shopify客服小蜜爲什麼留言

淘寶的客服小蜜真的有用嗎？這就是淘寶反應問題的情況嗎？呵呵！ [圖片] [圖片] 資本家就是資本家。
4被瀏覽 3,215 登錄後你可以不限量看優質回答私信答主深度交流精彩內容一鍵收藏登錄淘寶店主 我覺得沒有用，因爲有些問題它回答不了，自己又沒看到，導致錯過信息，很雞肋。
我店是自己做客服的，沒用這個

Emma能夠根據購買歷史記錄定位您的客戶，從而開展更好的營銷活動。
例如，細分市場是高價值的客戶或者距離最近的客戶。
還可以自動發送感謝和獎勵電子郵件。
最後，可以跟蹤電子郵件產生的購買情況，以便可以即時評估特定電子郵件的價值。
Emma是設計，交付和分析電子郵件活動的絕佳工具。
7.發送心願單提醒電子郵件 最後一種類型的電子郵件供考慮：心願單提醒。
The Wishlist Reminder Email就好像Abandoned Cart Email 的“堂兄”，與Abandoned Cart Email密切相關。
兩者都旨在說服客戶完成購買。
有人已經更新了他的心願單嗎？有一件商品已經被列入了很多心願單？它會很快售罄嗎？發送電子郵件給客戶，激發其購買慾望。

一般來說現在公司都不會安排通宵客服班次，一般到0~1點就沒有人工了。
這種情況目前都是用店小蜜或者機器人（樂言等等外置）解決晚上的諮詢需求。
如果你只是想解決夜間回覆率的問題建議選用店小蜜會好一些。
第一。
店小蜜屬於官方出品接口和穩定性上比外置機器人好很多，而且留言池裏可以根據顧客問題再分配給指定帳號或者客服進行分流接待。
缺點就是大促或者諮詢較大的量的話會分散人力和時間去處理留言。
外置機器人的話下面再說。
第二。
外置機器人夜間是無法雲值守的（就是所有客服全部下線）需要單獨一個帳號開着機器人值守回覆，這就增加了一些不可避免的風險如斷網，停電，電腦死機的話可能就無人值守導致回覆率下降。
但店小蜜沒有這個風險，只要開啓在夜間所有客服下線之後店小蜜自動接待。
缺點就是店小蜜的設置匹配答案和語意識別上面相比外置機器人可能還是差一些，比較死，關鍵詞、句，重點詞劃分等設置比較繁瑣。
而且沒有專門的人指導基本都是看官方培訓視頻和直播自己再摸索設置的。
但外置機器人基本都會配備實施專員跟蹤配置答案，哪怕不會設置只要給提問關鍵詞組句和答案他可以幫你設置。
當然有錢的話也可以找外包公司幫你校調店小蜜，價格不等，在店小蜜後天可以找到提供這個服務的選項，價格相對比較貴。
第三。
無論何時都是要求商家回覆作爲結尾的，建議每天都去赤兔裏面查看未回覆記錄和慢回覆記錄，做好統計數據，以便未來做提升計劃做參考。
未回覆的數據可以去天貓燈塔裏面找到諮詢體驗裏面有詳細的數據。

淘寶現在賣的東西五花八門，虛擬商品也是不計其數，從辦公軟件到遊戲賬號，不計其數，建議大家買這類商品之前一定要選擇優質商家，銷量大的。
很多人認爲虛擬商品自動發貨無法退貨，有些不良商家便掛羊頭賣狗肉，或者壓根就發個假的給你，要想進一步獲得要另外收費，其實，淘寶對於這類商品同樣有維權的好辦法。
這是我自己親身經歷，雖然買的東西價格不貴，但是第一次被虛擬商品騙了，感覺特別虧，一定要維權到底這是我5月22號購買的一款虛擬商品，看他介紹非常好，非常符合我的需要，於是草率下單了，不出預料是自動發貨，給了一個百度網盤的下載，下下來是一個文件夾，但是裏面東西壓根看不懂，於是找商家諮詢一下，結果對方態度惡劣，不給任何教學，還要求遠程協助加錢(千萬不要相信這個，現在許多遠程協助操作詐騙的案例)，被我果斷拒絕，於是申請退款，賣家也不出預料沒有通過，而且退款後還要寄回商品怎麼辦呢？我這個文件夾我怎麼退？ 不要慌，在每一筆退款下面有個諮詢小蜜，我們可以通過這個來諮詢在線客服 然後和他說明虛擬商品的特殊情況 然後可以通過申請客服介入，給客服留言說明情況，然後等待淘寶客服處理 最後也是成功退款，成功維權總結一下，被騙了不要慌，別因爲錢不多，嫌麻煩就放棄，只要你想，一定可以成功的，商家態度不好，就去和淘寶客服說明情況，先申請退款，諮詢小蜜，申請客服介入，然後留言說明情況，最後客服會強制退款，對了，別忘記舉報nt商家！