百耀跨境電商被投訴

之前我遇到的跨境電商培訓機構我也是打算投訴退款來着，去找他們經理談，就是各種敷衍說沒辦法退。
因爲宣傳內容與實際不服，百分之80%的內容都是虛無的，和我說以後會有，總共就一年半的服務期，都塊一年了 還和我說以後會有什麼，於是打算尋找律師來解決，我還沒提這個只是日後的打算，那個經理就來了一句沒辦法退的找律師起訴也沒用，好像暗示着我曾今有人試過。
後來我就也沒找了本來也就被坑了錢，律師費又要不少的費用到時候糾纏起來也是比較麻煩，而且我當時還是和同期的一個學員一起去他們公司談話，說白了 這就是欺詐割韭菜。
很無奈，從他們那什麼都沒學到可以說是什麼都沒教，後來也都是自己網上的教程 帖子去學習，所以說培訓機構普遍還是坑的，就沒有什麼良心的 不割韭菜的培訓，至少我沒遇到。
還有最後講一下這家機構名稱：廣州跨境電商小跨店（公衆號去除廣州）小心踩雷，謹慎選擇培訓機構。

3.：域名被投訴怎麼辦？A：外貿特貨網站由於違規侵權問題，會導致網站被封，大部分是域名被沒收，域名一旦被沒收，幾乎是不可能在拿回來的，除非等這個域名到期後，重新開放註冊才能被用戶註冊。
而特貨網站，域名被沒收，正常只需要更換下域名就好。
4.：網站會被查到嗎？網站會被搜索引擎收錄，用戶就有可能在搜索引擎搜索到你的網站，或者是有做了宣傳推廣，在網絡有曝光肯定就會被發現你的網址，當用戶進入到你的網站，如果你的網站留有個人真實聯繫方式，就可能被發現查到甚至找到你個人。

《跨境電商基礎、策略與實戰》是2016年2月電子工業出版社出版的圖書，作者是阿里巴巴商學院組織。
內容簡介 當前國內越來越多的外貿企業需要開展跨境電商業務，而國內跨境電商人才奇缺，在一定程度上妨礙了跨境電商的發展。
大學本、專科教學以及企業培訓都急需一套知識體系完整、理論與實踐結合的“跨境電子商務實務”教材。
阿里巴巴集團是較早開展跨境電商探索和實踐的大型電子商務集團，在近幾年的跨境業務中積累了豐富的實踐經驗。
爲了培養跨境電商人才，阿里巴巴在全國範圍內推出了“百城千校，百萬英才”人才培養項目。
在阿里巴巴集團的支持和合作下，阿里巴巴商學院整合了互聯網與電子商務行業實踐案例資源，組織了針對高等教育大學層次的“實務操作型”精品教材《跨境電商基礎、策略與實戰》的編寫，以滿足市場對跨境電子商務高質量教材的實際需求。
內容提要 當前國內越來越多的外貿企業需要開展跨境電商業務，而國內跨境電商人才奇缺，在一定程度上妨礙了跨境電商的發展。
大學本、專科教學以及企業培訓都急需一套知識體系完整、理論與實踐結合的“跨境電子商務實務”教材。
阿里巴巴集團是較早開展跨境電商探索和實踐的大型電子商務集團，在近幾年的跨境業務中積累了豐富的實踐經驗。
爲了培養跨境電商人才，阿里巴巴在全國範圍內推出了“百城千校，百萬英才”人才培養項目。
在阿里巴巴集團的支持和合作下，阿里巴巴商學院整合了互聯網與電子商務行業實踐案例資源，組織了針對高等教育大學層次的“實務操作型”精品教材《跨境電商基礎、策略與實戰》的編寫，以滿足市場對跨境電子商務高質量教材的實際需求。
《跨境電商基礎、策略與實戰》分爲 10 章，以跨境電子商務的業務流程爲主體框架，結合跨境電子商務案例，系統全面地介紹跨境電子商務理論與實際操作，內容包括走進跨境電商、跨境電商交易流程、跨境貿易術語與報價、跨境電商物流與保險、阿里巴巴國際站操作、跨境電商綜合服務平臺、跨境電商網絡營銷手段、跨境電商平臺規則與安全、跨境電商法律法規等，《跨境電商基礎、策略與實戰》編寫思路明確，內容廣度和深度把握合理，理論知識體系完整，將基本覆蓋目前跨境電子商務實際操作的各個環節。
另外，《跨境電商基礎、策略與實戰》的每一章還都配備了作者精心設計的高質量的案例分析材料和實際操作的訓練題，以提升理論性課程授課的教學效果。
《跨境電商基礎、策略與實戰》既是“百城千校，百萬英才”項目培訓推薦教材，適合跨境電子商務業務培訓類課程，也適合作爲高等學校電子商務、國際貿易、國際商務等相關專業的本、專科教材，還可供電子商務相關從業人員作爲參考書參考。
圖書目錄 第1章 走進跨境電商 1 1.1 跨境電子商務的崛起 2 1.1.1 什麼是跨境電子商務 2 1.1.2 跨境電子商務與國內電子商務的區別 3 1.1.3 跨境電商發展歷程 4 1.1.4 跨境電商發展規模和趨勢 6 1.2 跨境電子商務與傳統國際貿易 11 1.2.1 跨境電子商務與傳統國際貿易模式 11 1.2.2 發展跨境電子商務的宏觀意義 13 1.2.3 跨境電商給傳統外貿業務帶來的機會和挑戰 14 1.2.4 外貿企業的電子商務應對之策 16 1.3 跨境電商的商業模式 18 1.3.1 跨境電商常見模式 18 1.3.2 典型跨境電商平臺簡介 19 1.3.3 跨境電商平臺的選擇和使用 241.4 跨境電商崗位和職業素養 25 1.4.1 跨境電商公司主要崗位介紹 25 1.4.2 跨境電商職業素養 32 案例分析 34 思考與實訓 37 第2章 跨境電商交易流程 38 2.1 跨境電商交易流程簡介 39 2.2 國際市場調研與客戶開發 41 2.2.1 國際市場調研 41 2.2.2 尋找和了解客戶的途徑 42 2.2.3 網上商務信息發佈的途徑 49 2.2.4 怎樣寫客戶開發信 50 2.2.5 怎樣參加展會 54 2.3 網上交易磋商 56 2.3.1 網上交易磋商的方式 56 2.3.2 交易磋商的主要內容 57 2.3.3 網上交易磋商的基本過程 58 2.3.4 《公約》和《合同法》對電子商務方式下磋商過程的相關規定 652.4 詢盤的分析與回覆 68 2.4.1 詢盤的分析 68 2.4.2 詢盤的回覆 72 2.5 樣品的寄送 78 2.5.1 由寄樣轉訂單 78 2.5.2 樣品相關費用處理 80 2.5.3 樣品跟進 81 2.6 合同的簽訂和履行 82 2.6.1 合同的簽訂 82 2.6.2 出口合同的履行 84 2.7 制單與結匯 85 2.7.1 主要的單證 85 2.7.2 交單 88 2.7.3 結匯和退稅 89 案例分析 90 思考與實訓 91 第3章 跨境貿易術語與報價 93 3.1 跨境貿易術語概述 94 3.1.1 貿易術語的含義 94 3.1.2 貿易術語的作用 94 3.1.3 有關貿易術語的國際慣例 953.2 六種主要貿易術語及其運用 97 3.2.1 FOB 97 3.2.2 CFR 100 3.2.3 CIF 101 3.2.4 FCA 103 3.2.5 CPT 104 3.2.6 CIP 106 3.3 其他幾種貿易術語及其運用 108 3.3.1 EXW 108 3.3.2 FAS 108 3.3.3 DAP 109 3.3.4 DAT 110 3.3.5 DDP 111 3.4 如何選用適合的貿易術語 112 3.4.1 適合各種運輸方式的貿易術語的選擇 112 3.4.2 適合水上運輸方式的貿易術語的選擇 113 3.5 商品的報價 113 3.5.1 作價原則和方法 1143.5.2 出口商品成本覈算 116 3.5.3 價格的調整 118 3.5.4 價格的換算 120 3.5.5 報價技巧 123 3.5.6 買賣合同中的價格條款 124 案例分析 125 思考與實訓 126 第4章 跨境電商物流與保險 128 4.1 跨境物流概述 129 4.1.1 跨境物流的定義 129 4.1.2 運輸方式的選擇 131 4.2 主要跨境物流方式 132 4.2.1 國際快遞 132 4.2.2 郵政EMS 132 4.2.3 國際專線 133 4.2.4 海洋運輸 133 4.2.5 鐵路運輸 136 4.2.6 航空運輸 139 4.3 合同中的裝運條款 141 4.3.1 交付時間 1414.3.2 交付地點 142 4.3.3 裝運通知 146 4.4 跨境物流運輸單據 146 4.4.1 海運提單 147 4.4.2 海運單和電子提單 149 4.4.3 鐵路運輸單據 150 4.4.4 航空運輸單據 150 4.4.5 郵包收據 151 4.4.6 多式聯運單據 151 4.5 跨境物流運輸保險 152 4.5.1 國際貨物運輸保險的基本術語 152 4.5.2 國際貨物運輸保險的基本原則 153 4.5.3 貨物運輸保險實務 154 案例分析 156 思考與實訓 159 第5章 跨境電商支付與結匯 160 5.1 國際貨款結算方式 161 5.1.1 普通銀行電匯 1615.1.2 專業國際匯款公司 163 5.2 國際貨款結算工具 171 5.2.1 匯票 171 5.2.2 本票和支票 175 5.3 結算方式的選擇 176 5.3.1 信用證的當事人 176 5.3.2 信用證的格式和內容 178 5.3.3 信用證的收付程序 179 5.3.4 信用證的種類 181 5.4 結匯和退稅 193 案例分析 194 思考與實訓 195 第6章 阿里巴巴國際站操作 196 6.1 阿里巴巴國際站 197 6.1.1 國際站背景簡介 197 6.1.2 阿里巴巴國際站首頁功能介紹 198 6.1.3 阿里巴巴國際站賬號設置 199 6.2 產品發佈步驟與內容 2006.3 增加曝光和點擊率的技巧 212 6.3.1 關鍵詞提煉 212 6.3.2 關鍵詞和標題的組合方式 216 6.4 國際站主要營銷手段 216 6.4.1 RFQ（Request for quoting） 216 6.4.2 訪客營銷 220 6.4.3 阿里多語言市場 225 6.4.4 P4P直通車 228 6.5 阿里巴巴數據管家的應用 232 6.5.1 全球旺鋪 232 6.5.2 我的效果 234 6.5.3 我的詞 237 6.5.4 我的產品 238 6.5.5 我的子賬號 241 思考與實訓 242 第7章 跨境電商綜合服務平臺 243 7.1 什麼是“一站式外貿綜合服務平臺” 2447.2 一達通平臺簡介 245 7.2.1 平臺的價值 245 7.2.2 一達通平臺業務模式 248 7.2.3 一達通外貿服務的內容 250 7.3 一達通平臺業務的操作步驟 253 7.3.1 如何開通一達通平臺業務 253 7.3.2 外貿基礎服務流程 256 7.4 一達通金融服務業務 266 7.4.1 流水貸 266 7.4.2 信融保 268 7.4.3 賒銷保 270 7.4.4 鎖匯保 271 7.5 一達通物流服務 272 7.5.1 海運 273 7.5.2 國際快遞 280 7.5.3 國際空運 286 思考與實訓 286 第8章 跨境電商網絡營銷手段 288 8.1 搜索引擎營銷 2898.1.1 搜索引擎工作原理及應用現狀 289 8.1.2 搜索引擎營銷模式 294 8.2 電子郵件營銷（EDM營銷） 295 8.2.1 電子郵件營銷的特點及使用 295 8.2.2 電子郵件營銷的功能和流程 295 8.2.3 電子郵件營銷實用技巧 297 8.2.4 EDM營銷中老外眼中的常見垃圾郵件關鍵詞 301 8.3 社會化媒體營銷——LinkedIn營銷 306 8.3.1 領英（LinkedIn）的功能 306 8.3.2 怎樣在領英上推廣 307 8.3.3 如何通過LinkedIn+Google搜索組合找到目標客戶 312 8.3.4 一款開發美國客戶的工具網站 3188.3.5 如何加LinkedIn會員爲好友 320 8.3.6 管理多個社交平臺的buffer平臺 322 8.4 社會化媒體營銷——Facebook營銷 324 8.4.1 Facebook賬號被封鎖的解救方法 324 8.4.2 如何通過Facebook找客戶 325 8.4.3 如何通過Facebook爲網站帶來流量 330 8.4.4 如何在Facebook上做企業的推廣 333 8.4.5 怎樣挑選Facebook廣告圖片類型 334 8.5 社會化媒體營銷——Pinterest營銷 337 8.5.1 Pinterest社交網站介紹 337 8.5.2 Pinterest社交網站操作步驟 3378.5.3 如何藉助Pinterest推廣產品 338 8.5.4 如何通過Pinterest來引流量 339 8.5.5 Pinterest羣工具——Pingroupie 341 案例分析 343 思考與實訓 346 第9章 跨境電商平臺規則與安全 347 9.1 什麼是知識產權 348 9.1.1 知識產權的概念與特點 348 9.1.2 知識產權的分類及形態 349 9.1.3 如何預防知識產權侵權 353 9.2 阿里巴巴國際站知識產權規則 357 9.2.1 《阿里巴巴國際站知識產權規則》積分規則 357 9.2.2 收到知識產權投訴該如何處理 358 9.3 阿里巴巴國際站禁限售規則 3709.4 阿里巴巴國際站禁限售商品目錄 374 9.4.1 禁止發佈的信息 375 9.4.2 限制發佈的信息 379 9.5 跨境電商欺詐與糾紛處理 379 9.5.1 什麼是跨境電商欺詐 379 9.5.2 跨境電商欺詐類型 379 9.5.3 什麼是貿易投訴 380 9.5.4 貿易投訴類型 380 9.5.5 如何避免貿易投訴和欺詐的發生 381 9.5.6 如何處理貿易投訴 385 案例分析 385 思考與實訓 387 第10章 跨境電商法律法規 388 10.1 我國跨境電商相關法律政策 389 10.1.1 跨境電子商務現有法律、法規、規章、制度等的歸類 389 10.1.2 跨境電子商務近期出臺的政策 39410.2 世界主要國家和地區跨境電商法律法規 404 10.2.1 美國跨境電商相關法律 404 10.2.2 歐盟跨境電商相關法律 405 10.2.3 俄羅斯跨境電商相關法律 407 10.2.4 巴西跨境電商相關法律 408 10.2.5 韓國跨境電商相關法律 409 10.2.6 日本跨境電商相關法律 409 10.2.7 新加坡跨境電商相關法律 410 10.2.8 印度跨境電商相關法律 411 10.3 主要國際組織和國際法有關跨境電商法律法規 412 10.3.1 WTO有關電子商務的法律法規 412 10.3.2 主要國際法中有關跨境電商的法律法規 414 案例分析 416 思考與實訓 417 參考文獻 418

無障礙登錄/註冊代購海淘APP洋碼頭洋碼頭靠譜嗎？有沒有人分享一下？關注者 4被瀏覽 5,860關注問題 登錄後你可以不限量看優質回答私信答主深度交流精彩內容一鍵收藏登錄查看全部 1 個回答零售商論讀懂商業，看見未來 走過13個年頭的洋碼頭，迎來中年危機，跨境電商的想象力，也在逐漸萎縮。
受制於抖快淘等短視頻流量衝擊，各大平臺攜“流量”以挾品牌的戲碼，早已是行業通識，流量焦慮是電商們繞不開的困頓，洋碼頭在構建跨境交易的路上，或許會逐步被限制在窄與短的淺水區。
伴隨疫情反覆、政策收緊的宏觀格局，跨境電商業務並不樂觀，而依託於C2C買家機制的洋碼頭，在口碑下滑、信任度透支的背景下，即便強化線下B2C模式，也未必能撐起“大後方”。
在這場“大亂鬥”中，除開洋蔥集團、SheIn等垂直平臺，還有天貓國際、京東國際、網易考拉等流量背景選手，合力切分下，洋碼頭的“洋”生意，似乎尚缺想象力。
01押寶線下，變道求存 據相關數據顯示，截至2020年，我國海淘用戶已達到1.58億人，國內跨境電商進出口總額達1.69萬億元，同比增長31.1%，其中出口1.12萬億元，同比增長超40%，進口0.57萬億元，同比增長16.5%。
從需求側來看，跨境電商仍是一支“潛力股”，過往對外貿易擴大順差額，消費水準提升，國際品牌的需求量也隨之擴增，乘借東風，誕生一大批以跨境業務爲主的垂直電商，洋碼頭便是其中之一。
根據官方資料，洋碼頭創立於2009年，是中國獨立海外購物平臺，其核心以C2C“買手製”模式爲主。
據稱，洋碼頭擁有超8萬名平臺認證的優質買手，覆蓋全球六大洲、83個國家，每日可供購買的商品數量超過80萬件。
不過，在疫情的影響下，跨境電子商務對進出口供應鏈帶來諸多不便。
國外疫情反覆，商品運輸和供應受到限制，依靠於國外買家的洋碼頭，更能感觸到“代購”的困難。
此外，湧入跨境電商選手過多，導致現有的流量體系裏，洋碼頭並無多大優勢。
在龐大市場供給面前，直接刺激行業內玩家向資本靠攏。
尤其2019年阿里收購網易考拉後，進口類跨境電商市場趨於頭部效應，洋碼頭等中腰部玩家空間明顯受限。
同許多誕生於互聯網的新消費、新零售品牌一樣，也逐步開始佈局線下渠道，洋碼頭也不例外。
但對於洋碼頭來說，線下開店或許是對抗流量的不得已而爲之。
在抖音、快手等短視頻流量平臺重壓下，流量費用水漲船高，營銷拉量的模式難以持續，單純依靠線上模式，更無法拉近與用戶之間的距離，建立信賴關係，押寶線下成爲洋碼頭新的變量。
洋碼頭創始人曾碧波曾在2020年披露過計劃，希望將更多線下門店開往下沉市場，獲取新的增量，未來兩三年洋碼頭將佈局線下聯營店1000家，重點關注二三線城市的需求，讓洋碼頭用戶全面下沉。
不過，從現階段的狀況來看，洋碼頭距離千家聯營店的目標，似乎還相差甚遠。
一方面，疫情循環反覆，加劇線下門店經營的不確定性，在競爭日益白熱化的當下，洋碼頭門店的經營更趨向於在“保本”的基礎上創收，線下經營不能拖累整體營收； 另一方面，線下門店的確可以做到“所觸即所得”的沉浸式體驗，但囿於物理位置輻射面有限，開店成本高企，輻射的人羣終究有限，在用戶品牌忠誠度效果提升上，依舊杯水車薪。
零售商論認爲，洋碼頭急於向資本市場證明其盈利能力以及市場潛力，規模開店雖是打破線上流量瓶頸的變量，卻也是一道制約現金流的吸金黑洞。
儘管洋碼頭費盡心思獲取增量，但新增流量不能轉化爲有效流量，並不能輔助平臺盈利，平臺在連接用戶、買手之間，仍存在一道難以逾越的天塹。
02平臺亂象，信任危機 跨境電商行業從代購制發展到平臺制，本身就存在貨物保障與人爲動機的雙重矛盾，現如今，洋碼頭的終端買賣雙方，基本採用直接交易的C2C模式，通過鏈接買賣雙方意向達成最終交易。
事實上，C2C模式的確擴大了交易自由度，也給平臺節約鉅額的運營成本。
但這種模式通常也存在天然弊端，C端買手的行爲動機本身難以監控，使得商品質量難以保證，產品售後環節缺失，維權難度加大，海外假貨氾濫導致終端投訴居高不下。
在源頭上，洋碼頭雖通過線上線下、多部門聯合監督來完善提升買手商家入駐門檻和審覈機制，還引入供應鏈、運營、客服、市場四大部門共同審覈，平臺還將定期組織海外團隊實地回訪，覈查相關資質。
但人力監管或者機制審查，終歸難以全方位覆蓋產品。
在黑貓等投訴平臺上，仍能看到大量投訴信息，其中，銷售假貨、商品質量、退款難等問題成爲洋碼頭投訴的重災區。
根據洋碼頭官方買手註冊流程顯示，買手需要提供海外合法身份和居住信息，洋碼頭也會通過貝海國際追蹤貨源地。
儘管如此，在此過程中，仍存在衆多“黑盒子”操作的可能。
有用戶在社交媒體上反饋，黑五期間在洋碼頭買到的東西，防僞碼驗出來是假的了，去官方平臺維權，洋碼頭卻告訴她過了15天維權期不管，讓找賣家，但是賣家卻根本不回覆用戶，維權陷入困境。
不可否認，“買手製”曾是洋碼頭迅速佔領市場的有力武器，但隨着時間推移，“買手製”的弊端也逐漸凸顯。
實際上，洋碼頭本質上仍是一個代購平臺，平臺上所謂的“買手”均爲代購者，平臺也曾頻頻被媒體曝出“買手資格作假、平臺假貨頻發、屢遭用戶投訴”等亂象。
據“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，“洋碼頭”2021年全年還涉嫌存在退店保證金不退還、凍結商家資金、退款問題、網絡售假、退換貨難、霸王條款等問題。
可以看出，洋碼頭在監管層面仍存在漏洞，作爲C2C的買手機制，本身就決定其產品質量不穩定問題。
而作爲海外奢侈品代購平臺來說，假貨便是危機源頭，雖然洋碼頭擁有一系列的保障體系，但在短期內，仍無法從根源上杜絕假貨。
零售商論認爲，C2C模式天然的信息不對稱、商品參差不齊問題，是所有專注於C端電商必然遇到的問題之一，平臺方監管的力度以及審視問題的態度，將決定用戶層面的留存度。
從交易權責來看，平臺雖僅是撮合交易，但把控審查質量源頭仍是平臺方的責任之一，亂象問題影響平臺內生態，也在透支平臺商譽。
03巨頭圍獵，長坡厚雪 在跨境電商市場紅利驅使下，巨頭玩家紛紛湧入，阿里巴巴、京東、蘇寧、網易考拉、小紅書、唯品會更是跑步進場，一場巨頭圍獵賽開始。
去年5月，快手國際入局抖音電商，eBay推出“大貨重貨優品計劃”，快手進口電商新規發佈。
而中腰部老玩家洋碼頭，卻逐漸在這場團體賽中失了勢。
根據艾媒諮詢數據顯示，2021年中國跨境電商兩大巨頭，天貓國際和考拉海淘以市場佔比爲26.7%和22.4%領先，京東國際、蘇寧國際及唯品國際等市場份額均在10%以上，而洋碼頭市場份額僅5.5%。
在由量起底的市場雪球效益越滾越大情況下，可以預見垂直電商們愈發艱難。
隨着更多主流品牌加入天貓國際、考拉海購，甚至簽下獨家合作協議，消費者更願意在這些平臺上購買，進而對垂直類電商進行分流。
而洋碼頭起家的C2C模式，在跨境電商行業初期，雖能夠吸引大量買手和買家進入平臺，而到了中後期，買家更加看重商品質量、物流速度，C2C模式的弊端也顯現出來，逐漸被用戶質疑，用戶與買手之間存在天然的信息差不對等矛盾，進而影響平臺口碑基礎。
此外，在大競爭格局下，維繫運營的資金層面，洋碼頭也未必有優勢。
據天眼查APP顯示，洋碼頭目前完成七輪融資，最近一次是去年3月的數億元D+輪融資。
對於投資人而言，洋碼頭的投資回報週期已經足夠長，此時洋碼頭急需新的輸血池。
事實上，洋碼頭也在積極找接盤手，去年4月，耀世星輝發佈消息稱，耀世星輝和洋碼頭境外實益權益主體YMT HOLDING LIMITED簽署了合併意向書。
耀世星輝擬以發行限制股份的方式收購洋碼頭100%的股權，屆時，洋碼頭將成爲耀世星輝全資子公司。
而從後續走向來看，這項收購計劃貌似已經擱置，謀求上市成洋碼頭新展望目標。
2022年1月，據創始人曾碧波披露，目前洋碼頭已經拆完紅籌架構，回國籌備上市的第一步已經結束，預計將在兩至三年內上市。
不過，內外交困的洋碼頭此時籌備上市，似乎步入了尷尬的時間節點。
同爲跨境電商的洋蔥集團，上市首日便破發，市值大幅度縮水，而洋碼頭錯過上市窗口期，資本以及市場環境對於跨境上市企業要求更高，即便成功拿到上市“入場券”，市值也將大打折扣。
由此看來，跨境電商生意並沒有想象中那麼“誘人”。
步入中年的洋碼頭，似乎也沒了長跑的能力與決心。
2022-04-10 08:20