一個新手怎麼做電商客服

你好同學其實做電商客戶這一塊相比之下比較簡單，我們只要把以下的幾個方面提升就可以了。
提升一：首先你的打字速度至少一分鐘要到50個字以上，你才能夠滿足客戶的這個崗位的最基本的要求。
提升二：你需要對淘寶的運營規則一定要熟悉，比如說一些最基本的用語，天貓店是否開發票？是否缺貨？這些專業知識你一定要牢記於心。
提升三：你需要不斷的自我學習，提升快捷鍵的使用，包括店鋪後臺的快捷短語，這些都是最基本的知識，你都要在工作中不斷的努力學習。
電商路，我陪你一起走！

2、快速響應，工作時應呆在電腦前，一旦有客戶詢問，需要及時回覆。
有事情要做，完成後也要回復。
如果多個客戶提出問題，儘快回覆，這個時候要細心，需要耐心，耐心的去迴應問題。
3、良好的態度，因爲看不見人的表情，所以無法決定心情，要儘可能多地表達熱情。
在話語中可以適當地發出一些面部表情，增加親切感。
當客戶有投訴時，他們應該仔細地回答問題，當他們有投訴時，他們應該儘可能地有禮貌。
4、需要有一些銷售技巧，客服除了需要回答問題外，還要有銷售的能力，在客戶看中的東西而不是訂單的時候，可以及時給一些“好品質”之類的詞，促進訂單的達成。
二、如何做好電子商務客戶服務? 1、離線期間查看留言，晚上是擁擠的時段，雖然說下班了，但也要注意消息。
很多店都是兩班倒的，所以如果你想做客戶服務，你就得適應這個時間。
2、及時瞭解店鋪活動，淘寶每個月都有許多大大小小的活動，作爲一名客戶服務人員，需要在第一時間瞭解規則。
特別是當涉及到促銷或新產品時。
此外，客服應與運營和美工保持聯繫，確保活動的正常運行。

新手如何做電商，怎麼才能成爲高手，在這個時代已經很難出現顛覆性的技術變革或出奇的點子，無法複製的核心競爭力，所以成爲高手也是同樣，這個時代就要在“堅持”在“某一方面”比別人做的好一點點，就已經是高手了。
1：關於新手刷單我們在控制一個新品的前期轉化率的時候要植入一種觀念虛虛實實，實實虛虛，從數據魔方或者相關的軟件看此抓取的關鍵詞的常規轉化率，我們做SEO時要考慮兩個數值。
轉化率要高於詞的常規轉化率並低於此詞常規轉化率的2倍。
做淘寶SEO的核心關鍵點，其實是產品爲王。
如果說產品捕OK，我們的目標流量拿到之後，真實的轉化率不能夠維護80%以上，那麼關鍵詞流量就要倚重人工控制轉化，這是刷單的本質。
現在還要考慮PC和手機端轉化。
所以沒有必要的情況下還是不要刷，不是刷單就是萬能的。
要考慮產品，一個好的產品和定位纔是做好電商的基礎。
2：如何做產品定位一切生意的開端是市場分析，市場分析找的是需求，有需求就有細分，細分到某種特定的人羣就是定位。
產品+人羣=活性需求做電商的第一步要了解產品的概念一個電商產品是有標題，描述，圖片，客服，包裹等組成。
標題和描述是文案 圖片是視覺 客服是溝通，所以任何一項都不能省略，因爲消費者的接觸點就是這些。
後面還有一個服務，真正讓消費者買單的是因爲他討到了便宜覺得這錢花的值，花的爽，只有讓消費者覺得物超所值，產品就賣的出去了。
3：關於關鍵詞和流量任何一個關鍵詞只要符合寶貝本身屬性的我們都可以優化成三好關鍵詞，關鍵詞的本質是精準，目的是轉化，所以優化關鍵詞是從產品屬性精準入手的，而流量都是一個關鍵詞一個關鍵詞抓出來的。
4：如何提高瀏覽回頭率解決方案：1，保持店鋪商品的持續上新率2，保持店鋪活動和上新的預告3，針對6天內收到貨的老客戶刺激活動4，增大老客戶的粘度，維護好老顧客的關係

閒魚無貨源電商怎麼做? 登錄/註冊 電子商務 貨源 淘寶閒魚 閒魚無貨源電商怎麼做?閒魚上面的無貨源電商怎麼做簡單嗎具體是怎麼操作的 顯示全部 495 5個回答 默認排序 兢兢業業跨境電商 現在竟然還有同學想要做閒魚無貨源電商,怕是不太好,我還是建議您可以考慮一下跨境電商這塊領域,國內的無貨源電商早就已經不適合做了,要想做無貨源電商還不如做跨境電商的平臺,國內電商市場早就已經非常的飽和了,淘寶,拼多多這些大的平臺無貨源早就已經沒有優勢了,我自己也是做國內無貨源電商過來的.我可以很明確的,告訴你,是的,閒魚越來越難做了. 這個其實很正常,任何平臺隨着時間的發展,門檻會越來越高,難度會越來越大,對新人賣家會越來越不友好,而已經建立堡壘,建立大量好評,建立人設的閒魚賣家而言,卻會越來越好做. 目前我在做的是跨境電商平臺,跨境電商相信現在很多人是不會陌生的,這兩年跨境電商行業的興起也掀起了一波創業開店的熱潮,很多的國內中小型企業以及個人賣家開始逐步轉戰跨境電商的市場,利潤方面是遠遠要高於國內電商市場的,做的好的賣家一個月至少都可以有萬把塊的利潤,這是很正常的. 那對於新手來說,最開始是沒有自己的貨源的,做無貨源的好處就是不用自己囤貨壓貨,操作也比較簡單,無貨源沒有什麼太高的門檻.不過競爭也是非常的大,而且無貨源模式早就已經發展的非常成熟了,現在各個平臺的主流趨勢都是往精細化的方向去運營. 當然如果你對於各個平臺不是很瞭解,甚至都不知道有什麼平臺,又有興趣想做跨境電商的話,我個人認爲要滿足兩個條件: 1.上手難道低,門檻低;2.需要的前期資金較少 ; 對於個人新手賣家,我比較推薦像 lazada 和shopee這樣的平臺,這兩個平臺同爲東南跨境電商平臺,,東南亞市場份額 充分 ,人口多且市場集中,, 正處於快速發展時期, 而且做 蝦皮(shopee) 的成本很低,開店 不需費用 ,前面三個月還 免 佣金 ,就衝着這點,就非常適合新手小白了,做的來就做,做不了也沒什麼損失不是嗎?蝦皮也是非常適合作爲副業平臺來發展的,其實就跟我們國內早期的淘寶,拼多多一樣的發展模式,同樣也有無貨源鋪貨運營,而且蝦皮一開始是有流量扶持的,就是說只要上傳商品就會有流量,出單也是比較容易的. 蝦皮開一個店鋪也很簡單,自己都可以免費註冊,同樣是沒有任何的服務費用. 蝦皮開店詳細流程分享: 蝦皮新手零基礎入門學習資料乾貨分享 . 前三個月新手孵化期間,做的好的蝦皮店鋪一天至少也可以有個幾百到上千不等的收益,最早開始我也做閒魚無貨源,一天不說賺錢,反倒是在虧損貨代的成本.現在我做蝦皮也有兩年的時間了,其中一家收益還算不錯的店鋪也是今年七八月做起來的,現在就是主營蝦皮這個電商平臺. 總之,我現在個人是不建議新手做國內的無貨源電商,最好是多去掌握一些資源,往精細化的運營模式去發展,當然前期實在是沒有貨源的情況下也是可以從鋪貨路線開始的,或者是找一個可以長期合作的優質貨代商.蝦皮無論是作爲長期創業發展或者是說兼職副業都是比較適合沒有電商運營經驗的新手入門的一個平臺,非常值得入駐. 2021-12-06 10:49 六號線阿海 人生不同的認知,能夠看到不同的風景,積跬步,多走一里都不虧 鹹魚有很大優勢: 首先,起店容易,不用刷權重,平臺主動給曝光,新手很容易見效益; 其次是輕資產,不需要投入,操作簡單,一臺手機就能做,兩天就能入門,靈活性好,人在哪店在哪; 最後,馬爸爸正在大力扶持,功夫在高不如有個好爸爸,這是硬道理 本人親測實操之後的經驗,鹹魚新號操作10天,收人1k,日收入最高是400米,全都是碎片時間做的,每天總共花了就個把鐘頭,現在也正在做,還有高級玩法還沒實操到,簡單說就是跟着月入3-5w的大佬後面走,結果不會差,現在築基完畢,算是突破新手期,這是10大領域級別最友好的了,歡迎交流 這是跟一個大佬級花了1k多買了詳細的教程,帶視頻的,新手小白看完看完基本就能入手,實操中會遇到的注意事項都有說明,全部都是乾貨,全都是通關的詳細心得,想要可以關注我,我也是新人,剛註冊不到兩個月,現在基礎玩法也熟悉了,或許天賦比較低吧,以前從來沒有接觸過賣貨,我看別人相同的操作月入好幾個w,我現在還在爲一個w加油,不過這個市場是真的好,鹹魚有很多粘性用戶,又有平臺支撐,紅利可以做很多年 2022-01-17 20:44 lixinds369 看你兼職還是全職,這個出單很慢.不太建議. 2021-12-06 14:07 俊馳電商說 我是從事自媒體和電商相關工作,有興趣的小夥伴可以互相學習哦 這閒魚最大的好處就是不用像微商那樣 囤貨壓貨 ,絕大部分的閒魚賣家都是一件代發,貨源渠道一般都是從 1688 ,拼夕夕,貨源之家,淘客app等處,將挑選的商品上架到閒魚,有人下單,再到對應的平臺墊資購買即可,等商家的快遞單號給你的時候再填到閒魚這邊. 這個流程非常簡單,就算是小白也能夠輕鬆掌握.注意在挑選貨源的時候,一定要 多看,多問,貨比三家, 尤其要了解 發貨速度和是否有運費險以及是否包郵 等問題,儘量把自己的風險降到最低. 總體來說,閒魚開店有4個特點: 無需壓貨囤貨; 零門檻,開店流程簡單; 免收店鋪押金,保證金,平臺佣金; 平臺自帶流量,無需砸錢推廣!2021-12-07 11:47 小閒知識分享 這裏我再詳細講一下文案的寫法. 【第一段:標題】複製某寶某拼銷量不錯的同款標題,一般不選銷量最高的,競爭太大.可以直接用,也可以稍微修改下,比如調整下順序或者修改一兩個字. 【第二段:轉讓理由/賣點】比如:廠家清倉,庫房轉讓,朋友代賣,最後幾件等等.這些寫在前面,販賣焦慮,刺激買家下單,也算是一個小細節. 【第三段:規格價格】規格價格一定要展示的越前面越好,分類太多可以選入個代表性的,然後寫上需要其他款聯繫客服諮詢. 【第四段:使用感受可省略】去好評裏面找簡單寫一下就行,這段如果前面已經寫太多內容可直接省略掉. 【第五段:發貨和售後】這段簡單寫下,可以避免售後.一般會寫上:默認拍下發(哪一款),需要其他款點擊(我想要)聯繫客服改價.本交易僅支持郵寄,拍下後xx小時內發貨.偏遠地區不包郵,詳情諮詢客服.運輸被損包退換,請及時拍照留證,聯繫客服處理等新人可以套用這樣的模板做修改,有的步驟可以省略.儘量把文案內容展示在手機屏一屏之內,簡單整潔,避免重複的句子!發佈地址圖片下面是請選擇所在地,很多新人不選地址直接默認地址發佈,不建議這樣發佈.前面我講過閒魚有同城推薦流量,所以我們要選擇不同的城市去發佈.特別你是全國大部分地區包郵的產品,更不建議你只選擇本地發佈.可以用省會城市或者一二線大城市,也可參考百度指數,這樣搜索量更多. 分類/品牌/款式/等以下信息根據實際情況填寫就行,我有個習慣,品牌我很多會手動輸入【其他】.有時候出單會發現上家貨源漲價了,這個時候我可以去搜獲不同品牌的同款去下單發貨. 價格就是你的售價,多規格的建議填寫 最低價 ,同時定價的時候最低價也就是我們這時候要填的發佈價格,一定要考慮低價引流.還有一個小策略,定價時不要是整數,也就是非整數定價法.比如100可以發佈爲99,給買家一種心理錯覺,覺得更優惠,也會有更多的信任.原價可填可不填,運費根據實際情況選擇包郵自提還是按距離估算. 發佈直接點右上角黃色【發佈】就行. 2022-05-16 15:42