蝦皮售後工單影響權重

淘寶賣家賣家 Shopee Shopee——買家取消訂單會影響店鋪權重嗎？關注者 9被瀏覽 6,558關注問題 登錄後你可以不限量看優質回答私信答主深度交流精彩內容一鍵收藏登錄查看全部 11 個回答小熊博士不定期分享電商乾貨 蝦皮shopee賣家在開店的時候，可能也遇到過店鋪裏面沒有貨了，但是恰好在這個時候,卻有了該產品的訂單的情況，而一般來說,如果恰好遇到了這樣的情況，想要再來進行補貨其實也是來不及了，因此爲了避免買家對店鋪進行差評,蝦皮shopee店鋪-般也都會讓買家去取消訂單,那如果是這樣的一種情況,因爲店鋪沒貨,從而導致訂單被取消又會對蝦皮shopee店鋪產生什麼影響呢? 1、影響到店鋪的訂單完成率 在蝦皮shopee店鋪裏面，店鋪的訂單完成率其實也是一個影響着店鋪形象的重要因素，因此在這樣的一種情況之下，如果店鋪裏面的訂單被取消的情況較多,也會導致店鋪的訂單完成完成率較低,從而在買家看到這個數據的時候，也很難會對店鋪產生好的印象,影響店鋪的銷量。

沒啥多說的，肯定不會影響，但是如果是你告訴他讓他取消可能會扣分

Shopee是做跨境電商的，母公司sea是東南亞最大的跨境電商公司，相當於是東南亞的淘寶，蝦皮是他們三大板塊中最重要的板塊。
當時找到夥伴雲，就是因爲公司一直沒有找到一款合適的售後工單系統。
公司幾乎每天都能接到賣家打電話來反饋投訴售後問題，一開始沒意識到問題的嚴重性（就是正常跟進每個客戶的反饋），但在公司做季度總結的時候，發現售後問題觸目驚心，大幾千個售後工單遲遲未解決。
（當時的領導讓部門負責人整理了售後問題的數量，已經累計有十多萬條了，而這十多萬條客戶問題是否解決都沒有任何記錄，公司意識到這樣下去客戶體驗會越來越差，會造成大量客戶流失。
）我們和客戶溝通之後，按照客戶的業務流程，制定了從客戶掃碼諮詢，自動工單，以及內外部鏈接，過程可視化的系統方案，方案和客戶的需求基本100%匹配，確定方案後，就開始了進行系統搭建和上線。
整個系統搭建花費了不到2周的時間，上線後第一天客戶就給我們反饋了，整個流程非常流暢，客服收到客戶提交的售後諮詢問題可以立即處理，並形成閉環；系統上線一個月，我們進行了使用回訪，整個售後訂單的派單速度提升了400%，工單當日的回覆率達到了95%，賣家滿意度提升至90%，藉助夥伴雲蝦皮的工單實現了完全線上化，打通了與賣家的消息互通。
當然了沒有什麼需求是百分百一致的，但是放心，我們系統靈活度很高，基本需求都可以幫您解決，感興趣可以上手體驗一下～ 夥伴雲 saapi.huoban.com/t/f

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