12315不予受理

12315處理週期較長，投訴7天，舉報15天，不如向當地市12345平臺提交訴求，1天就會受理，並轉達給相關部門處理。

首先。
你這只是民事糾紛，警察管不到。
只能喊你們自己協商。
最多就是幫你們調解。
中間當個見證人。
其次。
12315消協只是一個協會，沒有執法權。
你本來就買的二手手機。
所以也不存在消費欺詐或隱瞞商品事實，或者僞劣產品。
他們只能進行調解。
調解不成就只能去起訴。
第三：二手手機本來就有很多不確定因素，同時無法按三包流程執行。
所以消協也沒辦法。
第四：12345我也打過很多次。
他們也完全是按章程辦事，特別是比較小個體戶，起不了多大的作用。
因爲沒有啥子社會影響力。
也不怕負面消息。
綜上：我覺得你只能跟商家協商。
先同意換一個來看看。
先講清楚如果再有問題就退。
肯定要白紙黑字，有警察或消協的人在場當個見證人。

消費者協會對於下列投訴不予受理：(一) 沒有明確的被投訴方;(二) 經營者之間的爭議;(三) 經營者事前已經向消費者真實地說明商品存在瑕疵等情況;(四) 爭議各方已經達成和解(調解)協議並履行，且無新理由和相關依據的;(五) 消費者提供不出任何必要證據的;(六) 法院、有關行政部門、仲裁機構已受理、處理的;(七) 法律、法規明確規定應由指定部門處理的;(八) 不屬於《消法》調整範圍的其他情況。
消費者協會在接到投訴後的七個工作日內按規定作出是否受理的決定。
不予受理的，出具不予受理的函件。
投訴案件受理後，一般應在十五個工作日內進行調解。
案情複雜，情況特殊的，徵得雙方同意可延長至三個月。
擴展資料1999年3月15 日，爲了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。
全國各級工商行政管理機關以12315電話爲依託，建立了以現代信息技術爲主要手段，集受理、查處、監管爲一體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網絡。
2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發佈《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。
2020年底前，原工商、質檢、食品藥品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話，即12315、12365、12331、12358、12330等將統一整合爲12315熱線，以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。
參考資料來源：百度百科-12315

一般情況下12315實名舉報是沒有風險的，因爲會保護舉報人的信息的。
實名舉報造成的後果爲。
符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人。
12315實名舉報不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。
依據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條規定， 有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人。
擴展資料：撥打12315需要具備條件：1、有明確的被訴方;(投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等)2、有具體的申訴請求、事實和理由;3、屬於工商行政管理機關管轄範圍;(管轄範圍可以分爲：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。
管轄範圍涉及：職能和屬地兩個方面)4、消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。
參考資料：全國12315平臺官網參考資料：百度百科-12315