跨境電商速賣通教程

課程簡介 跨境電商之速賣通課程共10講，主要包括速賣通賬號註冊，產品、價格、店鋪定位，國際運費的計算方法，後臺產品管理，店鋪子賬號設置，後臺營銷推廣，後臺數據分析等內容。
課程大綱 （注：課程大綱排版從左到右列） 課前預備 預備知識:對跨境電商基礎知識有初步的瞭解，如果具備基本的英語書面交流能力、PhotoShop等基礎知識會更好。
學習資料: 參考資料

目　錄 實驗項目1跨境電子商務介紹 1．1跨境電子商務概述 1．2跨境電子商務發展現狀 1．3跨境電子商務平臺 實驗項目2開通店鋪 2．1賬號註冊 2．2實名認證 2．3開店考試 2．4完成 實驗項目3速賣通店鋪後臺介紹 3．1我的速賣通 3．2快速入口 實驗項目4速賣通平臺規則 4．1註冊規則 4．2產品發佈規則 4．3交易規則 4．4放款規則 4．5評價規則 實驗項目5選品與產品上傳 5．1選品 5．2貨源選擇 5．3產品上傳 實驗項目6跨境物流與運費模板設置 6．1跨境物流介紹 6．2運費模板設置 實驗項目7店鋪裝修與運營 7．1店鋪裝修 7．2店鋪運營 實驗項目8客戶服務 8．1站內信 8．2訂單留言 8．3糾紛處理 實驗項目9跨境支付：國際支付寶 參考文獻

《跨境電商運營實務：跨境營銷、物流與多平臺實踐》是2019年9月電子工業出版社出版的圖書，作者是阿里巴巴商學院。
內容簡介“電商精英系列教程”自從2011年問世以來，隨着電子商務大潮在國內的興起，成爲全國範圍內頗具影響力的電子商務系列教程，是幾代電商人和院校學員學習的“綠色記憶”。
2016年，電子工業出版社推出叢書升級版本：“新電商精英系列教程”。
這兩套叢書累計銷售100 多萬冊，並且兩次榮獲電子工業出版社最佳品牌獎。
2019年，“新電商精英系列教程”升級版問世！本套書均配有PPT課件，由阿里巴巴商學院召集多位優秀電商講師和電商領域的專家學者編寫，吸取了舊版叢書的經驗，對於主流電子商務知識進行了更加細緻、合理的規劃設計，更符合新時期讀者的知識需求。
除升級原有的《網店客服》《網店美工》《網店推廣》《數據化營銷》《電商運營》五本書外，還新增了《內容營銷：圖文、短視頻與直播運營》《跨境電商運營實務：跨境營銷、物流與多平臺實踐》兩本書。
《跨境電商運營實務：跨境營銷、物流與多平臺實踐》內容涵蓋跨境電商緒論、速賣通、亞馬遜、Wish、eBay 四大主流跨境電商平臺的運營實務、跨境電商新興平臺、跨境物流、跨境收款、知識產權。
本書可作爲各類院校電子商務及相關專業的教材，也可作爲網絡創業者和電子商務從業人員的參考用書。
圖書目錄 第1章 跨境電商緒論 1 1.1 跨境電商簡介 1.1.1 跨境電商的概念 1.1.2 跨境電商的基本原理 1.2 跨境電商的機遇與挑戰 1.2.1 跨境電商的優勢 1.2.2 跨境電商面臨的挑戰 1.3 跨境電商的發展趨勢 1.3.1 海外倉本地化趨勢 1.3.2 萬國郵聯成本優勢消失 1.3.3 供應商深度開發 1.3.4 服務質量升級 1.4 跨境電商平臺 1.4.1 主流跨境電商平臺的分類 1.4.2 細分的跨境電商平臺 本章習題 第2章 跨境電商平臺：速賣通 2.1 速賣通介紹 2.1.1 平臺簡介 2.1.2 中國好賣家助力計劃 2.2 速賣通基礎操作 2.2.1 開通店鋪2.2.2 平臺規則 2.2.3 產品選擇 2.2.4 產品發佈 2.3 速賣通運營經驗技巧 2.3.1 速賣通店鋪裝修 2.3.2 店鋪營銷活動 2.3.3 平臺營銷活動 2.3.4 速賣通多渠道引流 2.3.5 店鋪運營維護 本章習題 第3章 跨境電商平臺：亞馬遜 86 3.1 亞馬遜介紹 3.2 平臺基本操作 3.2.1 開通店鋪 3.2.2 店鋪設置 3.2.3 產品發佈 3.2.4 站內廣告 3.2.5 優惠券 3.3 亞馬遜運營經驗技巧 3.3.1 日常顧客溝通 3.3.2 平臺客服溝通 3.3.3 跟賣與防跟賣 3.3.4 產品選擇 3.3.5 極致的Listing 優化 3.3.6 爆款打造方法本章習題 第4章 跨境電商平臺：Wish 142 4.1 Wish 介紹 4.1.1 平臺簡介 4.1.2 用戶羣體及市場 4.1.3 App 界面 4.1.4 開通店鋪 4.1.5 後臺界面 4.2 Wish 賣家政策解讀 4.2.1 註冊賬號 4.2.2 產品發佈 4.2.3 產品促銷 4.2.4 履行訂單 4.2.5 賬戶政策 4.2.6 付款政策 4.2.7 Wish Express 政策 4.2.8 規避罰款的技巧 4.3 平臺基礎操作 4.3.1 Wish 的流量推送原理 4.3.2 解析機器模型算法 4.3.3 打造完美Listing 4.4 Wish 運營經驗技巧 4.4.1 產品選擇4.4.2 打造誠信店鋪 4.4.3 ProductBoost 4.4.4 海外倉 4.4.5 數據分析 本章習題 第5章 跨境電商平臺：eBay 216 5.1 eBay 介紹 5.1.1 平臺簡介 5.1.2 主要站點與優勢品類 5.1.3 收款方式 5.1.4 發展動向與機遇 5.2 平臺基礎操作 5.2.1 開通店鋪 5.2.2 產品發佈 5.3 eBay 運營經驗技巧 5.3.1 站內流量提升 5.3.2 點擊轉化率提升 5.3.3 下單轉化率提升 本章習題 第6章 跨境電商新興平臺 254 6.1 東南亞電商平臺 6.1.1 Lazada 6.1.2 Shopee 6.2 中東電商平臺6.2.1 執御 6.2.2 Souq 6.3 歐洲電商平臺 6.3.1 Cdiscount 介紹 6.3.2 歐洲電商平臺Cdiscount 註冊 6.4 印度電商平臺 6.4.1 Paytm 簡介 6.4.2 Paytm Mall 平臺入駐 本章習題 第7章 跨境物流 278 7.1 跨境物流分類 7.1.1 郵政渠道 7.1.2 商業快遞 7.1.3 國家專線 7.2 四大平臺的物流 7.2.1 速賣通的物流 7.2.2 亞馬遜的物流 7.2.3 Wish 的物流 7.2.4 eBay 的物流 7.3 跨境物流運營技巧 本章習題 第8章 跨境收款 296 8.1 跨境電商個人收款與結匯8.1.1 個人收款與結匯的限額 8.1.2 個人收款開戶與匯率 8.1.3 個人名義收款的限制等問題 8.2 跨境電商公司收款 8.2.1 跨境電商一般貿易項下的收款（公司結匯） 8.2.2 義烏模式下的跨境電商公司收款結匯 8.3 跨境電商收款中介平臺 8.3.1 跨境電商收款中介平臺的工作原理與費率 8.3.2 跨境電商收款中介平臺的操作流程 本章習題 第9章 知識產權 307 9.1 知識產權侵權基本概念 9.2 如何防範侵權行爲的發生 9.3 如何保護知識產權 9.4 商標註冊注意事項 9.5 侵權被投訴後的應對建議 本章習題 習題答案 312 附錄 314

《跨境電子商務實操教程》是2019年8月人民郵電出版社出版的圖書，作者是談璐、劉紅。
內容簡介 本書突出了理實一體化的教材編寫理念，分爲三部分：1.跨境電商基礎知識。
包括跨境電商形成與發展、跨境電商職業素養、跨境電商市場及平臺分析、跨境電商支付與物流；2.跨境電商平臺實操。
選取最具有代表性的速賣通平臺，包括選品、店鋪開通、店鋪裝修、產品銷售、產品推廣、數據分析、客服等一系列的店鋪策劃及運營過程；3.跨境電商風險防範。
包括國際貿易風險、國際貿易投訴及糾紛處理。
圖書目錄 第1篇 跨境電子商務基礎知識 第1章 跨境電子商務的形成與發展 2 1.1 瞭解跨境電子商務 2 1.2 我國跨境電子商務的發展歷程 5 1.3 我國跨境電子商務的發展特點及趨勢 6 1.4 跨境電子商務的相關政策 8 第2章 跨境電子商務人才專業素養 14 2.1 跨境電子商務從業人員的崗位職責 14 2.2 跨境電子商務從業人員的職業能力要求 16 第3章 跨境電子商務市場及平臺分析 18 3.1 跨境電子商務市場 18 3.2 跨境電子商務平臺 23 第4章 跨境電子商務支付與物流 30 4.1 跨境電子商務支付 30 4.2 跨境電子商務物流 40 第2篇 跨境電子商務平臺實操第5章 選品與定價 57 5.1 選品 57 5.2 定價 65 第6章 店鋪開通 70 6.1 速賣通入駐要求 70 6.2 開通店鋪 72 第7章 店鋪裝修 77 7.1 視覺美工概述 78 7.2 店鋪裝修原則 78 7.3 店鋪首頁設計 84 7.4 店鋪詳情頁設計 90 第8章 店鋪營銷 94 8.1 自主營銷 94 8.2 平臺活動 100 8.3 客戶管理與營銷 103 8.4 聯盟營銷 106 第9章 店鋪推廣 111 9.1 直通車推廣 111 9.2 SEO推廣 120 9.3 SNS營銷推廣 124 第10章 數據分析 129 10.1 數據分析概述 130 10.2 流量分析 13110.3 商品分析 137 第11章 客戶服務 142 11.1 跨境電子商務溝通的特點 143 11.2 速賣通詢盤迴復技巧 147 11.3 境外客戶視角的問題及解答 151 11.4 速賣通信用評價體系 153 11.5 賣家服務等級 155 第12章 跨境電子商務移動端簡介 159 12.1 移動電子商務的崛起 160 12.2 跨境電子商務類App 161 12.3 移動電子商務營銷 166 第3篇 跨境電子商務風險防範與糾紛處理 第13章 跨境電子商務的風險及防範 170 13.1 跨境支付風險及防範 171 13.2 跨境物流風險及防範 175 13.3 知識產權風險及防範 179 第14章 跨境電子商務糾紛處理 184 14.1 跨境電子商務常見的糾紛類型 185 14.2 跨境電子商務糾紛處理 187 參考文獻 191