地有禮貌。
4、需要有一些銷售技巧，客服除了需要回答問題外，還要有銷售的能力，在客戶看中的東西而不是訂單的時候，可以及時給一些“好品質”之類的詞，促進訂單的達成。
二、如何做好電子商務客戶服務? 1、離線期間查看留言，晚上是擁擠的時段，雖然說下班了，但也要注意消息。
很多店都是兩班倒的，所以如果你想做客戶服務，你就得適應這個時間。
2、及時瞭解店鋪活動，淘寶每個月都有許多大大小小的活動，作爲一名客戶服務人員，需要在第一時間瞭解規則。
特別是當涉及到促銷或新產品時。
此外，客服應與運營和美工保持聯繫，確保活動的正常運行。

電商怎麼做?如何從零開始學做電商賺錢？ 想去義烏做電商，但是之前一直沒有接觸過，想問下該怎麼做？ 電商小白可以先到一家成熟的電商公司去學習，做運營助理，因爲成熟的電商公司，相比運營技術以及公司發展方向都是很成熟的，你可以跟着運營學習經驗，學習其電商運營的思路，以及技術。
閒暇時間到線上去學習一些培訓課程，那你的提升是非常快的。
電商這個行業不是一成不變，你要保持一顆學習的心態，去不斷的學習，如果你用13年的技術去玩18年的電商那你肯定是賠錢的，電商規則變化很快，但是相比規則變化快，就會不斷出現新的玩法，那你就要去學習，不去學習那你的試錯成本也是比價大的。
爲什麼不找個小公司自己去做運營，我還能實操。
一方面一家小的電商公司，你願意陪老闆從零開始創業，但是電商是一門生意，你長時間讓我不能獲益，我還要支付人力成本，時間成本以及房屋成本，那我做這件事情就是沒意義的，那我只好請別的運營或者公司解散。
另一方面老闆如果敢用一個沒有經驗的電商小白去做運營，那麼你的老闆肯定自己也不是特別懂這行，老闆不懂這行你跟他去一起創業，從零開始一起創業，且不說能不能做的起來，你的能力提升一定是非常慢的，毋庸置疑。
如何從零開始做電商？ 想轉運營我是找中小公司做運營還是找大公司做客服之後再轉運營？ 電商小白想學電商運營該從哪入手？現在的電商還在以技術爲主嗎 2020年做網店還賺錢嗎？實體店還好嗎？任何行業都一定專業第一步：你的定位什麼，你想做的產品是什麼？自己有沒有貨源。
我們說做電商的第一步肯定就是產品，定位要選好，有了產品你才能到線上去出售，那你想做的電商針對的人羣是什麼，也就是電商的模式：B2C模式、C2C模式、B2B模式等，這裏的B是指企業，C是指消費者，你是針對企業還是針對消費者，要在哪個平臺開店 第二步：零基礎有了產品想做電商，那你需要做的一定就是去學習 可以先找一些基礎課程先學習其運營思路，然後在去學習實操課程，建議是找個工作，一邊工作，一邊學習，有收入來源你去學習，以及去做店鋪的，就是說經濟基礎決定上層建築，別讓貧窮限制了你的想象。
第三步有了思路以及基礎就可以去開店了。
選擇好平臺去創建店鋪，裝修店鋪，上架寶貝。
開一個店很容易，開好一個店讓他給你帶來收入就不是件很簡單的事了一個店鋪不可或缺的就是運營，美工，客服，有句話說不想做客服的美工不是好運營，仔細理解一下 博易電商研究院 - 來這裏，和我們一起研究做電商！ 淘寶共七個層級流量分佈是什麼比例? 不得不知的二八定律普及 拼多多店鋪排名總是上不去咋麼辦？店鋪排名重要嗎？ 主圖如何設計點擊率會高？主圖如何優化？ 現在開始做電商還行嗎？現在涉足電商晚嗎？選哪個平臺比較好呢？ 直通車推廣是否有免費流量？這裏面的誤區你知道嗎 開店之後需要做什麼工作呢？ 一、產品標題：去搜索同行的成交關鍵詞，不要將同行的關鍵詞全部複製粘貼 二、產品主圖、主圖要有吸引力，雖然是五金也要突出自己的賣點，抓取眼球，可以突出材質或者咋麼使用 三、店鋪活動：店鋪優惠券、滿減、限時折扣/秒殺四、官方活動：可以報的活動一定要報，淘寶客推廣、聚划算、天天特價 五、付費推廣：直通車、鑽展、超級推薦一定要開，每個推廣工具的流量人羣不同，給你帶來的流量也是不同的 還有其他問題：boyidianshang3，來和我們一起研究電商

電商怎麼做?如何從零開始學做電商賺錢？想去義烏做電商，但是之前一直沒有接觸過，想問下該怎麼做？顯示全部 隨着互聯網電商的不斷髮展，很多線下企業也不得不向線上商城發展，挖掘線上的用戶流量。
但是很多商家對電商平臺運營都不是很瞭解，下面和hishop小編一起來看看吧。
如何從零開始學做電商? 1、選擇優勢領域 首先一定要選擇一個自己有優勢的領域，這樣的話不僅上手更快，而且面對那些已有的競爭者，我們也能有獨特的優勢，這樣纔會有可以突破的可能。
2、瞭解市場環境 接下來大家需要做的是，瞭解清楚當前的市場環境，瞭解自己的目標用戶羣體是什麼，以及現有的競爭者是什麼。
然後根據數據情況去選擇商品，和具體的營銷方式等，去給我們的經營方案做數據支撐。
3、找到合適的貨源 做電商平臺，貨源也是非常重要的。
一個穩定的貨源，是商城能夠持續發展的關鍵條件之一，所以大家不僅要選擇好合適的貨源，還需要跟供應商建立良好的供貨關係。
4、搭建電商平臺 企業可以結合自己情況，選擇去搭建一個自己的電商平臺，也可以選擇入駐現有的商城平。
如果是已經具有一定知名度的企業，建議可以雙管齊下，可以在入駐其他電商平臺的同時，藉助HiShop移動雲商城系統來搭建自己的電商平臺，在一個後臺統一去管理不同的商城渠道。
5、推廣商城和商品 商城搭建完成之後，還需要大家去自己推廣商城和商品，特別是新店的話，建議可以採取一些活動促銷的方式，以及線上的廣告推廣的方式，來吸引更多用戶進入商城之中消費購買。
6、覆盤數據情況 最後，還需要對商城的活動情況去進行一個覆盤，這樣才能更好的瞭解到商城哪些地方存在問題，才能不斷的調整我們產品發展的方向，打造爆款產品。
以上就是如何從零開始學做電商的相關內容了，要做好電商平臺的運營，需要企業不斷結合自己的實際情況去摸索學習，總結經驗，才能更好的掌握商城運營的技巧。
2021-04-20 22:12