12315投訴受理後，商家拒絕調解，工商表示只能調解失敗結案，建議走司法途徑。求個維權經驗，怎麼走？-掌中法律顧問的回答
打開App 12315投訴受理後，商家拒絕調解，工商表示只能調解失敗結案，建議走司法途徑。
求個維權經驗，怎麼走？ 安徽順輝商業管理有限公司 法務專員 工商行政管理部門有消費者協會的調解職能，按照消費者訴求進行調解。
但調解的原則是雙方接受調解，任意一方拒絕接受調解，則調解終止。
除非商家有明確的違法行爲，消費者對這一違法行爲進行舉報，否則工商行政管理部門無法再介入這件事。
消費糾紛的最重手段只有民事訴訟，沒有其他合法的手段。
liqi11111 12315都沒有懲戒權怎麼管食品安全 2021-10-09潮男AJ那如果說是欺詐消費者，和侵犯知情權呢 2021-08-10查看全部 6 個回答更多回答 寫起訴狀，首先先找到商家的基本信息，然後去法院，或者小程序互聯網法院，立案，然後會自動進入調解程序，調解員會先給你們調解，調解不成進入立案程序，然後等待判決。
展開閱讀全文 315只能管管小企業 個體戶 大企業跟本就不理他們 女性的直覺可信度有多高？
12315投訴受理後，商家拒絕調解，工商表示只能調解失敗結案，建議走司法途徑。求個維權經驗，怎麼走？
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求個維權經驗，怎麼走？ 工商行政管理部門有消費者協會的調解職能，按照消費者訴求進行調解。
但調解的原則是雙方接受調解，任意一方拒絕接受調解，則調解終止。
除非商家有明確的違法行爲，消費者對這一違法行爲進行舉報，否則工商行政管理部門無法再介入這件事。
消費糾紛的最重手段只有民事訴訟，沒有其他合法的手段。
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！！我外賣買到過期商品商家拒絕按食安法賠償12315投訴之後回覆我商家拒絕調解就結案了咋辦？
！！我外賣買到過期商品 商家拒絕按食安法賠償 12315投訴之後回覆我商家拒絕調解就結案了 咋辦？ 1瞭解12315拒絕調解的真實原因即商家給出的理由且得到12315認可結案的理由； 2收集證據，所謂證據就是你的下單記錄，收穫日期，收穫日期且當時產品過期的記錄； 3可撥打當地市政府熱線提交證據進行投訴； 4撥打當地質量監督局電話提交證據進行舉報； 5根據交易形成的合同直接提起訴訟。
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12315可以把投訴人的號碼給被投訴人嗎？
12315是調解機構，不是行政機構。
調解機構是幫助雙方達成和解的，當然要把你的信息告訴對方。
你見過不實名的調解嗎？ 通過12315你可以提出你的訴求，比如要求商家退貨，或者退差價。
商家可以拒絕或者同意。
不過，你只能協商你和商家的交易，商家對其他消費者怎麼做，你無權投訴，也無權干涉。
